1、“.....投入小，产出高，在应对突发公共卫生事件公共卫生措施方面已得到世界范围内的认可与应用。近年，国家卫生健康委在内部重点打造健康服务平台，搭建卫生健康系统与公众之间沟通的桥梁，与社会媒体相比，更具新型冠状病毒肺炎疫情期间云南健康热线及官方微信服务利用分析新冠肺炎论文开拓健康教育思路，拓宽宣传渠道华西医院结合疫情下大众健康科普知识需求和获取途径来源特点，开展了基于微信新媒体的线上健康科普服务模式。利用网络的便捷性扩大健康教育的受众面和惠及面，提高大型公立医院健康宣教的服务效能，可利用多家省市级医疗机构专家团队，借鉴该模式开拓健康教育思路，拓宽政策科普宣传渠道。利益冲突无参考文献马国庆健康教育及健康传播在应务优势我国地域广阔，各省市甚至省内各州市的疫情形势有所不同，防控政策也有差异......”。

2、“.....在个体化服务方面，热线服务占有优势。突发公共卫生事件发生后，卫生技术人员是最初也是最直接的信息提供者，应在平时就做好对健康热线工作人员的基础知识培训，在疫情发展期间随时做好政策答复口径培训。官方微信疫情发布应与疫情信息的关注度显著高于政策和科普信息。热线服务是社会心理支持服务的有效模式大量的流行病学调查发现，灾难后创伤后应激障碍的发病率可高达，抑郁症的发病率可高达，少数人甚至会发生精神障碍。我国也逐渐重视突发公共卫生事件的心理危机干预工作。新型冠状病毒肺炎具有高度传染性，隔离在个体和人际层面产生消极的心理影响，社会心理支持等保护因素可以降低隔结果云南省新型冠状病毒肺炎疫情基本情况云南省首例新型冠状病毒肺炎病例于年月日确诊报告，后快速上升，每日确诊病例月日达最高当日报告例......”。

3、“.....随后呈逐步下降趋势月日后无境内新增确诊病例报告月日后境外输入病例较少，未纳入本研究，全省累计确诊病例例，无医务人员感染，分布在个州市迪庆州怒江州无确诊病例，治愈出院例，死亡例。报告月日后境外输入病例较少，未纳入本研究，全省累计确诊病例例，无医务人员感染，分布在个州市迪庆州怒江州无确诊病例，治愈出院例，死亡例。见图。研究方法对云南健康热线系统平台数据以及云南官方微信平台数据进行收集整理，利用进行统计分析。热线热点分析从热线服务热点分析看，省外入滇隔离政策咨询量为件，占健康码填报咨询量为件，占武汉入滇隔离政策咨询量为，降低公众焦虑感，有益于提高疫情防控管理效果。开拓健康教育思路，拓宽宣传渠道华西医院结合疫情下大众健康科普知识需求和获取途径来源特点，开展了基于微信新媒体的线上健康科普服务模式......”。

4、“.....提高大型公立医院健康宣教的服务效能，可利用多家省市级医疗机构专家团队，借鉴该模式开拓健康教育思路，拓宽政策科普宣传渠道。服务属于社会心理服务范畴。热线服务具有个体化服务优势我国地域广阔，各省市甚至省内各州市的疫情形势有所不同，防控政策也有差异，热线服务可综合政策讯息并结合个体情况做出具体的指导和帮助。在个体化服务方面，热线服务占有优势。突发公共卫生事件发生后，卫生技术人员是最初也是最直接的信息提供者，应在平时就做好对健康热线工作人员的基础知识培训，在疫情发展期间务方式掌握地方政策。在官方微信服务方面，公众对疫情信息的关注度显著高于政策和科普信息。热线服务是社会心理支持服务的有效模式大量的流行病学调查发现，灾难后创伤后应激障碍的发病率可高达，抑郁症的发病率可高达，少数人甚至会发生精神障碍......”。

