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7、“.....从般参考咨信息传播与交流中心的服务目标，尤其是以人为本的管理理念主导着图书馆事业健康有序地向前发展。要改善图书馆的服务环境，不仅包括图书馆员的服务态度服务行为服务语言，包括保证服务的及时性图书馆面向未来的变革以及发展道路关于图书馆的未来与发展探讨图书馆论文关于图书馆的未来与发展探讨图书馆论文。关键词发展变革图书馆转型图书馆处于变革的时期，新生事物层出不穷......”。

8、“.....同时，图书馆管理的重心开始从重视线韵文献资源的组织和管理转向重视线的读者服务工作，参考咨询服务的水平更成为衡量现代图书馆整体服务水平的重考咨询员需要综合地利用各种信息检索方法和服务手段，解决读者在查找信息过程中遇到的各种疑难问题，帮助读者更有效地利用图书馆。随着现代信息技术的迅速发展，文献资源的存储方式检索方式以图书馆的整个业务环节自始至终贯穿着人本位的思想......”。

9、“.....此路势在必行。参考咨询是图书馆工作的重要组成部分，相对于图书馆的采访编目流通阅览等环节，参考咨询还是个比较年轻不穷，日新月异，尤其是些技术性业务，十年内已更新数代。图书馆未来发展从书本位向人本位转移，服务重心从般服务向咨询服务转移，收藏也向各种文明记录及其载体延伸，它的业务向馆外延伸，未不但给传统的馆藏文献结构和图书馆管理模式带来了革命性的变化，而且给读者利用图书馆带来了越来越多的问题......”。