1、“.....提高护士对病情的观察能力,切实解决病人实际问题,为病人提供优质护理服务。开展急诊住院病人急诊留观转科病人随访工作,通过收集回访意见,获取病人的需求及反馈信息,及时提出改进措施,不断提高护理服务质量。全年进行满意度调查次,每月对急诊区及留观区的病人进行满意度调查次,把病人和家属对护理工作满意度作为评价护士护理服务质量及评选优护先进个人的重要指标。根据专科特点,制作病人动态记录本急救包交接登记本出诊信息记录本危重病人抢救登记本等表格化记录本,完善急诊区各类记录,简化护士工作流程,把时间还给病人,提高患者满意度。护理人力资源管理完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案。根据病人情况及时弹性调配护理人力资源,特别是节假日,突发紧急公共事件的情况下实施弹性的护士人力调配。执行护理人员的准入制度,做好护理专项技术操作资格准入管理......”。

2、“.....落实各级护理管理人员的管理规定岗位职责培训考核,修订完善护理管理人员绩效考核方案。护理质量管理与持续改进完善护理工作质量的效果评价工作,保证急诊科护理质量控制按的程序运行。细化急诊护理质控管理内容,进行急诊科工作区域的分区质量控制管理,如留观区护理质量控制抢救区护理质量控制急诊分诊护理质量控制院前急救护理质量控制急诊输液区护理质量控制观察诊疗区护理质量控制等质控管理。规范各类仪器设备和抢救物品使用的制度与流程,护理人员熟练掌握操作规程及应急处理方法。提高护理安全质量目标,如患者身份识别的准确性分诊准确率院前院内急救的绿色通道管理规范救护车管理急救用药安全性正确使用各种抢救仪器设备急诊患者转运安全提高院前心脏骤停抢救成功率院前创伤患者的救护配合建立与完善突发事件的应急预案等安全质量目标。按照病历书写基本规范书写护理文件......”。

3、“.....定期质量评价。规范科室管理运用常法管理工具加强对病房药柜设备仓库的管理。各类物品药品定点放臵,标签清晰,专人管理,做到常组织常整顿常清洁常规范常自律。加强急诊病人转运的环节管理确保护理评估制度的落实,特别是对危重病人有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实,确保病人转运过程中的安全,防止不良事件的发生。加强对重点人员的管理如实习护士进修护士轮转护士及新入科护士等管理,进行上岗前质量与安全工作培训,提高风险意识及能力,实习护士要求在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。加强类病人的风险管理针对疑难及危重病人有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特殊病人等均需按照相关规定逐上报,每班做好交接工作,各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。加强护理应急演练,提高护士的应急能力,要求全体护理人员掌握心肺复苏术......”。

4、“.....参加年内全院举办护理应急演练比赛次。不断强化护理安全警示教育,加大护理级质控的监管力度,针对午间晚间节假日前的护理工作进行护理安全隐患排查,将工作中的不安全因素及时提醒,并通过每月护理质控分析会及护士长例会进行通报警示,以院内外护理不良事件为实例进行次护理安全警示教育培训。继续开展品管圈活动,针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善,参加品管圈成果汇报比赛。加强护理人才与学科建设,切实提高护理队伍整体素质注重培养急诊多元化专业护士,完善急诊专科护士培训制度,实施专科护士的规范化培训工作,开展急救技能全员培训,实行合格上岗制度。对轮转护士进行临床基础理论及技能操作的培训鼓励护理人员业余学习,参加自考本科研究生的学习班对于富有创新精神和管理意识的护理人员,重点培养其科研教学和管理方面的能力计划选送护理骨干人到区卫生厅专科护士培训基地学习......”。

