1、“.....加强制度建设,健全完善医德制度规范。加大执业纪律制度建设力度,继续抓好医德考评制度的落实,真正建立起对医务人员有效的激励机制和约束机制。深化医院收入分配制度改革,完善分配激励机制,实行岗位绩效工资制度,引导医务人员靠技术靠工作提高待遇。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风,严肃行业纪律。对索要红包收受回扣乱收费发生严重质量安全事故等典型问题,作出严肃处理,并以案说法以案说纪,充分发挥办案的警示作用。进步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。加大对医院领导班子的监督力度,落实重大事项集体讨论决定制度。对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员,要定期交流轮岗,并形成制度。建立健全医药购销领域商业贿赂不良记录,实行动态管理,坚决打击商业贿赂行贿行为。责任部门医务处护理部住院处门诊部纠风办投诉处理办监察室保卫处后勤处临床学院宣传科各党总支党支部改进服务态度......”。

2、“.....坚持以病人为中心的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。改善窗口服务,努力做到服务态度良好,倡导文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生冷硬推现象。坚持首诊负责制,让病人在就诊过程中,遇问有人答,事事有人管。全面开展优质护理服务示范工程。大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀。医务人员要着装整洁,对患者视同仁,做到态度和蔼可亲有问必答温馨服务。优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号收费药房门诊等窗口,采取综合措施,进步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。进步丰富预约形式,全面推行预约诊疗服务。改善门急诊设施,完善门诊标示系统,配齐必要的服务设施,优化就医环境。实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,努力提供全方位的医疗服务信息,方便群众就医选择。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策......”。

3、“.....努力做到医疗收费公开透明,做好医疗服务项目收费标准药品耗材价格等信息的公开,严格执行费用清单制和费用查询制,定期向社会公开医药费用信息,逐步开展单病种费用管理,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。加强医患沟通,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好。责任部门医务处护理部各临床科室和医技科室认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。深化医院管理年和医疗质量万里行活动成果,进步突出解决医疗质量医疗安全的重点问题和薄弱环节,重点抓好医疗质量核心制度落实,逐步建立医疗质量持续改进长效机制。健全医疗质量管理控制体系,完善管理制度标准和指标体系,提高医疗质量控制。严格执行各项诊疗护理技术规范和常规。加大对医务管理人员和医务人员的培训和教育力度,组织全院学习次,努力加强医疗质量内涵建设,并加强督导和检查。严格规范诊疗服务行为......”。

4、“.....采取有力措施,认真落实各项诊疗规范和药事管理规定以及抗菌药物临床应用指导原则,严格执行处方管理办法加强对药品使用的管理和监督,严格规范医生处方行为,促进合理治疗合理用药。要求各责任部门确定名联络人,将名单报到活动办公室每月以书面形式汇报工作开展情况。精心组织实施,强化督促检查领导小组及其办公室要按照部署统筹协调,加强工作指导,开展督导检查,抓好组织实施。对搞形式走过场掩盖问题的,要及时进行通报批评,限期整改,并根据问题的严重程度采取取消年度评优评奖资格对有关负责人进行诫勉谈话等措施对扎实推进活动各项工作措施具体有力有效解决群众具体问题提高患者满意度成效显著的集体和个人,活动结束时予以表彰。营造良好氛围充分发挥舆论导向作用,主动加强与新闻媒体沟通,利用各类媒介,大力宣传优质服务年中涌现出来的先进典型,宣传各单位的好做法好经验和所取得的突出成效。要开设专栏......”。

5、“.....为开展优质服务年活动营造良好的舆论氛围。医院高质量发展后勤方案篇今天,我们医院召开了优质服务百日竞赛活动动员会,决定在今年的最后天开展此项活动,借以快速促进全年各项工作的进度,更好的完成全年的工作。现将实施方案录于此。为进步提高医疗服务水平,规范职业行为,转变服务作风,树立行业新风,我院决定,从月下旬至十月末,在全院范围开展优质服务百日竞赛活动,现制定实施方案如下指导思想以邓小平理论和个代表重要思想为指导,以树立科学发展观构建社会主义和谐社会为统领,以全面提高医务人员队伍整体素质提升医疗卫生行业优质服务水平为目标,深化教育,营造氛围,完善制度,强化管理,激发广大医务人员自觉为患者提供优质服务的积极性和创造性,促进医院事业的全面健康快速发展。活动内容这次在全院范围开展的优质服务百日竞赛活动,要重点抓好以下个方面是提高诊疗质量,争创质量效益双优科室。要紧密结合科室工作实际......”。

