1、“.....也能建立顾客的购买信心。因此，要求每位营业员使用下常用语顾客进店时的招呼用语您好,您早欢迎光临，您想要些什么我能为你做什么请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语货等等谁才增值，各款的独特之处鼓励顾客试戴的销售用语这些都是天然水晶系列，这个价位特别合适这几个是本店新到的款式，您请看看这几款是经典的情侣手链项链，您可以试试看这种款式非常的适合您您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有款适合您柜台礼貌用语这是件精美的礼品，我给你包装下这是您的小票，您收好这是送您的美丽卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的会员，原价，折后谢谢顾客走时的礼貌用语真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来新货到了指圈改好后，我们会马上给您电话这里是份介绍珠宝知识珠宝保养得小册子......”。

2、“.....都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候您好早上好，中午好，下午好，晚上好您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴下当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为走动时突然停住眼睛盯紧款询问新款或款展示推荐轻拿轻放可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意观察顾客脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出些自己的意见和见解。营业员工作计划篇年市场综合分析配合酒店销售部总经办锁定目标进行市场分析，减少酒店营业成本。，培养具有忠诚度的员工队伍。要用软性服务去留住客人管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障......”。

3、“.....所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的个文明窗口。创新管理求实效酒店环境，营造温馨家园。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上个新台阶。，打造员工舒适家园宿舍的管理历来是个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造个真正的舒适家园。为此，是要有个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐......”。

4、“.....将检查情况进行通报。第要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身财产安全。第要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自面方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。节能降耗创效益电气的管理要加强宣传教育，将提倡节约反对浪费开源节流的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝长流水长明灯长开空调的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生......”。

5、“.....并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。营业员工作计划篇业务学习和操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。对于广州方言应进步加强掌握虽然在广州度过了自己年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来些困难。在今后的工作中广州话也是项比较重要的技能，应引起自己重视。有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等......”。

6、“.....但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到个新的档次。第积极完成任务。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周每日，这样每天都有个明确的目标，做事也比较会有条理以每周每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。进入个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中......”。

7、“.....货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。我认为我们专卖店的发展是与全体员工综合素质和店长的经营思路是分不开的。建立支强大的销售团队和有个好的工作环境是工作成功的关键。营业员工作计划篇年过去了这年是充满着机遇与挑战的年，日常工作中的每件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的年，现将工作总结如下销售业绩分析年完成情况年元销售额万元，完成全年的。和之前年份间对比和年完成情况来看，年的销售情况并不理想。存在的问题因运动会期间含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了部分的销售额。，可现在去医院挂号的同时发张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以......”。

8、“.....虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在个月也买不了几盒了。顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。准备改进的措施微笑是种抚慰，它可以对他人笑值千金。如果把这种微笑与友善热诚的目光训练有素的举止自然地融为体，那实际上就是道令他人赞不绝口的美味佳肴。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人热情服务耐心解答问题。补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同品种不同价格不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑......”。

9、“.....明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这点，说明药效确实好，这样就能留住定的顾客群。下年度的工作计划加强类品种的销售，对每月下发的类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每位会员。做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为个团结的集体。为了给顾客创造个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作计划工作内容如下服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少......”。