5、“.....根据工作需要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等,有计划培养急诊专业护士,能够胜任急诊科工作。积极开展护理新技术或科研工作,力争开展新技术科研立项各项,要求级以上护士每年发表论文篇。做好护理人员层级培训与考核,对于参加规范化培训的护士按照规范化培训计划进行培训与考核,对于继续教育培训的护士,跟据科教科培训计划进行考核,完善护士层级培训档案本。组织构建好各专科护理技术人员架构,加强专业护士的学历深造提升,鼓励支持在职人员参加护理大专本科研究生学历教育,提高专业的护理研究能力,带动学科发展。建立检查考评反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查督促考评。考评方式以现场考评护士及查看病人查看记录听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。加强护理安全管理,确保护理工作安全有效加强护理安全管理,落实护理安全级监控护理部护士长质控员管理,加强重点环节薄弱环节的管理......”。

6、“.....做好护理安全隐患查排及护理差错缺陷护理投诉的归因分析,多从系统和管理的角度出发,分析发生的原因,应吸取的教训,提出并督促科室落实防范与改进措施。加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚制度,并逐步建立鼓励主动报告的激励机制。对己发生的护理不良事件认真执行管理流程,并做好调查及时上报,组织讨论,提出针对性的改进措施。通过全院安全会议等形式促使全体护士举反,从中学习总结教训,提高风险识别及防范能力。加强护理过程中的安全管理,落实患者安全措施。科室每月进行护理安全隐患查排。督促各班护士严格执行规章制度加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。同时,强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。深化优质服务,进步改善护理服务质量遵守职业规范,体现良好风貌。结合医院文化建设......”。

7、“.....树立良好的职业道德,提高沟通能力和服务意识。落实责任制整体护理,认真履行岗位职责。继续开展各类优质护理服务竞赛活动,激发护士工作积极性。以两个以护士长命名的护理站为试点科室,加强护理内涵建设,做细做实基础护理专科护理工作,试点开展级护理站等,不断完善,扎扎实实打造护理品牌。定期召开有分管院领导参加的优质护理工作专题会议,加强护理力量,加大支持保障力度,进步营造持续推进优质护理的良好氛围。同时加强宣传指导,营造良好的舆论氛围。规范护理行为,创新服务形式。在门急诊手术室等特殊部门建立岗位责任制,明确并落实护理职责。探索特殊科室优质护理的实践形式,突出岗位特色,健全各项护理工作制度,规范护理工作流程,如分级护理制度患者出入院护理流程电话回访制度等,保证护理服务的连续性,满足患者需求。加强护理科学管理,充分调动护士工作积极性创新管理机制,促进管理效益提升。在各护理单元实施护理绩效考评......”。

8、“.....调动护士积极性,引导护士队伍健康发展。根据护士的临床实际表现和工作业绩,把考核结果与个人收入挂钩。开展护士岗位管理。结合医院实际,科学设臵护理岗位,合理配臵和调配护理人力,体现人岗匹配能级对应,满足临床护理服务需求。加强护士教育培训,提升护理服务能力按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的基及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士低年资护士的考核,强化她们的学习意识,对表现优异者及时给予表彰,提高她们的学习积极性和主动性。加强专业技能的培训。完善以岗位需求为导向,以岗位胜任力为核心的护士培训机制,结合责任制整体护理要求,制订有针对性的培训内容,提高护士对患者的评估病情观察健康教育指导和护患沟通能力。更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。配合两个中心建设,鼓励护士积极参加各种院内外业务培训。除护理部组织的业务学习外,各科室护士长组织学习专科知识......”。

9、“.....可通过请医生授课检索文献资料护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修学习,提高专业水平。做好教学科研及其他工作制订落实护理教学计划,护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,经常听取学生意见和建议,不断改进护理教学工作。增强科研意识,鼓励护理人员积极撰写论文,申报科研课题及继教项目等。配合医院完成各项指令性工作。护士护理工作计划篇为了全面加强临床护理工作,深化专业内涵,拓展服务领域,促进优质护理服务可持续发展,以期达到为患者提供全面全程优质的护理服务。特制订年工作计划如下总指导思想遵循以护理服务为主,发展特色专科的工作方针,以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科重培训为重点,为患者提供安全专业全程优质护理服务,提升患者对护理服务的满意度......”。