1、“.....规范护理行为,护士精神饱满,着装整洁,佩戴胸卡和发网,淡妆上岗。推动优质服务新举措,使每个护理单元都做到掌握掌握病人病情治疗和检查结果掌握病人医疗费用情况掌握病人及家庭情况。个不不直呼床号姓名对询问不说不知道对难办的事不说不行患者主诉不说不知道。主动主动起立接物问候自我介绍入院介绍。个声问候个微笑壶热水张整洁的床铺次热情的入院介绍日内护士长到床前与病人沟通。为病人提供个舒适安静整洁安全方便住院环境。病区的设施处处体现以人为本满足病人多层次的需要,疾病知识健康教育等提供全方位的指导。夯实基础护理,每周下午定为全院基础护理日。加强规范化培训与考核落实加强对新入院护士聘用护士低年资护士的考核,强化他们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。加强专科技能培训,各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划,每月组织考核考试次......”。

2、“.....要讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下基础。基本技能考核,按岗位需求举办护理技能培训班。如心肺复苏吸痰无菌技术静脉输液氧气吸入拔火罐穴位按摩艾灸耳穴埋豆,不断提高护士岗位技能,属于规范化培训对象的护士,在年内项基本技能及项中医技能必须全部达标。其他层次的护士,护理部每月按计划,安排操作考试次,全年理论考试次。强化相关知识的掌握与学习,组织次全院护理人员法律法规规章制度的培训与实际考核,理论与临床应用相结合,并检查遵章守规执行情况。继续加强手术室护理质量管理完善规范手术室的各项管理制度工作流程。规范术前访视术后随访的工作。有计划分批选送上级医院手术室参观学习,掌握手术室质量管理,接受新技术新观念及器械护士工作程序的培训。做好消毒供应中心工作认真执行并不断完善各项制度职责,结合医院的实际,按照甲医院的标准,规范各项内容的内涵。从细节入手,完善各项服务流程......”。

3、“.....又是接待病人的第站,认真抓好窗口服务,首先做到以下几点规范门诊护士工作职责,塑造医院窗口形象,维持门诊区域秩序,指引患者到各个诊室,创造良好就医环境,提高人民群众对我院医疗服务的满意度,实施办法新服务理念接待每位来诊患者,要体现个亲字,要做到主动亲切服务使患者就医每个环节都感到温暖与关爱。门诊服务要有特色化微笑服务,落实首问负责制,要做到不推诿不说不知道,让患者带着希望而来,满意而归。门诊要开展礼仪服务,接待病人要礼貌举止要大方,常讲文明个字,请字当先,谢谢不离口,常说对不起,服务更重细节使来诊患者消除陌生感。加强急救意识及技能的培训针对医院现在门诊的特点,定期进行培训和考试,使每位护理人员都熟练掌握抢救技术和理论知识。今年有计划分期分批到上级医院进行急救技能知识的学习,做到在抢救时突出个急字。注重护理科研学习,不断提高科研意识......”。

4、“.....不断提高对护理科研的认识。年护理工作年度工作计划篇。加强中医质量控制制订中医质量考核标准,每月进行次质量考核,考核内容包括中医护理常规及中医技能的掌握中医护理常规的落实等内容。发现问题及时反馈整改。不断提高中医护理水平。年护理工作年度工作计划范文篇年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量提升服务水平作为第要务,以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路新观念新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。制定年计划如下以提高护理质量为重心目标各项护理质量达标高危科室护理质量分合格率急救药品完好率消毒隔离质量合格率。措施加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时整改。每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断,从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。将护理质量纳入考核方案......”。

5、“.....改善服务态度,提升医院形象目标门诊服务质量较年提高,平均满意度达以上措施经过年的试行,导医服务标兵评比活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用,年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到以病人为中心,方便患者。年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施。从群体形象入手,要求门诊导医护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳。提升服务水准。做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,不足之处要有道歉声,对待患者需要温馨体贴亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度。加强培训,提升技术水平目标护理人员规范化培训与考核合格率,实际操作能力较大幅度提高措施根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划......”。

6、“.....内容为服务理念更新营销意识相关检查前准备及注意事项静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。每月对科内的护理人员进行基理论知识及操作考试提高安全管理水平目标减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零措施每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察分析,医嘱查对执行,以及卫生条例法规的学习。加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效可行的防范措施。加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生。紧跟医院步伐,开展中医特色护理目标中医护理技术操作合格率合格分分措施全员参加护理部中医药中西医结合知识和技能系列培训培训时间为学时,参训率有计划的学习中医护理常规中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用。年护理工作年度工作计划范文篇人们都说分治疗......”。

7、“.....句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为白衣天使年这新的年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订年护理工作计划加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的基及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士聘用护士低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试考核次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。基本技能考核属于规范化培训对象的护士,在年内项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试次,理论考试次。强化相关知识的学习掌握......”。

8、“.....理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。加强人文知识的学习,提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用护士节期间掀起学礼仪讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课检索文献资料护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修学习,提高学术水平。年初举办期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念管理技巧及护理服务中人文精神的培养......”。

9、“.....新的年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。加强护理质量过程控制,确保护理工作安全有效继续实行护理质量级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。建立检查考评反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查督促考评。考评方式以现场考评护士及查看病人查看记录听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。进步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重......”。