1、“.....我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是个整体，每个员工都是组成这个整体的部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将如既往的认真协作积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的些好的工作方法我也会悉心学习......”。

2、“.....每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。工作成果与存在的问题现在对于前台的各项工作我已经能有条理的冷静的去处理。特别是经过峰会的锻炼，对于会场的接待安排等方面也学到了很多。存在的问题工作不够精细化前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这点。执行力不够当接到领导指示，完成项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识和自身对问题变通行动都有关系。工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因，在些工作中效率跟不上去。如些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持......”。

3、“.....不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。服务行业学习心得体会篇在酒店这方面的服务经验，我是基本为零，但是我觉得自己也要来试试，探索直不会停下，我觉得很多时候我们需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔自己的视野在酒店工作的我就深深地发现了其中的，乐趣，名服务者就是要在工作中让顾客满意，名优秀的服务者经常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这是名服务者最开心的事情，我觉得在工作中能够得到认可，能够得到肯定，就算再累也是值得的，在酒店这几个月我就是这样过来的，工作很累平时不会有很多休息的时间，酒店是个大酒店，平时惠顾的客人很多，我们的工作量很大，就是在这样的状态下我们每天都要保持个服务者的态度，保持很好的服务态度去对待每位客人。我觉得在酒店做服务员，做到长期保持个好的心态，这是非常可贵的......”。

4、“.....但是真正做好名服务员的，能够做到这样的是很少的，我觉得这样真的很好，在工作中我时常能够体会到这点，我觉得往往我们容易在日常总忽略的东西，有的是很重要的，比如个小小的微笑，声轻微的问候，这些东西作为名服务员，就常会说，经常会在服务客人是用到，但是在细节方面很多的同行确实不能够用对地方，有时候，我们个小小的微笑确实能够让客人感受到酒店的服务做的很好，日常的工作上的些细节，就是这些我们可能不回去注重的细节，要说重要吧其实也不重要，要说没必要吧，但是它或许也会让客人对我们的服务另眼相看。所以在工作中我们严格要求自己是没错的，善于注重细节，些别人注意不到的东西，或是个表情，或是个举动等等，往往会有我们意想不到的收获。这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗......”。

5、“.....努力把工作做得更好,服务行业学习心得体会篇伴随着当代大学生的就业压力，我系按照切为了学生，为了学生的切的办学理念。结合自身的实际，独僻新径，实行学习与实践相结合，双证制的办学风范。在这座优秀的旅游城市都匀，阳春月正是旅游的黄金时间。大街小巷片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。作为名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期个月的见习任务。月日，我们带着份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学到更多的知识。经过总经理的翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须以个员工的身份要求自己。在这期间，我以沟通个客人，交上个朋友为我工作的座右铭。因为曾经有个成功的企业家当记者来采访他问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。他却理直气壮地回答记者我的公司能够有今天......”。

6、“.....经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出倍或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍十倍也不定有回报。社会是个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会忍的智慧，以忍为进。就像有次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖,就这样次又次的遭受打击，次又次的总结经验，最终才能更佳地和客人沟通。至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅是套策划加营销的经营模式。部门分为外联部计调部策划部和票务中心。可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。像票务中心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。外联部的工作我觉得更是难，除了要与其他各大旅行社联系......”。

7、“.....告知客人相关的注意事项。但这也许是我不会的缘故吧,常言道难者不会，会者不难。有次，我接了个电话是个要去旅游的客人，他问了我很简单个问题去华东市双飞日游多少钱华东市是那市这游程是怎样的我的回答都是无语。虽然这次接听电话很失败，但对我的启发很大。从那天起我开始关注相关的信息，看游程背价格等。其实许多事情都是这样，我们只有去做了，才知道不足的地方，才加以奋斗努力。旅行社的还有许多事情都是挺有意义的,虽然有许多让我们不满气愤，但当我们回味的时候，却别有翻滋味甜甜的。生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳光旅行社见习的个月言难尽，但有点是值得肯定的它将为我以后的路子打下了牢固的基础，不管是就业择业还是创业。呵呵,为理想而奋斗吧,服务行业学习心得体会篇思想方面的总结。文明服务是企业的外在形象，个企业要想在社会上获得广泛的知名度美誉度......”。

8、“.....信合作为个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的途径。我只有心系储户，树立储户利益至上的思想，牢记储户第，服务第，信誉第的宗旨，为储户提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为古冶联社的发展贡献自己的力量。行动方面的总结。文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦而是应该出自真诚，发自内心，主动热情更应该热心帮助，急人所急。现将我这快年的工作总结如下日常工作方面要把事情细节化条理化规范化。前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真邮件报刊，维护办公设备送水接待不同的来访人员等。刚接触工作时......”。

9、“.....显得手忙脚乱，心里也是特别的着急烦躁，曾经度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这点。保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中......”。