1、“.....基金国家自然科学基金项目不确定需求下的拉动式合约拍卖协商机制研究山东省社会科学规划项目移动社会化电子商务模式整合路径与应用问题研究。实证分析描推送，严控推荐的时机频率和方式，同时注意信息页面的精排和文字图片等内容的组合，使消费者尽快找到需要的有用信息，提升使用愉悦感。关注社会影响和自我效能感的不同影响，完善推荐应用机制。社会影响作用于个性化推荐采纳的开始阶段，从用户关系出发构建好友圈或相同爱好的社交圈，合理应用，能够利用消费者间的信任传递，削减用户在网络购物中的警戒性心理自价值共创背景下个性化推荐用户满意度的形成机理分析服务业经济论文评价降低现象自我效能感作用于采纳过程中，在个性化推荐感知质量与感知价值以及个性化推荐感知价值与顾客满意度之间的正向调节作用明显，自我效能感高的消费者会获得更高的感知价值和满意度......”。

2、“.....消费者在评估个服务型产品时，自主认知决策占有更大的比重，后期受外界环境影响较小。研究启示合理引导顾客预期，削弱其负向影响。期望对服值大于，因子分析结果的方差提取量均大于，内容和结构效度均达到要求。运用软件，对该结构方程模型进行验证，得到主要拟合指标，卡方值，说明该结构方程模型的适配度良好。基础理论模型涉及到的路径检验结果如表所示。价值共创背景下个性化推荐用户满意度的形成机理分析服务业经济论文节效应检验表社会影响的调节效应检验图个性化推荐满意度的形成机理图由表的结果可以看到，自我效能感在感知质量到感知价值和感知价值到客户满意度的假设路径，上具有显著的正向调节作用假设得到验证，在其他路径上调节作用都不显著，假设和未通过假设......”。

3、“.....顾客使用个性化推荐服务的感知质量正向影响顾客使用个性化推荐服务的感知价值。顾客使用个性化推荐服务的感知质量正向影响顾客使用个性化推荐服务的顾客满意度。从表可以看出，假设都通过了检验，但体现顾客期望和顾客感知质量对满意度直接影响的假设和假设，路径显著性人机交互，最终产生消费者较好的体验价值和企业产品的有效推广。整个过程符合从语气到感知质量和感知价值再到顾客满意度的过程框架，因此本文借用模型的顾客满意度部分作为基本假设框架。徐娴英对期望与感知服务质量和顾客满意度的关系进行了系统的梳理研究，提出期望与顾客的综合评价中存在类影响关系，分别是正向影响负向影响和无影响，并提出具有必备属性的期模型以及等都纳入了社会影响的参考变量，郭姗对网络购物中的购买意愿进行研究......”。

4、“.....消费者参考个性化推荐信息的过程是典型的借助外部资源完成自身决策的过程，其与在线社会资源的交流频率和关联程存在类影响关系，分别是正向影响负向影响和无影响，并提出具有必备属性的期望对感知服务质量具有显著的负效应。鉴于消费者在对个性化推荐结果采纳方面的绝对主导地位，本文在综合现有文献的基础上，提出如下基本假设顾客使用个性化推荐服务的顾客期望负向影响顾客使用个性化推荐服务的感知质量。顾客使用个性化推荐服务的顾客期望负向影响顾客使用个性化推荐服务的感驱动是影响消费者决策的核心内容，感知价值越高，消费者对产品或服务的接受意愿越高。在顾客满意度的形成过程方面，模型通过分析顾客的需求和感知活动，构建了包括顾客期望感知质量感知价值到顾客满意度的构成与输出结构，对各因素之间相互存在的影响和过程进行了细致分析......”。

5、“.....消费者根据自身认知和外界要素对结果进行评估价值共创背景下个性化推荐用户满意度的形成机理分析服务业经济论文对感知服务质量具有显著的负效应。鉴于消费者在对个性化推荐结果采纳方面的绝对主导地位，本文在综合现有文献的基础上，提出如下基本假设顾客使用个性化推荐服务的顾客期望负向影响顾客使用个性化推荐服务的感知质量。顾客使用个性化推荐服务的顾客期望负向影响顾客使用个性化推荐服务的感知价值。价值共创背景下个性化推荐用户满意度的形成机理分析服务业经济论文愿越高。在顾客满意度的形成过程方面，模型通过分析顾客的需求和感知活动，构建了包括顾客期望感知质量感知价值到顾客满意度的构成与输出结构，对各因素之间相互存在的影响和过程进行了细致分析。推荐系统依据消费者实时动态进行筛选推荐，消费者根据自身认知和外界要素对结果进行评估并反馈，两者间的互动贯穿于购物的全过程......”。

