1、“.....从来没见过像今年这样的。价格个月调整次，整体价格下降。而且生意出奇的难做，各大连锁店的怪招直在不断的动，对我影响很大。面对严峻的考验，我步步坚持下去，努力生存。在这种情况下，我想的是想做的比平时更好，想用更好的服务优秀的产品优惠的价格打动客户，想用热情感染客户，想用真诚温暖客户，想让客户成为我的回头客追求者。作为名销售人员，我的职责是服务好每位客户。面对压力，我更多思考的是如何增加销量，如何在各店的销售评比中立于不败之地。我经常告诫自己不要放松。做销售最忌讳的就是心浮气躁。为了让自己充满热情，我会尽量早上起床，对着镜子微笑。每次达成买卖，总会有快感。我总是密切关注其他店铺的月销售额，因为我相信机会是留给有准备的人的，只有知己知彼，才能赢得每场战斗。我非常重视培训师教的每节课，并做笔记。我认为学习销售人员更专业，更有说服力。家电行业的产品变化很快，尤其是彩电......”。

2、“.....再到数字高清时代，平板电视正在逐渐发生变化。短短两年多时间，彩电品牌就有十几个，每个品牌都在想方设法挖掘卖点，打击对手。对于如何发挥自己的优势，对抗对手的劣势，我想了很多办法，付出了很多努力思想的改进作为名营业员，在工作中我们的任务就是为顾客推销自己的商品，最终让顾客买下，促进顾客的消费。但，花有百样红，顾客也都有各自的喜好。为此，在工作中我们最容易听到的就是，不怎么样再看看等众多拒绝的理由。在过去刚工作不久的时候，这些话真的大大的影响了我，让我在工作中失去了信心，也失去了的动力。但随着后来工作发展，我慢慢的看开了这样的事情，我们不可能让每个顾客为自己的情绪买单，我们能做的，只有更好的做好自己的工作，这样才能将可能的机会抓在手里,而在今年的工作中，我更是在多方面锻炼了自己，不仅通过些激励自我的书籍中增加了自己的自信，更工作中的失败中吸取教训，让自己认识到自己的不足......”。

3、“.....开阔自己对服装业的了解在今年的工作中，我首先加强了对自身品牌的了解，从样式到颜色，从面料到设计。在这些细节方面，我尽可能去了解，在工作内外充实自己，让工作能准备的更加的充分。当然，作为营业员，在工作中我当然不可能让自己夜郎自大。因此，我也通过网络来了解我其他品牌的各种款式和服装，寻找自身品牌的亮点和优势，在工作中积极的凸显。工作的情况在工作方面，我注重对自己的礼仪，坚持用良好的心态去服务好顾客。同时我也认真的锻炼了自己的口才和交流能力，让自己能在给顾客的推荐上更好的表达自身的想法和感受，让顾客满意。当然，我也准备了很多遇上意外如缺货或是其他的原因不能满足顾客需求时的方法。尽管只能降低顾客的不满，但也留下了许多机会让顾客回头。总的来说，在今年的工作中，我直都在努力的提升自己，让自己能以最好的状态面对顾客和工作,而且，也得到了许多的收获。在今后的工作中我会继续严格的要求自己......”。

4、“.....年度营业员工作心得体会篇优质服务是服装企业的永恒主题。企业积极推出新举措，把微笑是最好的语言，优质服务从我做起活动落到实处，为购物中心增添道靓丽风景。为体现顾客就是上帝的服务理念，拉近与客户间的距离。站立式服务体现尊重客户和平等待人的深刻服务，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现优质服务从我做起的服务要求。微笑是热情和自信的人必不可少的个有力工具，是给对方留下亲切友善的好印象的头号策略。当个人微笑时，表明她是友好的热情的和坦率的。微笑下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾说，当你微笑时，整个世界都在笑。真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，微笑是最美好的语言。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果......”。

5、“.....让客户感受到真诚，记得有次，名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找件你试试，他说我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办我忙问你是不是放在洗衣机里洗啦他严厉的说没有，这是你们的质量有问题。作为个多年的发行员和职业经理，我心中的书店不应仅是销售图书音像制品和文化用品的场所，而应该是集阅读购书休闲娱乐等多项经营为体的综合卖场。这是高春梅理想中的书店。她认为，实现这个理想需要更大的空间以及员工的理解和支持。尽管现阶段还可能不大现实，但她想到，通过中心书店的扶持，选择合理位臵建立两所专业书店的目标或许能够实现。毕竟，专业书店的存在会使整个书店的构成更加合理。年度营业员工作心得体会篇人间万物之间的联系都讲缘。两年前，我从校园毕业时正巧遇上郴州电信招聘职工，就这么，在兄弟的鼓舞下，我参与了其时的应聘......”。