6、“.....创新实践,强化管理,提高医疗护理质量提升医疗技术水平保证医疗诊疗安全减少医疗纠纷和杜绝医疗事故。开展医生不合格处方点评基训练和岗位练兵活动,举办病案书写展示评比护理专业技术操作比赛等活动,在广大医务人员中形成比质量比学习比技术的良好氛围,为患者提供高质量高技术高水平的医疗服务,争创质量效益双优科室。责任部门医务处护理部住院处门诊部纠风办投诉处理办监察室保卫处后勤处临床学院宣传科各党总支党支部改进服务态度,改善群众看病就医感受。坚持以病人为中心的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。改善窗口服务,努力做到服务态度良好,倡导文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生冷硬推现象。坚持首诊负责制,让病人在就诊过程中,遇问有人答,事事有人管。全面开展优质护理服务示范工程。大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀。医务人员要着装整洁,对患者视同仁,做到态度和蔼可亲有问必答温馨服务......”。

7、“.....方便群众看病就医。重点抓好医院挂号收费药房门诊等窗口,采取综合措施,进步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。进步丰富预约形式,全面推行预约诊疗服务。改善门急诊设施,完善门诊标示系统,配齐必要的服务设施,优化就医环境。实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,努力提供全方位的医疗服务信息,方便群众就医选择。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策,加强对收费各个环节的监督管理。努力做到医疗收费公开透明,做好医疗服务项目收费标准药品耗材价格等信息的公开,严格执行费用清单制和费用查询制,定期向社会公开医药费用信息,逐步开展单病种费用管理,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。加强医患沟通,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好。责任部门医务处护理部各临床科室和医技科室认真抓好医疗质量安全各项制度落实......”。

8、“.....深化医院管理年和医疗质量万里行活动成果,进步突出解决医疗质量医疗安全的重点问题和薄弱环节,重点抓好医疗质量核心制度落实,逐步建立医疗质量持续改进长效机制。健全医疗质量管理控制体系,完善管理制度标准和指标体系,提高医疗质量控制。严格执行各项诊疗护理技术规范和常规。加大对医务管理人员和医务人员的培训和教育力度,组织全院学习次,努力加强医疗质量内涵建设,并加强督导和检查。严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗合理用药合理检查。采取有力措施,认真落实各项诊疗规范和药事管理规定以及抗菌药物临床应用指导原则,严格执行处方管理办法加强对药品使用的管理和监督,严格规范医生处方行为,促进合理治疗合理用药。医院高质量发展后勤方案篇。大力推行临床路径,促进医疗质量科学管理。积极稳妥地推进临床路径管理,把该项工作抓实抓细抓好,切实减轻患者负担。加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益......”。

9、“.....必须充分考虑与医院的功能定位学科建设医学技术人才相匹配,量力而行。医务人员要牢固树立质量第的意识,把主要精力放在学习业务钻研技术上,对技术精益求精,在本职岗位上创先争优,争做人民满意的好医生。加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好。责任部门监察室纠风办投诉处理办各党总支党支部继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主,培养和树立批先进典型,加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,充分发挥老专家学科带头人等模范带头作用,引导广大医务人员树立良好的医德医风。对不同岗位不同层次的人员开展内容不同的廉洁从业教育。深入开展宗旨意识职业道德和纪律法制教育,切实增强医务人员的法律法制观念。加强制度建设,健全完善医德制度规范。加大执业纪律制度建设力度,继续抓好医德考评制度的落实,真正建立起对医务人员有效的激励机制和约束机制......”。