1、“.....开发个新客户的周期般在半年到年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，定有耐心，暴风雨后便是彩虹。自信心这点最重要，在外贸中，般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做无用功。但是定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。二精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源......”。

2、“.....可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出条自我发展之路。在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装挂牌材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，员年终总结范文三业务能力对公司和产品定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里......”。

3、“.....问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。对市场的了解。这包括两个方面，个是对目标市场的了解，个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这年里的外贸经验中，我所学会的是顾问式销售技巧，切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑种好质量的产品给他，价格贵点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品......”。

4、“.....否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了解或激发需求，然后去满足要终于在月日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六早赶往天津港，与货代起按工厂的明细理货，对于出现的问题反复与工厂沟通确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在月日前具备报关条件。通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有个领导关心同事支持蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司......”。

5、“.....但我们相信，只要大家共同努力，这个难字也会造就出能吃苦敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。外贸业和形象，提高产品的总价值另方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。建立良好的客情关系。做好创新。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。外贸业务员年终总结范文二回顾过去年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导感谢同事们......”。

6、“.....克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作上手后，其中的感觉完全不样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈签约审证备货订仓制单结汇几个部分组成，而每个部分都具有很强的专业性。所以我上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是手托书本，手干自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。份信用证中曾经有多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收......”。

7、“.....专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴工作。所以在年中......”。

8、“.....从开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙家务事再多都必须抽出些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我妈妈又上大学了在工作中为了弄懂个概念，我定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每份信用证都会存在些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋......”。

9、“.....就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是件特别麻烦的工作，有时外商为。此报价表上的数据是企业发展策略的部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品服务策略，发展速度和未来。所以小小的份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度如果个非常简单普通的产品你报个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间......”。