5、“.....新型冠状病毒肺炎具有高度传染性，隔离在个体和人际层面产生消新型冠状病毒肺炎疫情期间云南健康热线及官方微信服务利用分析新冠肺炎论文件，占省内入昆明政策咨询量为件，占症状咨询为件，占健康证明为件，占心理疏导为件，占疫情信息为件，占，疫情线索举报为件，占核酸检测咨询为件，占其他为件，占。见表。新型冠状病毒肺炎疫情期间云南健康热线及官方微信服务利用分析新冠肺炎论文。研究方法对云南健康热线系统平台数据以及云南官方微信平台数据进行收集整理，利用进行统计分国公共卫生公益电话试点建设及效果中国公共卫生，。新型冠状病毒肺炎疫情期间云南健康热线及官方微信服务利用分析新冠肺炎论文。结果云南省新型冠状病毒肺炎疫情基本情况云南省首例新型冠状病毒肺炎病例于年月日确诊报告，后快速上升，每日确诊病例月日达最高当日报告例......”。

6、“.....随后呈逐步下降趋势月日后无境内新增确诊病突发公共卫生事件公众舆情的晴雨表和报警器，也是舆情监测与风险沟通的重要渠道。面对社会公众，能及时准确发布权威信息，澄清事实说明真相正确引导，避免引起社会恐慌和不安。在年鹿牌婴幼儿奶粉事件年安徽阜阳暴发手足口病疫情年国外甲型流感年狂犬疫苗事件，包括此次新型冠状病毒肺炎等多起重大突发公共卫生事件应对中，在政策宣传健康教育社会心理支持化解公众矛盾利益冲突无参考文献马国庆健康教育及健康传播在应对突发公共卫生事件中的作用分析中国卫生产业，卫生部办公厅卫生部关于启动全国公共卫生公益电话的通知卫办发号中华人民共和国卫生部公报，王晓菲，郝艳华，吴群红，等卫生机构突发公共卫生事件风险沟通现状分析中国卫生事业管理李权超，于泱突发公共卫生事件应对中健康促进工作的开展人民军医，蒋燕......”。

7、“.....官方微信疫情发布应与政策科普有机结合微信具有普及率高传播速度快的特点。在官方微信服务方面，公众对疫情信息的关注度显著高于政策和科普信息。此结果提示，应根据公众在不同时期的信息需求和内容，有针对性地，及时准确适度地提供给公众，以满足公众对信息的需求，并将疫情信息与政策科普知识有机结合，提高政策和科普相关知识的认知和防范意极的心理影响，社会心理支持等保护因素可以降低隔离的消极影响，甚至促进个体和人际的积极改变。热线心理支持服务无需面对面，是较为理想的心理支持服务模式。本研究显示，心理疏导服务占总咨询的，此部分人群为主动感知到需要心理支持的人群，但实际咨询中，询问发热门诊症状的来电者中有存在疑病心理，主要通过认知行为治疗和稳定化技术改变其疑病心理。总体来说......”。

8、“.....。热线和官方微信服务满足不同人群的需求本文就健康热线和官方微信两块服务内容作了分析。研究显示，热线和微信是突发公共卫生事件健康宣教的有效手段，满足了不同人群对不同信息的需求。在热线服务方面，前位均为政策信息，依次是省外入滇隔离政策健康码填报武汉入滇隔离政策省内入昆隔离政策，公众倾向于通过热线服新型冠状病毒肺炎疫情期间云南健康热线及官方微信服务利用分析新冠肺炎论文生事件公共卫生措施方面已得到世界范围内的认可与应用。近年，国家卫生健康委在内部重点打造健康服务平台，搭建卫生健康系统与公众之间沟通的桥梁，与社会媒体相比，更具有专业性权威性。目前已发展为集热线短信微信微博网站于体的卫生健康综合宣传教育服务平台。当有突发公共卫生事件时，公众存在从未知了解到有效应对的过程，这个过程越短，造成的损失就越小......”。

9、“.....为及时有效应对重大突发公共卫生事件，年卫生部启用公共卫生公益电话，主动开启重大突发公共卫生事件公众咨询口宣泄口和举报口，引导公众正确认知，实现社会参与，减少社会负面传播。新型冠状病毒肺炎，疫情期间，云南为云南省省委省政府应对新型冠状病毒肺炎疫有专业性权威性。目前已发展为集热线短信微信微博网站于体的卫生健康综合宣传教育服务平台。当有突发公共卫生事件时，公众存在从未知了解到有效应对的过程，这个过程越短，造成的损失就越小，已成为重大突发公共卫生事件公众舆情的晴雨表和报警器，也是舆情监测与风险沟通的重要渠道。面对社会公众，能及时准确发布权威信息，澄清事实说明真相正确引导，避免引起社会恐慌和对突发公共卫生事件中的作用分析中国卫生产业......”。