1、“.....大数据等新技术的提升使得智慧医疗在我国城市取得飞速发展，凭借着广泛的应用范围，突破地区与时间的局体验提升，在智慧医疗的背景下，探究更符合当前社会环境发展的高信息化的社区医院服务系统的优化设计方法。基于服务设计相关理论与方法，以成都市社区医院的医护服务系统为例，分析其服务模式并归纳当前运行中存在的问题，完善社区医疗服务系统。社区医疗服务系统提出了更加完善与可操作性的设计方案，提高了社区医院医疗服务系统的适应性与合理性。关键词优化设计智慧医疗服务系统服务设计社区医院随着社会的发展，人们对医疗健康也越来越重视，作为社会公共事务的重要组成部分，社区医疗服务已被提升到优先发展的战略地位。在大数据都市社区医院医疗健康服务系统的现状调研，整理当前城市社区医疗服务系统存留的问题，结合当前智慧医疗，以优化服务体验为目标，提出更加符合当前社会环境的社区医疗服务系统优化设计方案......”。

2、“.....归纳总结了社区医院医生以及患者的需求及问题，如图。服务设计作为系统性的新思维，需要关注与梳理整个流程的体验，在提高服务效率的同时，将设计的重点放在整个服务系统的使用情景，突出社区医院医护人员及患者的交互关系。考虑社区医院的实际情况，梳理后期预期工作重点优化线上平台，增强医疗系统的智慧智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计策略社会科学学论文的问题，完善社区医疗服务系统。社区医疗服务系统提出了更加完善与可操作性的设计方案，提高了社区医院医疗服务系统的适应性与合理性。关键词优化设计智慧医疗服务系统服务设计社区医院随着社会的发展，人们对医疗健康也越来越重视，作为社会公共事务的重要组成部分，社区医疗服务已被提升到优先发展的战略地位。在大数据与互联网的大背景下，智慧医疗系统不断快速发展，各大医院在提升硬件设施的同时，加大对信息平台的建设......”。

3、“.....为医疗健康与医护服务系统提供了新的发展契机。当前了疫苗接种保健慢性病管理体检康复初级诊疗等基础性工作，旨在为居民提供便利长久的医疗保障，积极与患者沟通并且保持长久的联系对社区患者进行回访看诊等，社区医院正在逐步完善城市基础医疗服务系统建设。社区医院医疗服务系统调研及分析以成都市为例成都市作为我国较早进行社区医疗健康服务的试点城市，大致形成了功能较为齐全服务较为全面的城市基础医疗服务管理系统。目前，成都市有医疗卫生机构近个，医院及卫生院的数量为个，妇幼保健院个，疾控中心个。但是，由于宣传力度小，大众对社区医院了解有限，社区医院的作用没有很好用户可在个人中心查询相关的健康信息，也可以通过问题咨询与就诊医生进行联系沟通即时答疑，在家也能看诊。中国人口增长逐步减缓，老龄化现象逐步加深，老年人占比越来越大......”。

4、“.....老年用户可通过智能辅助设备见图及时定点获得监测数据，数据进行分析后反馈到线上，利于家属随时监管，社区医院医生将结果录入健康档案及电子病历，利于后期病情管理。智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计策略社会科学学论文。当前社区医院医疗系统现状年，大数据等新技术的提升使得智慧医疗在我国，如图构建线上线下联合的服务系统模式，以线下看诊为主的同时，增加线上预约挂号药品价格查询在线评价个人病历查询强项科室查询周边社区医院等功能，依据用户的差异性需求，形成个较为完善的线上服务模式。针对紧急情况为老年人及慢性病患者增加智能辅助产品，提升系统的灵活性，增强患者就医满意度，。主要页低保真界面，如图主要页功能介绍，如图优化网上预约功能页界面，根据社区医院提供的服务将科室分类整理，去掉无用多余信息，使得界面简洁......”。

5、“.....依据主要服务触点针对不同的服务情景进行系统构架，通过智能辅助产品完善诊后护理，通过完善信息平台加强与社区医院患者以及其他医疗机构的联系，提升就诊体验。社区医院的服务系统设计基于服务蓝图社区医院服务系统图以及医疗服务系统的流程触点等制定，充分反映了用户的需求。服务策略构建基于智慧医疗的背景下对医患用户的信息交互行为进行探讨，能有效挖掘真实的用户需求，提升医疗健康管理效率，多方面多角度接触用户，为用户提供愈加快捷方便的服务，逐渐向信息化智能化的智慧医疗模式靠近，构建个以医疗数据为主，健康多方面多角度接触用户，为用户提供愈加快捷方便的服务，逐渐向信息化智能化的智慧医疗模式靠近，构建个以医疗数据为主，健康档案为辅，集科技与信息数据，更加规范化科学智能化的医疗服务健康管理系统。信息平台资源共享线上平台贯彻了医疗服务系统的始终......”。