6、“.....因此，我们只检验自我效能感在路径上的调节作用。为此进行了如表所示的回归分析。表自我效能感的调节效应检验表社会影响的调节效应检验图个性化推荐满意度的形成机理图由表的结果可以看到，自我效能感在感知质量到感知价值和感知价值到客户满意度的假设路径，上具有显著的正向调节作用假设得到验证，在其他路径上调节作用度越高，依赖性越强，可能越容易接纳个性化推荐的信息，从而给出较高的质量和价值评价，最终影响顾客满意度。为验证其具体作用过程，提出以下假设社会影响在顾客个性化推荐满意度形成过程中起到正向调节作用。研究模型与假设基础理论假设顾客满意度是顾客的感知意愿价值与实际感知的差，而价值驱动是影响消费者决策的核心内容，感知价值越高，消费者对产品或服务的接受价值。价值共创背景下个性化推荐用户满意度的形成机理分析服务业经济论文。社会影响方面......”。

7、“.....它反映的是周边重要他人或团体对个体采取项行为决策的影响，消费者对社会网络和社会资源的依赖程度越大，其决策时越容易参考第方的意见。当前研究中，计划行为理反馈，两者间的互动贯穿于购物的全过程。此情境下的价值共创起始于两者间的人机交互，最终产生消费者较好的体验价值和企业产品的有效推广。整个过程符合从语气到感知质量和感知价值再到顾客满意度的过程框架，因此本文借用模型的顾客满意度部分作为基本假设框架。徐娴英对期望与感知服务质量和顾客满意度的关系进行了系统的梳理研究，提出期望与顾客的综合评价中不显著，假设和未通过假设。顾客使用个性化推荐服务的顾客期望负向影响顾客使用个性化推荐服务的顾客满意度。顾客使用个性化推荐服务的感知质量正向影响顾客使用个性化推荐服务的感知价值......”。

8、“.....研究模型与假设基础理论假设顾客满意度是顾客的感知意愿价值与实际感知的差，而价值价值共创背景下个性化推荐用户满意度的形成机理分析服务业经济论文从表可以看出，假设都通过了检验，但体现顾客期望和顾客感知质量对满意度直接影响的假设和假设，路径显著性大于，没有通过检验，说明个性化推荐情境下，顾客期望和顾客感知质量都会通过顾客感知价值进而影响顾客满意度，感知价值的核心中介作用得到体现。自我效能感调节作用检验根据结构方程模型路径的检验结果，路径假设和被拒绝，对应的和作用述性统计与相关分析首先对本文基础理论模型的各变量和相关数据做相关性研究分析，如表所示。可以看到所有变量间均呈中等程度相关关系，最小相关系数为，初步验证了本文所提基础理论模型假设。满意度形成机理的结构方程模型检验对问卷数据进行信度和效度分析，得到总体系数为，个变量的系数依次为，说明该问卷的效能感作用于中后期......”。

9、“.....在构建场景应用的基础上加入商业化元素，发挥用户的主观能动性和自我效能感，从而有针对性地加强用户粘性。参考文献戴德宝，刘西洋，范体军互联网时代网络个性化推荐采纳意愿影响因素研究中国软科学，周彦莉，赵炳新消费者决策关联关系及个体网络研究中国管理科学，徐娴英，马钦海期望与感知服务质量顾客满意质量和感知价值的负向影响，提醒企业在营销渠道中，切记避免过分宣传，顾客对不切实际的必备属性期望值越高，越容易产生负面评价。在宣传上切记盲目夸大，尽量使用简洁朴实的话语，避免过分调高用户期望值从而产生强大心理落差。基于感知价值，继续完善和丰富个性化推荐的服务和功能。正向价值感知是影响用户满意度的核心要素，应当尽量选择具有权威性和影响力的观点进行。结论与启示主要结论第，个性化推荐情境下顾客满意度的形成路径具有特殊性......”。