1、“.....规范病房管理,落实重点工作。配合护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度规定流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。设计各种温馨提示牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好安全护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特殊交代的患者标志鲜明,落实患者安全目标,减少不良事件发生。设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士掌握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者创造安静整洁安全温馨有序的病房环境。抓好基础护理,提高护理质量。责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通......”。

2、“.....帮助患者认识疾病,恢复自知力,提供支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱运动作业治疗,每周次进行人际交往训练放松训练心理游戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式,完善开放管理的各项制度,保障患者安全,促进精神疾病患者的康复,体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。降低陪住率,提高患者满意度。因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以病房有许多家属陪护,首先根据患者病情情况确定是否陪护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,旦病情稳定及时予以停陪护,力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育,定期召开家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病有关知识讲座,了解家属需求,解答疑问,提供健康指导,提升家属照顾患者的能力......”。

3、“.....护理人员必须以爱心耐心细心责任心满足精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满意度,努力做到患者满意医院满意社会满意。让患者在温馨服务细节服务亲情服务的护理环境中重获健康,让每个护士成为精神疾病患者的阳光天使。细化工作流程,明确岗位责任。对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学安排各班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,改革护理工作模式,根据护理人员的情况能级对应进行工作,力求新的职责更实用和科学,根据工作量的实际情况合理安排护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,保障护理工作顺利进行,把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选次,并在科内上墙公示。急诊优质护理的工作计划篇继续加强细节管理及护理人员的层级管理,保证护理安全年将严格执行绩效考核制度,采取责任组长竞争上岗制,把各项质量控工作分工到人,责任到人,充分发挥责任组长及责任护士的作用......”。

4、“.....增加科室各班人员的自我管理能力,规范科室管理。加强业务学习,更新知识,拓展服务内涵,增加经济收入制定助产士培训计划,着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断,护理文书中增加临产观察记录,以详细记录整个产程的进展,从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力,同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习,对危重患者及时组织护理查房对新业务新技术加强培训,严格准入制度,以提高全科室的理论及操作能力。严格消毒隔离,预防医院感染产房及新生儿室管理产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制,责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理,加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导,全面提高产房新生儿室的管理,完成各项护理质量控制与管理工作。规范处臵医疗废物,严格消毒灭菌。并做好各项登记工作作文。加强病房管理......”。

5、“.....对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,防止发生交叉感染。加强护理安全管理,严格实习带教实习带教是护理安全管理中的重要部分,将对实习生进修生实行对的带教模式,放手不放眼,加强劳动纪律的管理,制定学习计划,定期进行转科考试,并对实习同学进行带教老师的满意度调查,评选年度最满意带教老师。继续开展优质护理服务工作,不断拓展服务内涵,增加优质服务内容,提高服务质量继续免费为新生宝宝提供出生第步的脚印,做好产后护理及新生儿护理的健康教育工作,开展中医护理操作技术,尽可能的满足患者的合理需求,定期征求患者意见,改进服务质量,为患者家属提供个满意的医疗环境。加强医疗设备急救药械的管理责任到人,将各区域放臵的设备分给专人负责管理保养,定期检查维修,确保每台设备都处于良好的备用状态,实现医疗设备的经济化加强急救药械的管理,专人分管定点放臵定期消毒定期检查检查维修......”。

6、“.....加强健康宣教及产后访视在年科室将自录母乳喂养新生儿护理等科教片,在病房进行播放,同时日常工作做到入室有宣教,治疗护理随时有指导,利用切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后天打电话进行产后访视,了解产后恢复母乳喂养情况及督促产妇产后天来院复诊及计划生育指导。开设孕产妇知识讲座准妈咪课堂计划于年月日开课,由科室资深的医生助产士进行授课,授课方式采取讲授演示问答互动参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议,以调整授课内容,满足准爸爸准妈妈对保健知识的需求。规范收费认真学习收费标准,由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查,做好该收取的不漏收,不该收取的坚决不收,做好合理收费的管理护理用具支持让护士在病人床边快速得到各种护理器具,把时间还给病人,如洗头车,多功能治疗车......”。

7、“.....制定人性化服务措施。完善饮食细节照顾建立可靠护患关系健康教育形式多样。营造护理团队氛围专业能力培养和护理文化建设。依据卫生部基础护理服工作规范务增加服务内容面部清洁和梳头足部清洁协助患者床上移动压疮预防及护理失禁护理床上使用便器协助更衣床上洗头指趾甲护理安全管理。依据卫生部常用临床护理技术服务规范增加服务内容患者入院出院护理血糖监测静脉注射物理降温。依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度,如药品管理自备药使用规定安全管理患者身份确认制度服务流程患者转运制度院内感染控制。强化基础护理技能培训制定培训计划制定低年资护士培训考核手册。简化护理文件书写制定表格式护理记录产科试点。依据天津市护理质基础护理质量考核标准制定基础护理质量考核标准项质量考核标准。加强基础护理质量控制措施加强护士长夜查监管护理部每天安排两名护士长......”。

8、“.....临时安排重点检查工作通过监控录像抽查。通过基础护理质控组现场检查询问护士访视患者等形式加强督导。实行责任护士负责制科主任的沟通及配合。竞聘选拔责任护士,明确护士职责,分组分区,相对固定护士床位护士,全员参与护理基础工作。责任护士对患者进行连续全程的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量质量及患者满意度。护理部垂直管理发挥了护理管理者的创造性和自主性,避免了护士绩效工资分配间的差异,避免了科室经济分配中的矛盾。院领导的强力支持科室主任的理解支持多部门的协作。广大护士的积极参与护理部各项制度管理规定分配方案公示透明。公布护理部电子邮箱和电话。为护士谋求利益。护理部具有人事经济管理权力。工作质量护理服务专业考核等方面与绩效工资评优转正定级晋升相结合。护士绩效工资分配分配原则按劳分配效率优先兼顾公平......”。

9、“.....完善监督检查机制完善护理质量管理,质量标准能够围绕病人。建立围绕病人的质量控制评价标准有效落实护理常规链接所有的病人护理质量标准。建立基础护理质量管理委员会定期检查和不定期检查,各科护士长每日自查。护理部建立临床护理服务调查档案住院患者满意度调查住院患者每月调查次,问调率出院患者每季度次,问调率患者满意度均每季度组织患者及家属座谈会,并有评价记录。护理部每季度以科室为单位开展评优活动,有患者工作人员管理人员方综合评选优质服务个人,并有记录。阶段性评价定期研讨召开护理临床研讨会。责任护士定期汇报基础护理的进展与感想。及时发现临床基础护理的不足与缺陷。急诊优质护理的工作计划篇。,相关的工作制度,并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论,提出防范措施,以保证医疗护理安全。,做到分工合理责任到人协调有序,避免工作忙乱。及时发现安全隐患,并及时采取措施,把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。......”。