6、“.....用户随时都能通过线上平台获得相关信息与咨询，随时保持与社区医院的沟通与交流。线上服务方式主要以小程序为主，可直接通过维码扫描，无需下载，不同于独立的开发成本高社交性较弱，适用于所有的手机用户，具有轻量易参与推广难度低的特，用户可上，利于家属随时监管，社区医院医生将结果录入健康档案及电子病历，利于后期病情管理。智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计策略社会科学学论文。在社区医疗服务系统中，患者医护人员企业国家和大医院之间互相联系，看诊服务中包括医护人员诊疗患者与医疗设施的触点，照护服务中包含患者护理产品的触点，各触点相互交织，影响着社区医疗服务系统的体验。在服务蓝图图中，可以清晰地看到患者在社区医院看诊的整个行为流程，以条划分不同接触层次的分界线，将用户在服务系统中的触点展示出来，图中图橙色块为服务系统优化度，。主要页低保真界面，如图主要页功能介绍......”。

7、“.....根据社区医院提供的服务将科室分类整理，去掉无用多余信息，使得界面简洁。首页展示了社区医院主要服务与功能强项科室专家来诊医生介绍附近医院健康检查药品查询满意度老年人管理儿童管理，进入小程序后，就能快捷直接获取想要了解的信息，缩短了用户使用路径，提升了用户体验附近医院功能既可以在家查询所属辖区的社区医院距离，规划导航路线，也能获得社区医院当前排队挂号人数概况，直观清晰节省时间用户既能查看其他用户的评价，获得真实的满意度评智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计策略社会科学学论文案为辅，集科技与信息数据，更加规范化科学智能化的医疗服务健康管理系统。信息平台资源共享线上平台贯彻了医疗服务系统的始终，无论在看诊前还是看诊后，用户随时都能通过线上平台获得相关信息与咨询，随时保持与社区医院的沟通与交流。线上服务方式主要以小程序为主，可直接通过维码扫描......”。

8、“.....不同于独立的开发成本高社交性较弱，适用于所有的手机用户，具有轻量易参与推广难度低的特，用户可绑定自己或者家属信息，上传医疗资料，获得数据信息共享。智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计策略社会科学学论文大报销类别范围扩大异地报销力度。在社区医疗服务系统中，患者医护人员企业国家和大医院之间互相联系，看诊服务中包括医护人员诊疗患者与医疗设施的触点，照护服务中包含患者护理产品的触点，各触点相互交织，影响着社区医疗服务系统的体验。在服务蓝图图中，可以清晰地看到患者在社区医院看诊的整个行为流程，以条划分不同接触层次的分界线，将用户在服务系统中的触点展示出来，图中图橙色块为服务系统优化重点。以服务蓝图为基础，绘制了系统图图。结合就医旅行者地图与服务蓝图，可以发现在就诊阶段，主要服务接触点为预约候诊与为居民提供便利长久的医疗保障......”。

9、“.....社区医院正在逐步完善城市基础医疗服务系统建设。社区医院医疗服务系统调研及分析以成都市为例成都市作为我国较早进行社区医疗健康服务的试点城市，大致形成了功能较为齐全服务较为全面的城市基础医疗服务管理系统。目前，成都市有医疗卫生机构近个，医院及卫生院的数量为个，妇幼保健院个，疾控中心个。但是，由于宣传力度小，大众对社区医院了解有限，社区医院的作用没有很好地发挥出来。实地调研调研主要分为两部分实地调研与用户访谈。定自己或者家属信息，上传医疗资料，获得数据信息共享。医生组队主任医师兼带医师医疗经验丰富的医生带动指导经验不足的医生，严重慢性病患者实行双医生制度，加强对患者的监管，最大限度防止误诊等情况。发展强项发展社区医院强项科室，实现合理范围内的转诊合理规划专家来社区医院坐诊。社区医院与社区目前最主要应该加强联系与信任......”。