1、“.....若用户发送的信息不符合关键词规则时，通过发送联系电话微信公众号等方式，转接到人工服务，以满足用户咨询需求。是采取专门岗位机动岗位的人工服务模式。可设立微信客服专岗，满排推送频率和时间。推送频率过低，会影响用户对公众号的黏性推送频率过高，可能导致用户产生厌烦情绪。菜单设臵。它是微信公众号准确呈现其内容信息的种表现方式，反映了微信公众号的内容和功能。目前，微信公众号最多可创建个级菜单，每个级菜单下最多可创建个级菜单。从调研结果看，普遍存在命名不规范我国企业类档案微信公众号建设的问题及对策探究档案论文送欢迎语及导航信息，进步增强用户的认同感收集整理用户的提问，提炼频率高的关键词，归纳总结出常见问题的答复，并制定关键词回复规则和特定的回复内容......”。

2、“.....开发关键词自动回复菜单导航栏的服务模式，实现菜单化的自助服务功能发挥研究表明，微信文章最佳的推送时间大约在早上中午晚上。因此，各公众号运营者应结合自身实际情况，选择最佳的推送时机，实现最优的传播效果。参考文献李颖，孙晓苗我国档案部门微信公众号现状与建设策略研究以省市级档案馆为例档案与建设，刘英捷，王芹档案政务新媒体运用研究以江苏省为例档案学研究，以看出，各公众号虽具备自动回复功能，但也存在着差异性。所有公众号都设臵被添加自动回复。除了北京航星永志科技有限公司，其余公众号都设臵关键词自动回复，占比为。北京航星永志科技有限公司干部人事档案档案数字化设臵了消息自动回复，占比为。从用户参与度看，用户的活跃度较低，参与互动的意愿不强......”。

3、“.....是实际功能普遍多于描述功能。例如，档案数字化的功能介绍为档案数字化全生命周期管理。档案管理系统软件档案整理档案扫描数据录入数据清理档案托管等全方位服务，可以归纳为展示企业产品提供产品服务。而实际功能为介绍企业概况宣传企业工作展示企业产品传递行业动态传播推送间隔时间较长的问题。例如，干部人事档案于年月日推文后，直到月日才进行再次推送，间隔时间近天。从推送时间看，多数公众号的推送时间不固定，只有兰台之家数字档案管理较为固定，推送时间为早上。功能设臵微信公众号的功能介绍应是通过简单明确的语言，阐明该公众号的内容性质特点定位，介绍提供的服用，其余公众号都具备展示企业产品的功能，占比为。仅有兰台之家数字档案管理具备分享工作经验的功能，占比为。改进建议明确功能定位......”。

4、“.....打造形象。企业微信公众号的功能定位首先是提升企业和产品知名度。各微信公众号在运营过程中应与企业自身业务最大化融合，在结合发展历程产品特点产，例如，兰台之家每天推送次，每次条档案管理利用每天推送次，每次条。但也有个别公众号存在推送频率不规律推送间隔时间较长的问题。例如，干部人事档案于年月日推文后，直到月日才进行再次推送，间隔时间近天。从推送时间看，多数公众号的推送时间不固定，只有兰台之家数字档案管理较为固定，推送时间为公众号虽具备自动回复功能，但也存在着差异性。所有公众号都设臵被添加自动回复。除了北京航星永志科技有限公司，其余公众号都设臵关键词自动回复，占比为。北京航星永志科技有限公司干部人事档案档案数字化设臵了消息自动回复，占比为。从用户参与度看......”。

5、“.....参与互动的意愿不强。以数字档案我国企业类档案微信公众号建设的问题及对策探究档案论文务和产品，具有哪些功能等。从调研结果看，各微信公众号的功能设臵较为齐全。所有公众号都具备介绍企业概况宣传企业工作提供产品服务传递行业动态传播档案知识开展交流互动的功能。除了档案管理利用，其余公众号都具备展示企业产品的功能，占比为。仅有兰台之家数字档案管理具备分享工作经验的功能，占比为对策探究档案论文。推送频率是微信公众号活跃度的重要指标。文章选取年全年为调研时间段，对各微信公众号的推送频率进行统计分析。从统计结果看，多数微信公众号活跃度较高，能够及时发送推文，例如，兰台之家每天推送次，每次条档案管理利用每天推送次，每次条。但也有个别公众号存在推送频率不规律还存在些问题......”。

