，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。树立服务意识，真诚服务客户在日常线前台柜员工作中，我以实事求是求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力把真情融入对客户的言行之中，坚持以人为本，以客为尊，切为客户着想，切实在服务过程中多点微笑多份理解多些热情做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。年，我切实按照银行的要求，认真做好线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。此致敬礼,述职人年月日银行人员述廉述职报告篇各位领导同志们大家好,我是年月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已年半有余。年半，在人生的旅途中只不过是短暂的瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了些应该做的工作，具体的可以概括为如下个方面加强管理保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定连续高效的运行，我们才能在这个基础上谈下步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障及的银行卡地区网系统整体可用率达到以上的目标。尽管我们的地区网系统在年时频繁出现波动，但通过我们对系统的次改造后，今年的系统运行直都是非常稳定的。我在加强管理保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。科技项目重点实施在科技项目方面，年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了些项目需求，如银证通系统薪加薪系统单证中心系统等。在行领导相关业务部门各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了些相应的改进。如等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财互通的代理功能等。把握全局团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关做好后勤保障是我义不容辞的责任。年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。通过总结以往年度同行业在出账管理中发生操作环节风险，我行在上级行下发的出账管理要求基础上，对我行出账审核流程进行优化，明确了出账环节审核要求，通过相互制约的岗位控制操作风险，制定了银行支行出账审核实施细则，在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍，实现客户经理业务开发和出账操作环节的分离。对额度内频繁出账低风险业务出账操作存在手续繁琐问题，及时下发银行支行额度内出账集中处理的通知对符合再转授权条件的经营机构进行低风险业务再转授权通知。本人将依据上述思想指导授信管理部管理工作，组织全行信业务审查管理等具体工作，处理好授信管理部与经营机构关系协调好与各职能部门关系，做行领导信贷决策参谋部作用。银行人员述廉述职报告篇转眼年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在修水支行，我从事着份最平凡也是最基层的工作柜员。作为名线的员工，有的只是日复日年复年的重复那些诸如存款取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作热忱服务，日复日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力综合分析能力协调办事能力文字语言表达能力等方面，都有了定的提高。在取得点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。我将通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极热情的对待每件工作。今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，步步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。银行人员述廉述职报告篇尊敬的领导转眼年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在修水支行，我从事着份最平凡也是最基层的工作柜员。作为名线的员工，有的只是日复日年复年的重复那些诸如存款取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作热忱服务，日复日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力综合分析能力协调办事能力文字语言表达能力等方面，都有了定的提升。第坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件业务理论知识，使柜员熟