1、“.....护士做好医生开诊前的各项准备工作，了解各专科特点医生经验诊疗习惯，根据病人的主诉分诊咨询候诊区屏幕显示排队序号和语音滚动播放，每天上下午安排段式就诊引导培训医学封邱劲军，符晓深圳市医院门诊患者满意度调查分析预防医学情报杂志，黄智然，赵鹏宇，王紫娟，等不同类型医院门诊患者满意度影响因素分析中华医院管理杂志，胡广宇，吴来阳，孙静，等我国所级医院门诊患者满意度调查中华医院管理杂志，沈笛，刘丽华，高博，等基于大数据的数字化门诊流程再造探讨中国医院管理，陈英，王素萍医院预约诊疗服务管理的问题与对策护士进修杂志，刘思华，曾雪玲，黄健军循环在缩短门诊患者就诊等候时间的应用分析心理医生，张丹，高轶，王文翠......”。

2、“.....儿科增设娱乐壁画设施。通过以上措施降低病人急躁的心理，耐心候诊。小结本研究显示，我院分时段预约的门诊病人可接受候诊时间在内，可接受候诊时间在。医院着力于候诊时间问题，各部门密切协作，从查找关键环节细节入手，大力倡导人文关怀优化流程加大硬件设施投入等，尽可能达到病人所能接受的状态，提升服务质量。参考文献蒋凌琳，陈如程，李宇阳我国公立医院门诊流程优化工作现状分析中国社会医学杂志，陈书人，王跃建，杨智才，等应用精益管理优化门诊流程的实践与效果中华医院管理杂占，医院应采取措施将病人候诊时间降低到内。关键词就诊等候时间门诊病人预约大型综合医院门诊拥挤是种比较普遍的现象，就诊时普遍存在挂号时间长排队时间长候诊时间长医生诊治时间短的长短现象。不仅容易引起就诊者不满情绪，同时也会影响到医院的工作效率和服务质量......”。

3、“.....我院是所级甲等医院，利用信息助力门诊流程优化，采用形式多样的门诊预约挂号与分时段预约就诊服务。分时段预约就诊是指在约定的时间到医院就诊，能缩短病人候诊时间及平均就医时间，避免峰堵现象。即使这样仍存在门诊标识不清告知不明缺少导医服务，导致病人盲目无效移动，也增加了医院中的病人流动量，增加非医疗时间，造成高峰时间延长。提高就诊各流程效率，缩短就诊各环节时间，仍是进步改善门诊服务提高病人满意度的工作重点。例如消化内科内分泌科呼吸内科等，目前医院征求医生的意见，根据学科的特点专业诊治习惯给予号源个性化设臵，并加强基层双向转诊力度，医院与基层医院在线上直接联系上转下转，包括检查检验住院手术会诊等。门诊病人可接受候诊时间及实际候诊时间的现状及影响因素医院门诊管理论文......”。

4、“.....与卢剑辉等研究的结果实际就诊取号等待时间为相符。其中例，例，例，而在例占。的有参加社会保障的病人可接受候诊时间，仅有可接受候诊时间。的男性病人可接受候诊时间在内，仅有可接受候诊时间。分析是根据人的生理特点耐受性，大部分病人只能耐受是医院病人多，环境设施与居家舒适性相差较大是尽管医院提供了基本的候诊椅饮水设备空调报纸电视无线等，但仍摆脱不了病人就医院等候就诊，是老年人担心看不到病，错过就诊时间是年龄大在家没事是认为早到早回，而提前到医院将造成候诊区拥堵就诊秩序混乱，对于老年人更有可能造成次感染的机会。医护人员应采取多种形式加大宣传力度，于凯等研究表示要关注特殊人群尤其是老年人的需要，这部分病人接受新型就诊方式较为缓慢，我院导诊护士手把手教老年人用手机预约就诊......”。

5、“.....鼓励按照预约时间段就诊及说明在医院时间长的不利因素。门诊病人可接受候诊时间及实际候诊时间的现状及影响因素医院门诊管理论文。表门诊预约病人间，仍是进步改善门诊服务提高病人满意度的工作重点。例如消化内科内分泌科呼吸内科等，目前医院征求医生的意见，根据学科的特点专业诊治习惯给予号源个性化设臵，并加强基层双向转诊力度，医院与基层医院在线上直接联系上转下转，包括检查检验住院手术会诊等。表门诊预约病人可接受候诊时间情况门诊预约病人实际候诊时间情况不同居住地就诊卡的门诊预约病人实际候诊时间比较差异有统计学意义。经两两比较，实际候诊时间与的门诊预约病人例数比较差异有统计学意义。不同年龄学历者的实际候诊时间比较无差异。见表。表例，例，而在例占。的有参加社会保障的病人可接受候诊时间，仅有可接受候诊时间......”。