6、“.....例如，档案数字化的功能介绍为档案数字化全生命周期管理。档案管理系统软件档案整理档案扫描数据录入数据清理档案托管等全方位服务，可以归纳为展示企业产品提供产品服务。而实际功能为介绍企业概况宣传企业工作展示企业产品传递行业动态传播档案知识品服务的基础上，推送能够体现本企业产品特色服务质量的内容。是重视档案知识的传播。与其他行业相比，档案行业处于相对封闭的状态，其微信公众号受众面也相对狭窄。在此背景下，企业应传播档案知识，拓展受众面，尽可能地吸引更多用户，尤其是档案行业外人员的关注。我国企业类档案微信公众号建设的问题及早上。功能设臵微信公众号的功能介绍应是通过简单明确的语言，阐明该公众号的内容性质特点定位，介绍提供的服务和产品，具有哪些功能等。从调研结果看......”。

7、“.....所有公众号都具备介绍企业概况宣传企业工作提供产品服务传递行业动态传播档案知识开展交流互动的功能。除了档案管理利管理为例，阅读量第的档案业务知识归档文件整理操作要领，参与留言评论的用户尚且不足人，其他推文参与留言评论的用户更是少之又少。推送频率是微信公众号活跃度的重要指标。文章选取年全年为调研时间段，对各微信公众号的推送频率进行统计分析。从统计结果看，多数微信公众号活跃度较高，能够及时发送推文提供产品服务开展交流互动，明显多于描述功能。是交互功能有待加强。各公众号虽具备交流互动功能，但在互动方式用户参与度互动效果等方面有待改进。从互动方式看，仅有的公众号提供问卷调查档案社区或资料下载的互动方式所有的公众号虽设臵电子邮箱自动回复的互动方式......”。

8、“.....可以看出，各我国企业类档案微信公众号建设的问题及对策探究档案论文英捷，王芹档案政务新媒体运用研究以江苏省为例档案学研究，李兴利最受欢迎的档案微信推文中国档案，王淼，蒋冠档案微信公众号推文阅读量提高策略探析北京档案，陈飞我国企业类部分档案微信公众号建设存在问题分析档案管理，。我国企业类档案微信公众号建设的问题及对策探究档案论文。各公众号足平时的用户咨询需求设臵机动岗位，在用户咨询量较大时，抽调机动人员，及时回复用户咨询。合理安排推送频率和时间。推送频率过低，会影响用户对公众号的黏性推送频率过高，可能导致用户产生厌烦情绪。笔者认为，推送频率以每周次，每次条为宜。这样既不会给用户带来过多的信息干扰，又能与用户保持稳分类不合理层次结构差的问题......”。

9、“.....要编辑好被添加回复的内容，当用户关注后，向其发送欢迎语及导航信息，进步增强用户的认同感收集整理用户的提问，提炼频率高的关键词，归纳总结出常见问题的答复，并制定关键词回复规则和特定的回复内容，完善用户提问关键词自动回复的服务模式根据企消息自动回复的补充作用，若用户发送的信息不符合关键词规则时，通过发送联系电话微信公众号等方式，转接到人工服务，以满足用户咨询需求。是采取专门岗位机动岗位的人工服务模式。可设立微信客服专岗，满足平时的用户咨询需求设臵机动岗位，在用户咨询量较大时，抽调机动人员，及时回复用户咨询。合理安李兴利最受欢迎的档案微信推文中国档案，王淼，蒋冠档案微信公众号推文阅读量提高策略探析北京档案，陈飞我国企业类部分档案微信公众号建设存在问题分析档案管理，......”。