1、“.....现制定年优质护理工作计划如下提高思想认识,明确优质护理,增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件,做好科内培训工作,制定具体的创优措施,牢固树立加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力。加强护士礼仪规范学习。培养护士注重美的仪表礼貌的语言落落大方的礼节的意识,提高护患沟通技巧,提倡微笑服务,树立护士良好的职业形象。培训专科护理骨干,提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训,提高护理人员观察病情落实护理措施记录护理文书的业务素质。,加强患者健康教育根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。密切观察患者病情,及时与医师患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗护理活动,认真开展健康教育和康复指导......”。

2、“.....深化护士分层使用,依据病人病情护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高能力强的护士负责,体现能级对应。,建立绩效考核制度规范病房管理,强化基础护理及分级护理的落实,保持病床整洁无异味无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决。每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进行考核,并进行患者满意度调查,奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点,细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,避免患者的不良投诉,保障病人的就医安全。护理工作年度工作计划篇在年新的年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识......”。

3、“.....逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者教育者照料者和研究者角色。特制订年护理工作目标加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。,强化学习意识,护理部计划以强化基护理知识,项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据。,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全......”。

4、“.....节假日双休日工作繁忙易疲劳时间交接班时均要加强监督和管理。输液输血注射各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。转变护理观念,提高服务质量以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第信号,把病人的需要作为第需要,把病人的利益作为第考虑,把病人的满意作为第标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全有效。护理工作年度工作计划篇。加强护理管理制度职责流程应急预案的培训与考核......”。

5、“.....科内每月组织次护理查房,安排座谈讨论分析,找出工作中薄弱环节,制定出整改措施,护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导,定期召开护士长管理经验交流会,提高病区管理水平。加强专科护士培养,安排外出进修学习,年拟安排骨干护士进修中医手术室和急诊专科护理,加快专科护理的建设和发展。鼓励护士护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平,计划今年排除名业务骨干护士长,外出进修学习。加强护理安全管理,不断提高安全意识。加强患者院内各科转运途中安全管理,配备必要抢救器具,严格交接程序,做好交接记录。对于易发生意外伤害及不良事件如压疮烫伤坠床跌倒紫外线灼伤等,要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素,及时正确使用床档约束带热水袋等,加强巡视与护理,旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。加强住院病人的管道护理与使用,规范管道标识,标明植入日期,妥善固定,保持通畅防止滑脱......”。

6、“.....防止交叉感染。开展优质服务,提高服务品质,打造医院护理品牌。严格按照标准落实各项工作。加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周定为健康宣教日,责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。规范护理行为,护士精神饱满,着装整洁,佩戴胸卡和发网,淡妆上岗。推动优质服务新举措,使每个护理单元都做到掌握掌握病人病情治疗和检查结果掌握病人医疗费用情况掌握病人及家庭情况。个不不直呼床号姓名对询问不说不知道对难办的事不说不行患者主诉不说不知道。主动主动起立接物问候自我介绍入院介绍。个声问候个微笑壶热水张整洁的床铺次热情的入院介绍日内护士长到床前与病人沟通。为病人提供个舒适安静整洁安全方便住院环境。病区的设施处处体现以人为本满足病人多层次的需要,疾病知识健康教育等提供全方位的指导。夯实基础护理,每周下午定为全院基础护理日......”。

7、“.....强化他们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。加强专科技能培训,各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划,每月组织考核考试次,理论考试各科护士长组织进行闭卷考试,要讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下基础。基本技能考核,按岗位需求举办护理技能培训班。如心肺复苏吸痰无菌技术静脉输液氧气吸入拔火罐穴位按摩艾灸耳穴埋豆,不断提高护士岗位技能,属于规范化培训对象的护士,在年内项基本技能及项中医技能必须全部达标。其他层次的护士,护理部每月按计划,安排操作考试次,全年理论考试次。强化相关知识的掌握与学习,组织次全院护理人员法律法规规章制度的培训与实际考核,理论与临床应用相结合,并检查遵章守规执行情况。继续加强手术室护理质量管理完善规范手术室的各项管理制度工作流程。规范术前访视术后随访的工作。有计划分批选送上级医院手术室参观学习......”。

8、“.....接受新技术新观念及器械护士工作程序的培训。做好消毒供应中心工作认真执行并不断完善各项制度职责,结合医院的实际,按照甲医院的标准,规范各项内容的内涵。从细节入手,完善各项服务流程。加强门诊服务质量管理门诊是医院窗口,又是接待病人的第站,认真抓好窗口服务,首先做到以下几点规范门诊护士工作职责,塑造医院窗口形象,维持门诊区域秩序,指引患者到各个诊室,创造良好就医环境,提高人民群众对我院医疗服务的满意度,实施办法新服务理念接待每位来诊患者,要体现个亲字,要做到主动亲切服务使患者就医每个环节都感到温暖与关爱。门诊服务要有特色化微笑服务,落实首问负责制,要做到不推诿不说不知道,让患者带着希望而来,满意而归。门诊要开展礼仪服务,接待病人要礼貌举止要大方,常讲文明个字,请字当先,谢谢不离口,常说对不起,服务更重细节使来诊患者消除陌生感。加强急救意识及技能的培训针对医院现在门诊的特点......”。

9、“.....使每位护理人员都熟练掌握抢救技术和理论知识。今年有计划分期分批到上级医院进行急救技能知识的学习,做到在抢救时突出个急字。注重护理科研学习,不断提高科研意识。组织护理人员学习有关新业务新技术中医知识和技能及护理科研基础知识,不断提高对护理科研的认识。以探索创新发展理念为指导,加强临床交流,了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据,培养和启发护士在日常护理工作中发现问题提出问题,不断总结工作中小创新专利,鼓励护理人员书写论文及临床工作经验总结安排全院性的讲座和争取派出去请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用护士节期间掀起学礼仪讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种......”。