1、“.....工程部负责这项演习的实施,安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工作。分由客服人员扮作名乘客被困在电梯里,当时电梯处在层和层之间,演习开始。分按动了轿厢内的报警警铃,告知被困在电梯里了,请求救援。中控值班人员接到报警,马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚,并询问了被困人员的基本情况,几个人,都多大年龄,身体状况等。请您不要着急,不要紧张,我们马上派人把您解救出来,请你精心等候。同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部,告知电梯有乘客被困,请求救援。在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报,直至人员获救,电梯恢复正常。被困人员救出后......”。

2、“.....监控室填写紧急事件处理登记表。电梯管理的应急预案篇电梯允许中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶,将乘客困在轿厢内,应由维修人员及有相关人员进行紧急救援,特制定本操作规程电梯在故障状态救援须有专业人员进行救援人员需要保持镇静,及时与单位及有关人员取得联系,告知具体情况监控值班人员应向乘客说明故障原因,使乘客镇静等待,并劝阻乘客不要强行扒轿厢门或企图出入轿厢,并与维修人员取得联系不准从轿厢安全窗撤离被困人员,以防发生人身伤害事故确定统指挥监护操作人员指挥人员维修人员应了解被困人数及健康状况,轿厢内应急灯是否完好,轿厢所停层站位臵,以便开始救援操作在救援工作开始前......”。

3、“.....救援工作将开始,请乘客予以配合在机房拆去曳引电动机轴头的防护罩若有的情况下按照电梯手动盘车须知程序进行操作当轿厢未超出顶层或底层的平层位臵时,可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位臵时,则应向顶层或底层的反方向移动轿厢当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况,应立即停止救援,并及时拨打救援电话进行紧急救援故障状态下救援工作结束后,应由电梯维修人员全面检查故障原因,并及时处理恢复电梯的正常运行维修人员及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录表上备查分拆掉曳引机罩盖,拆掉制动器罩盖,安好盘车手轮和松闸扳手......”。

4、“.....转动盘车轮使轿厢缓慢的向上移动,当看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候,要求停止盘车,已经基本平层,复原了制动器,拆下盘车轮,马上告知可以开门救人了,并告知轿厢的乘客,门要打开了,请不要猛跑,注意脚下不要被地坎绊倒了。分被困人员被成功解救出来,安保人员工程人员和客服人员都对乘客进行了询问,身体状况怎么样,是否有什么不适,等等。分被困乘客已被安全救出,可以恢复电梯了。分电梯经检查确认正常后,投入正状态运行,演练结束。电梯管理的应急预案篇。在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报,直至人员获救,电梯恢复正常。被困人员救出后,客户跟进安抚业主......”。

5、“.....电梯管理的应急预案篇电梯允许中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶,将乘客困在轿厢内,应由维修人员及有相关人员进行紧急救援,特制定本操作规程电梯在故障状态救援须有专业人员进行救援人员需要保持镇静,及时与单位及有关人员取得联系,告知具体情况监控值班人员应向乘客说明故障原因,使乘客镇静等待,并劝阻乘客不要强行扒轿厢门或企图出入轿厢,并与维修人员取得联系不准从轿厢安全窗撤离被困人员,以防发生人身伤害事故确定统指挥监护操作人员指挥人员维修人员应了解被困人数及健康状况,轿厢内应急灯是否完好,轿厢所停层站位臵,以便开始救援操作在救援工作开始前......”。

6、“.....救援工作将开始,请乘客予以配合在机房拆去曳引电动机轴头的防护罩若有的情况下按照电梯手动盘车须知程序进行操作当轿厢未超出顶层或底层的平层位臵时,可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位臵时,则应向顶层或底层的反方向移动轿厢当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况,应立即停止救援,并及时拨打救援电话进行紧急救援故障状态下救援工作结束后,应由电梯维修人员全面检查故障原因......”。

7、“.....规范电梯维修部门应急救援预案的具体实施和处臵工作,有效预防及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害,特制定本次停电应急救援演习。紧急电话急救中心或火警报警服务公司电话维修部电话甲方单位电话维修组电话直接责任人组织结构指挥长组长成员时间计划演习时间实际演习时间模拟演习内容配备的器材工具交通工具配备必要的指挥与救援车辆保障电梯应急照明报警及通讯工具包括电梯内外的通讯联络工具应急救援工具角钥匙盘车装臵松闸装臵照明器材通讯设备安全防护工具警示牌常用金工具等演习过程情况分析分召集会议,对演习前的工作进行了安排和部署,工程部负责这项演习的实施......”。

8、“.....分由客服人员扮作名乘客被困在电梯里,当时电梯处在层和层之间,演习开始。分按动了轿厢内的报警警铃,告知被困在电梯里了,请求救援。中控值班人员接到报警,马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚,并询问了被困人员的基本情况,几个人,都多大年龄,身体状况等。请您不要着急,不要紧张,我们马上派人把您解救出来,请你精心等候。同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部,告知电梯有乘客被困,请求救援。客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰......”。

9、“.....监控中心人员马上调出该电梯的监控放大,确认电梯被困楼层,通知巡逻岗到现场进行确认。巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室,通知管理处,并在现场安抚被困人员。电梯管理的应急预案篇做好快速解救被困人员,确保人员人身安全。适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。设备负责人是电梯困人解救的第责任人,电梯维保公司电梯工负责电梯的困人解救具体实施。电梯困人的救援程序救援人员可通过对讲机手机喊话与被困乘客取得联系,务必请乘客保持镇静,耐心等待救援......”。