1、“.....凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。保护盗窃现场要点盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道爬越的窗户打开的箱柜抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户......”。

2、“.....以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物文件纸张和作案工具等物品，律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。超市营业区保安监控要点掌握活动于超市商场范围的客人动态，维护超市商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。重点保护珠宝柜银行古董柜等。提高警惕，防止以购物为由进行扒窃盗窃或诈骗财物。收银员应认真验证钞票信用卡，防止使用假货币假信用卡套购诈骗。营业柜内商品包括展示陈列商品由本柜营业员负责保护，原则上谁主管，谁负责。保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。劝告消费者不要在超市商场区域内闲谈聊天。对租赁超市商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间以后进行。否则，保安人员有权给予阻拦......”。

3、“.....任何车辆的司机都应服从超市商场工作人员的管理。超市停车场是收费公共停车场，只提供泊车方便，不负责保管，凡占泊位停车的车辆排队候客的出租车除外均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。保安部派岗，只有经考核结业并持有调度证的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。的士车辆应按指定位臵排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。严禁的士司机使用超市商场内部电话或设施，超市商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。调度员门童行李员等不得与的士司机攀拉关系收受贿赂提供方便，经发现从严处理。凡违反超市商场规定的的士司机，保安部将给予批评教育或处罚，直至宣布为不受欢迎的人。保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的安全。车辆除面包车原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车凡在地面上停车......”。

4、“.....制定停车场管理办法收费标准及范围。突发事件管理要点保安部对火灾等突发事件制定应急处理方案，在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。员工旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。超市商场如发生偷窃抢劫凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。当公安保安人员进行安全检查和处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况。顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。准备改进的措施微笑服务微笑是种抚慰，它可以对他人笑值千金，工作计划药店营业员工作计划。如果把这种微笑与友善热诚的目光训练有素的举止自然地融为体，那实际上就是道令他人赞不绝口的美味佳肴。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人热情服务耐心解答问题。补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化......”。

5、“.....要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同品种不同价格不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这点，说明药效确实好，这样就能留住定的顾客群。下年度的工作计划提高销售意识加强类品种的销售，对每月下发的类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每位会员......”。

6、“.....团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为个团结的集体。店容店貌为了给顾客创造个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造个舒心的购物环境其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店复查认真填写复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录库存药品养护记录陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。关于营业员工作计划篇熟悉工作环境熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称具体位臵经营商品的性质经营方式及经营状态......”。

7、“.....找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明商品陈列库存积压等等。解决当前工作中的问题完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。以上工作为主要工作思路......”。

8、“.....做适当人员调备负责下属工作质量及工作进度负责本楼层物料陈列道具管理拟定市场调查工作计划及实施对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见销售业绩分析工作。关于营业员工作计划篇时光飞逝，不知不觉又迎来新的年。在已过去的年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对年的工作做个计划。年的月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费办理业务等工作外......”。

9、“.....这两个月来，各方面都有了很大的进步在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待以心换心靠点滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。积极参加公司组织的培训学习，刻苦钻研，努力提高业务水平。工作中存在的问题在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水平工作能力上还有待进步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。下年工作计划针对以上存在的不足和问题......”。