1、“.....加强行业及涉外知识的学习着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进步加强人员的培训学习。培训方式多样化集体培训知识竞赛演讲比赛自学等。内容广泛化除行业政策营销知识法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪语言沟通等时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会业余时间，保证每个工作人员有个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场工作中得到较好的发挥。深入市场，把握市场真实需求，提报第手市场真实需求。是自月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用......”。

2、“.....导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。营销人员客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的项重要指标。主要调查客户的知晓率检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。稳步推进按客户订单组织货源工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放销售分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元条，增长元条，增长个百分点。从总量浮动管理工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握......”。

3、“.....在实际订购卷烟过程中出现月初月末销售大起大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实市场需求基本满足，零售客户有所选择的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。按照兰州公司货源供应紧俏卷烟供应管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量细分零售户对不同品牌品类的需求数，形成对每类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。按客户订单组织货源与总量浮动管理工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型客户类别销售状况等基本情况为重点去了解......”。

4、“.....做为日常考核客户经理的项日常工作。地将以上两项工作有效开展对立起来。实行总量浮动管理是落实按客户订单组织货源的有效途径。提高服务强化管理进步完善客户关系管理。为进步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量信息传递赢利水平情亲化服务及时有效的货源等如何加强客户的守法意识配合程度忠诚度等需要我们营销人员用心去呵护去营造。强化服务，进步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候生日祝福等情亲化的服务供货信息按时传递到客户行业政策和卷烟品牌数量不能在第时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通飞信业务，在县城重点市场等有条件的地方首先展开......”。

5、“.....在第时间对辖区的客户提供高效快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在月底之前完成。重点是城中客户服务部。加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到以上，有效指导达到以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实以提高赢利水平高升销售结构强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。加强协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的的卷烟零售户数量，是个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势异常情况方面，更加注意卷烟条盒的零售指导价的落实情况......”。

6、“.....但不能做为有效的处罚手段。加强辖区大户管理，进步规范经营行为。大户的管理严格按照兰州公司大户管理办法的要求管理，特别是大户的卷烟销售监督检查拜访质量守法意识配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。加强员互动，提高市场的监管力度。针对目前员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决客户经理反馈的信息无法查实专卖检查不到位客户经理拜访不到位送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先加强信息线索的数量真实性问题的落实，由督察组对些重要的未查实的线索信息进行重点督察，提高客户经理信息线索的真实性。其次加强辖区专卖检查队对信息线索的查实率做为项硬性指标来考核力度。再次进步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。加强品牌培育，提高市场占有率。下半年营销人员进步转变观念......”。

7、“.....在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局关于国家烟草专卖局关于公布前名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。特别是今年兰州品牌卷烟视同前名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。在县城所在地重点将卷烟品牌的培育放在元左右或元以上的品牌上农村乡镇所在地把元以上或员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势消费者的意见客户的订购情况等。各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传销售和订购卷烟的目的性。对广大的农村市场进步宣传类卷烟实行稍紧平衡供货政策的原因，提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。强化管理，进步规范经营秩序......”。

8、“.....职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订送货员套购截留卷烟的行为发生。客户经理的规范经营方面客户经理在每天拜访时对辖区些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统订购，没有订单的客户要律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况杜绝暗箱操作行为的发生。进步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单分配货源不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户营销品牌的作用。严格执行不准。实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，根据客户的经营规模为大中小型，进行按规定进行浮动管理加强业务培训......”。

9、“.....尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。强化流程管理，提高风险控制水平要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进步加强监督力度，会计检查员事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。下半年营销工作计划篇目的我们已经知道打击竞争对手的方略，通过打击竞争品牌，我们在新近开业的店中已占有非常好的优势，但对已经成功运营段时间竞争对手，我们前期的打击并不能直接影响到我们的营业额，所以需要本篇补充方案，以便能抢夺，缩小些类竞争对手的市场......”。