1、“.....规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止其他利器损伤。护理个人年度工作计划范文篇护理质量与安全调整工作流程......”。

2、“.....对因信息化对接导致的科室流程的调整给予固化，并进行动态的调整医护有效沟通沟通模式在年眼科术后眼压高患者及鼻部术后疼痛患者中给予了明确的规范，年度，将对眼耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通给予明确规范继续使用品管圈等科学的管理方法，对科室目前的工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤有计划的整改，并达到有效改善的目标。患者服务健康教育始于患者需求对健康教育进行分类，根据患者是初次再入院患者学习的意愿及能力等分层次按需求给予宣教，保障宣教效果统宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭式宣教调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班根据科室患者人数，将责任制护士分为组，减少护士分管患者人数将治疗岗位调整为睡眠监测治疗岗位，主要负责睡眠障碍中心相关业务及科室药品器械物品管理等......”。

3、“.....减少交接班的步骤自行设计并打印官科住院须知，将患者最为关心的问题以书面的形式给予简单告知，减少不必要的不满。护理亚专业的发展眼科护理方面相对固定眼科专业的护理人员给予分层次按计划培训眼科专科检查设施的使用及结果的阅读，专业的进行患者病情观察医护沟通及健康指导眼科责任护士在掌握常见疾病通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房授课手术观摩参加学术会议等方式给予有针对性深入学习，加深专科知识的掌握及临床新进展的开展外派资深护理人员参加国内先进医院的进修学习耳鼻喉科护理方面安排相对固定耳鼻喉专业的资深，护理人员参加国内或省内先进的医院进修学习头颈外科术后护理，提升患者手术后护理效果随着睡眠障碍中心监测治疗的不断扩展......”。

4、“.....力争本年度全部护理人员掌握连线及呼吸机管理流程完善眼科和耳鼻喉科信息化的护理宣教内容，从患者入院评估治疗药物手术器械健康指导康复出院的整个过程中，依靠信息化的完善给予个性化的护理计划，提供有实际意义的整体护理。完善各项设备及物品，保证工作正常开展征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急救设施药品及器械，为病人提供安全舒适的住院环境。根据护理部工作计划及要求，尽快制定并完善本科室各项规章制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操作，更好的服务于病人。改善服务态度，提高服务质量护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属医疗后勤设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医生及相关科室的沟通交流，收集病人信息，取得理解信任和支持，以更好配合工作......”。

5、“.....随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情手术效果手术并发症等，与其他人不予议论。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到满意度以上。护士长每月下发满意度调查表份，及时发现护理服务中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提出表扬的护士，在晨会上点名表扬，直到其他人员向其学习。利用晨会护士例会护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。住院病人健康宣教覆盖率达。制定严格的科室规章制度，并照其执行，每月组织次护理安全工作会议，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。急救药械完好率......”。

6、“.....接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始抢救，抢救中能敏捷灵活熟练地配合。合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。院感控制计划严格消毒隔离，消毒隔离合格率大于。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。对各类无菌物品及其他物品严格按科室周期物品清洁与消毒措施执行。对使用中的紫外线灯管每半年监测次照射强度。严格医疗废物分类收集运送储存外运管理，杜绝泄漏事件。实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染爆发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识......”。

7、“.....定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生质控护士监督管理。加强护士修养，树立天使形象基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想职业素质医德医风临床操作技能等。专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强官科专科技术操作培训。护士长提高思想政治素质，钻研文化科学专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿病人。推广对全程服务，由位责任护士负责位病人的入院治疗出院及关怀随访等切相关的身心护理。为每位护士创造学习机会，通过院内科内听课参加自学网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念新知识新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。加强专业学习及培训......”。

8、“.....采取每周次小讲课，讲课内容以官科基础专业知识及新理论新技术新业务为主，扩大护士知识范围，巩固临床专业知识，以更好地服务于每位病人。每月护理查房，每月对护理人员进行理论与操作技术考试考核。对于成绩不合格者，采取多指导，多讲解的方式，让每位护理人员真正把知识掌握，为自己所用。落实新护士培训计划，加强对年轻护士的培养，执行对导师制，每月考试考核必须到位。使护士在职业道德及价值观服务理念法律意识职业安全等方面充分感受医院护理文化和管理模式。遇到疑难问题及时邀请本科医生指导，并邀请本科医生讲授新业务新技术及专科前沿信息，提高护士专业技术。积极开展比学赶帮活动，高年资的帮助低年资的，技术好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水平高，比谁的服务态度好要向积极进技术业务棒的同事学习，赶超先进，争做先进......”。

9、“.....使服务质量更上个台阶。加强在职教育与培训，支持鼓励护士参加各种形式的继续教育如自学考试成人高考及各种业务培训，以提高学历层次和专业水平。积极开展新技术新业务鼓励护士结合临床工作，积极开展小发明小创造，对于临床实用的上报护理部审批，并申请奖励，争取本年度研发项新发明新创造。鼓励助产士积极撰写护理论文，尤其是主管以上的，争取本年度发表论文篇促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效继续实行护理质量级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。建立检查考评反馈制度，设立可追溯机制......”。