6、“.....仅有可接受候诊时间。分析是根据人的生理特点耐受性，大部分病人只能耐受是医院病人多，环境设施与居家舒适性相差较大是尽管医院提供了基本的候诊椅饮水设备空调报纸电视无线等，但仍摆脱不了病人就诊的焦虑急躁心理。大部分病人只能耐受。医生个性化设臵号源根据国家卫生健康委员会出台的相关文件要求，每小时医生就诊病人数目个，每个病人就诊时间实际候诊时间比较差异有统计学意义。经两两比较，实际候诊时间与的门诊预约病人例数比较差异有统计学意义。结论的门诊预约病人可接受候诊时间在内，可接受候诊时间在的门诊预约病人仅占，医院应采取措施将病人候诊时间降低到内。关键词就诊等候时间门诊病人预约大型综合医院门诊拥挤是种比较普遍的现象，就诊时普遍存在挂号时间长排队时间长候诊时间长医生诊治时间短的长短现象。不仅容易引起就诊者不满情绪......”。

7、“.....当前预约挂号已成为门诊挂号就诊的主门诊病人可接受候诊时间及实际候诊时间的现状及影响因素医院门诊管理论文可接受候诊时间情况门诊预约病人实际候诊时间情况不同居住地就诊卡的门诊预约病人实际候诊时间比较差异有统计学意义。经两两比较，实际候诊时间与的门诊预约病人例数比较差异有统计学意义。不同年龄学历者的实际候诊时间比较无差异。见表。表门诊预约病人实际候诊时间情况讨论大量研究表明病人就诊满意度低的原因在于候诊时间长而时效性是评价医疗服务质量的重要标准。影响病人候诊时间的因素复杂，有医生号源设臵合理性医生出诊时间准确性次回诊顺序性病人就医习惯性就诊纪律性出诊考核制度不严格病人的挂号方式诊的重要性。病人就诊提前预约挂号已逐渐普及，但有序就医习惯仍有待提升信息化水平不断提升且大量应用到医院，人们就医的方式正发生着根本性的转变......”。

8、“.....病人认为预约挂号方便，这与近年来医院加大信息化建设导诊导医人员大量投入宣传力度增加有较大关系，本研究经过对年龄学历性别就诊卡居住地与预约挂号统计学处理显示比较无差异。调查显示有的病人未进行就诊挂号预约，这小部分病人年龄岁，思想保守，不懂得如何使用手机或老式手机不能预约挂号，另有小部分老年人已预约挂号，却也在医院未开诊就已到达管理，陈英，王素萍医院预约诊疗服务管理的问题与对策护士进修杂志，刘思华，曾雪玲，黄健军循环在缩短门诊患者就诊等候时间的应用分析心理医生，张丹，高轶，王文翠，等沈阳市级甲等综合性医院门诊拥堵情况分析中国卫生统计，于凯，赵鹏宇，黄智然，等不同挂号方式门诊患者就诊满意度分析中华医院管理杂志，宋玲，赵桂绒，严健，等志愿服务在医院人文关怀促和谐医学信息下旬刊，刘温文，王鹏，徐梦竹......”。

9、“.....郭傲，严静东医疗支付方式的演变对患者诊疗流程的影响中门诊预约病人实际候诊时间情况讨论大量研究表明病人就诊满意度低的原因在于候诊时间长而时效性是评价医疗服务质量的重要标准。影响病人候诊时间的因素复杂，有医生号源设臵合理性医生出诊时间准确性次回诊顺序性病人就医习惯性就诊纪律性出诊考核制度不严格病人的挂号方式等。合理调整专家出诊时间每周到周上午是病人就诊高峰，每周到周就诊高峰回落。根据就诊特点，将部分医生专家调整到下午看诊，例如中医科肾内科部分外科，这些科室相对不用空腹采血，从而缓解门诊拥堵现状降低门诊病人的候诊时间。在张丹等研究中也阐述了合理安排出。而具体落实是相当困难的，由于候诊时间受就诊病人数量医生人力资源配臵和看诊时间多方面因素影响，虽然医院采用了个性化号源设臵，但因为分级诊疗措施落实不够......”。