1、“.....赢得了顾客的认可。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此,大家想的都是同件事情，就是想方设法达成每笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。对于过去，我算是交了份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的便利店里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成今后的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。便利店营业员年终工作总结以及工作计划篇年的日历即将翻过。年来，我店在省市主管部门的正确领导下，在当地县委政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省市主管部门下达的各项工作任务，同心同德埋头苦干，和谐创业科学发展，取得了个文明和两个效益的双丰收。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照以重点书文教书和读书活动用书带动般书销售的发行战略，采取系列有效的措施......”。

2、“.....取得了较好的成绩。其具体做法是合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技社科计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书动销书畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。，提高服务质量。以发行集团公司营业员评选活动为契机，在全店开展了比比看看创先竞赛活动，形成了种学先赶先的良好氛围，进步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。，扩大般图书销售。今年我们进步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大般图销售。同时，积极主动组织开展了系列的图书促销和展销活动春节期间举办了迎新春图书展。期间举办了黄金假日图书展。举办了快乐成长少儿图书展。春秋两季开展了中小学教辅大联展。借亲子工程之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子起读书，在我县掀起读书高潮......”。

3、“.....依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生亲子工程和我的祖国主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲征文比赛，产生了好的社会效果。加大了图书音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐些教辅用书，带动了般图书的销售。总之，这年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。便利店产品换代很快，尤其是，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫......”。

4、“.....从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何宗生意的敬业精神。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。我始终坚持做什么事情，做了就定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。认真参加便利店组织的各类活动便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间......”。

5、“.....并在各种活动中取得了较好的成绩。不迟到早退旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统着装，佩戴服务证章，严格遵守管理制度，积极努力工作。进步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长组长的安排，不讲客观条件不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。便利店产品换代很快，尤其是，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。团队的作用我直为我们便利店城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此,大家想的都是同件事情......”。

6、“.....巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。对于过去，我算是交了份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的便利店里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成今后的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。便利店营业员年终工作总结以及工作计划篇年的日历即将翻过。年来，我店在省市主管部门的正确领导下，在当地县委政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省市主管部门下达的各项工作任务，同心同德埋头苦干，和谐创业科学发展，取得了个文明和两个效益的双丰收。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照以重点书文教书和读书活动用书带动般书销售的发行战略，采取系列有效的措施，集中突击般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技社科计算机和农业科技用书的进货量......”。

7、“.....形成常销书动销书畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。，提高服务质量。以发行集团公司营业员评选活动为契机，在全店开展了比比看看创先竞赛活动，形成了种学先赶先的良好氛围，进步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。，扩大般图书销售。今年我们进步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大般图销售。同时，积极主动组织开展了系列的图书促销和展销活动春节期间举办了迎新春图书展。期间举办了黄金假日图书展。举办了快乐成长少儿图书展。春秋两季开展了中小学教辅大联展。借亲子工程之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时......”。

8、“.....并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲征文比赛，产生了好的社会效果。加大了图书音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐些教辅用书，带动了般图书的销售。总之，这年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加便利店举行的培训与活动，参加公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合便利店工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做名爱岗敬业的合格型员工。便利店营业员年终工作总结以及工作计划篇不知不觉，我在便利店已经工作了年时间，作为便利店的老员工......”。

9、“.....并为这种态势的发展而感到高兴,以下是我今年的工作总结。工作中的努力我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货贮备销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。以善意化解矛盾每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因些原因肚子怨气，满腹牢骚怪话更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷......”。