1、“.....看看资料或站起来走动走动,调整下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。问题这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但直挂着你,其实大部份的电话销售都不会个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了......”。

2、“.....打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有个是不变的,在电话销售里面,每个电话都是次希望,电话销售月工作总结第个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的情况是假象呢他不知道你们公司名字电话中,般说次公司名字,的新客户是不记得名字的,但知道你是做什么的。电话交流不超过句。他没有说他们需不需要。如果情况相反,朋友高兴下吧,这是自己辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始。好吧,我们在谈谈进步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是句名言,别范这个,做的越多......”。

3、“.....这种要去承担的负责都是不讨好的。电话销售工作总结篇。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第客户报表没有做很好的整理......”。

4、“.....对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思下,有些大部分原因是为了不错过任何个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好个计划,让自己的时间分配的合理......”。

5、“.....第当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话聪明的人不会在同个地方摔倒两次。当然谁都愿意做个聪明的人,所以同样的我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。个人有不怕,怕的是不知道改正,而我就要做个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这年里也主要是在公司通过网络电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第时间通过自身的语言来留给客户个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是个服务......”。

6、“.....并且就好比是在享受的过程样,把谈生意的氛围转化为种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候短信问候问候外还需要有份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。个人电话销售工作总结和计划个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我时之间竟不知道自己要说什么了开始想好的那些话语都烟消云散了......”。

7、“.....到现在想想,那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打十个电话,每个月如果有十个工作日,那每个月我们就要个电话。可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是拒绝,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛......”。

8、“.....在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难曲折打击不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的生路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道个人不追求进步的同时就是在原地踏步,此时回头想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,尤其最明显的点就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生打电话的时候还是不能够独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来说,现在做的非常不好......”。

9、“.....现在刚来了不到个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决,还有点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致天的心情,当然这样是肯定不好的,因为天没有好心情就直接决定能否有回执来报答天的劳效,所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。为今后做个打算,不能和以前样从来不做总结,从来不设定目标,那样就像是个无头苍蝇乱碰天天的混日子了,没有目标性,天不知道要有什么样的结果,在此定明确了至少场会保持两个客户,不然个月下来就场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己......”。