6、“.....在普通的作业岗位中，建立用户是上帝，用心效劳的理念是电信公司对每位职工最基本的请求，以生射中极大的热忱去完成所酷爱的作业同样是我慎重的许诺。我深深理解，干行就要爱行，爱行就要专注行，专注行才干做出流的作业成绩。流的效劳作业请求咱们在加强效劳理念，增强效劳意识的起，有必要要从爱岗敬业诚实守信乐于贡献做起。富兰克林有句名言叫做推进你的作业，不要让你的作业来推进你。关于做好经营员的作业，我有十分的决心，由于我有颗红心，那就是热心责任心和进取心。经营厅的作业，整天和事务受理事务学习效劳礼仪训练打交道，枯燥乏味，假如没有仔细仔细勤奋努力无私贡献是不可能干好的。开端进入经营班作业的段时刻里，全部的新鲜感，被上班就餐睡觉点线式枯燥乏味的日子所埋没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为作业中用户的指责与咒骂而啼哭，为回到屋子面临冷冰冰的墙面而惆怅，我生射中首次感受到人生的每步跨越是如此困难。但是......”。

7、“.....我不能在日子的道路上畏缩，我更不能在起步时输给他人，输给自个。我开端以努力的学习充分我的日子，全身心地投入到每天的作业中，全部都从最基本的做起。张张考试卷，成绩从非常上升到十多分，凝聚了多少汗水与汗水阵阵操练打字时键盘的击打声，打破了多少个静夜的沉寂本本写满了事务知识的笔记本，记录了多少个不普通的日子。循环往复的操作规程，高强度的作业，不断磨炼着我的毅力。就是这简略而又充分的作业，使我的心里充满了欣喜与满足。鞭策着我做到兢兢业业，干行爱行钻行，时刻谨记老老实实做人踏踏实实干事的做人宗旨，把真挚的微笑送给每位客户。记住有天，由于要上晚班，我预备去就餐，刚刚动身要脱离货台，迎面走来位十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说小姑娘，我想费事你帮我交元话费，行不我话没说，当即转身坐下来，大婶翻开塑料袋，股油腥味登时弥漫了全部经营厅。本来大婶是卖油条的......”。

8、“.....看着这堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上为难的表情，我微笑地说大婶，您定心，我这就给你交话费，请问您号码是多少随后，我帮大婶把硬币十个摞，十个摞地收拾，把零钞抚平弄规整，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人处理事务的空档，我又帮大婶把剩下的零钱收拾结束。当大婶动身连声道谢地满足而去时，我才感受到了胃的激烈抗议。虽然那时是我的用餐时刻，而且前台几乎没有用户处理事务，我完全能够把用户引导到别的台席，我能够好好享用自个的晚餐，但是我用自个的实际行动回报了客户，我把真情浸透到了客户心中，所以我是高兴的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不恰是这么依托咱们线职工用点滴实际行动建造造而成的吗人行，必有我师，参与推广效劳技能大赛的每位搭档都是我最佳的教师。他们身上都有我要学习的东西，我要仔细地向他们学习，使自个天天都有前进，天天都在前进。此时此刻，此情此景......”。

9、“.....而是咱们心爱的电信，我那群经营班心爱的兄弟姐妹们。假如有人问我啥独爱我会坚决果断通知他不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是普通充分的繁忙，客户满足的笑脸,让生命在这里放飞，我无怨无悔,让生命在这里放飞，我默默耕耘,中国电信，为了你的明天我愿贡献夸姣的芳华。年度营业员工作心得体会篇当今时代，是知识经济的时代，终身学习的时代。面对当今新的形势，作为名电信营业员，就必须要把学习作为种政治任务。只有积极参加各类有关专业知识业务知识等的培训，才能不断提高自己的专业知识和业务服务能力。结合这次的学习对照自己，谈心得，写体会，与领导和长辈交流探索，从中领悟精髓，勉励自己。富兰克林有句名言叫做推动你的事业，不要让你的事业来推动你。对于做好营业员的工作，我有十分的信心，因为我有颗红心，那就是热心责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理业务学习服务礼仪培训打交道，枯燥乏味......”。