1、“.....详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，户老客户，个联络电话的工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表......”。

2、“.....稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造个和谐积极的工作团体。热情接待，周到接待团体会议客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益......”。

3、“.....充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象新境界。酒店营销部工作计划范文篇年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香，酒店销售部工作计划。于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。加大宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作。对外，方面用的邮寄方式，另方面用现代化的网络方式，充分利用好自己酒店的网站的宣传平台，也可以利用其他网站进行......”。

4、“.....热情接待，服务周到，提高服务接待标准，塑造酒店接待品牌接待团体会议客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。零客市场方面零客市场多年来是酒店的个薄弱环节，去年推出了不同类型的节假日促销活动，在定的时间内成功地吸引了定的消费客源。这关键要取决于方案的策划以及信息的把握，今年我们要在去年的基础上积极做好，多总结早策划早宣传等方式，力争做大节假日市场。另外，在做好协议客户资料整理的同时，要加大了其开拓回访和接待服务质量，保证客户的接待服务程序日臻完善。当然，这里个重点就是麓谷高新企业的消费群岳麓区各街道办等，虽然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年将重点有针对性地进行客户回访，汲取反馈意见的同时，加强服务......”。

5、“.....旅游团队市场今年我部门将继续去张家界对重点团队客户进行了次拜访，举办枫林宾馆年张家界各大旅行社合作年会，力争在去年的基础上实现新的高度和新的跨越，来弥补会议的淡季市场，提高客房入住率，实现酒店利益最大化。宣传方面今年我们将对酒店的网站和酒店的会议宣传册进行了重新设计与包装，特别是网站的重新建设，方面要细化宣传内容，另方面要做出特色，特别要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的动态宣传，使客人可以更直观准确的了解酒店的信息。另方面要通过携程艺龙阳光假日中航信等网络公司让更多客人通过网络详细了解酒店，入住酒店，同时我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的优势和不足，适时地加以改正。餐厅的销售方面今年我们要把婚寿宴会议包厢企事业单位消费特别是协议单位和高校麓谷区政府各街道办等定为主攻方向，大力推广预存款消费。今年在餐饮销售方面，我们要继续加强员工销售业务的培训，包括点配菜......”。

6、“.....及外联及客户拜访。特别要发动餐饮销售人员也要走出去，主动跟进客户，回访客户，开拓客户，力争包厢订座率上升到以上。团队建设市场部现有人员名。经过打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。而且由于部门人员少任务重，故专业技能培训不够。为了保障今年营销工作顺利高效地实施，部门还需要通过苦练内功来强化关键工作流程关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户保留客户,同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造个和谐积极的工作团体。密切合作，主动协调在与酒店其他部门接好业务结合工作时候要密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作强调团队精神，强调互相合作，互相帮助......”。

7、“.....热情接待，服务周到接待团体会议客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。密切合作，主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象新境界......”。

8、“.....营销部的主要工作之将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具网络报刊杂志及短消息的应用加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。加强与各大旅行社间联系年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。加强主题价格渠道营销策略的应用年营销部会根据不同的节日不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障......”。

9、“.....相互配合。以个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益具体的目标明确会议计划收入为万，理想目标是完成万加大宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作。对外，方面用的邮寄方式，另方面用现代化的网络方式，充分利用好自己酒店的网站的宣传平台，也可以利用其他网站进行，同时可以用等进行有针对性的宣传。热情接待，服务周到，提高服务接待标准，塑造酒店接待品牌接待团体会议客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。零客市场方面零客市场多年来是酒店的个薄弱环节，去年推出了不同类型的节假日促销活动，在定的时间内成功地吸引了定的消费客源。这关键要取决于方案的策划以及信息的把握，今年我们要在去年的基础上积极做好......”。