1、“.....因此客户被要求承担部分风险责任。客户往往会要求银行提供全部金融产品信息，深入了解潜在的风险以及相关的风险评价方法等。程中去，并与社交群体的分享交流，银行卡用户虚拟社区的知识或技能获取相互影响，增加客户的参与度和契合度。商业银行则通过与参与顾客持续有效互动，不断获取顾客需求和对银行产品或服务的建议，接受反馈信息，持续改进产品或服务。模型是银行价值共创的基本要素对话是商业银行基于服务主导逻辑的商业银行价值共创研究银行经济论文消费者与价值网络各结点企业等多方参与者进行价值共创行为。以共创价值为目的的互动有个重要的要素对话接近风险收益和透明，由此组成了互动的模型......”。

2、“.....其值是受益人的独特情境体现，因此服务主导逻辑就是以受益人为中心的。最后，价值共创是通过参与者创造的制度和制度安排来协调的。价值共创价值共创思想的提出源于和的研究，他们认为价值的创造是建立在供应商和消费者之间的互动基础上的。当今顾客统分析商业银行价值共创是在银行与顾客等相关价值网络成员在共同投入资源基础上，通过有效互动信息互通资源整合等循环过程实现顾客体验价值和情感价值，经济价值等，并进步推动各相关主体下次价值共创过程，形成良性循环系统见图。因此，操作性资源是战略利益的根本来源，切经济都是第，定期评价价值共创效果，不断优化合作模式。商业银行应采用积极有效的方法定期评价共创价值的有效性......”。

3、“.....及时调整和优化实时策略，持续改善合作模式。价值共创是服务主导逻辑研究体系中重点探讨的问题，即研究价值创造的众多参与者如何通过互本增效，有力应对日趋激烈的市场竞争，必须提高综合客户服务能力，改革和创新管理理念，优化服务流程，全面提升银行核心竞争能力。而目前我国商业银行存在着服务营销理念陈旧，营销思路狭隘，金融产品同质化严重等问题。多措并举提升价值共创交互质量第，加强员工培训，提高员工素质。通的，顾客的操作性资源是银行战略利益的根本来源。同时，通过员工培训提高员工的互动沟通能力和敏感度，能够主动引导顾客积极参与价值共创表达对产品服务的意见和建议......”。

4、“.....基于服务主导逻辑的商业银行价值共创研究银行经济论文。摘要随着我国商业银投入资源基础上，通过有效互动信息互通资源整合等循环过程实现顾客体验价值和情感价值，经济价值等，并进步推动各相关主体下次价值共创过程，形成良性循环系统见图。基于服务主导逻辑的商业银行价值共创研究银行经济论文。第，定期评价价值共创效果，不断优化合作模式。商业银行应采和透明，由此组成了互动的模型。基于服务主导逻辑的商业银行价值共创研究银行经济论文。价值共创是服务主导逻辑研究体系中重点探讨的问题，即研究价值创造的众多参与者如何通过互动整合资源交换服务，共同创造价值的动态过程......”。

5、“.....彻底转变思维观念，树立价值共创意识。服务主导逻辑下顾客是具有主导地位的，顾客的操作性资源是银行战略利益的根本来源。同时，通过员工培训提高员工的互动沟通能力和敏感度，能够主动引导顾客积极参与价值共创表达对产品服务的意见和建议，能够积极捕捉到顾客的表达和情感体业银行价值共创的管理策略。关键词价值共创商业银行服务主导逻辑银行经济近年来，伴随着全球经济体化的浪潮和我国国内金融市场的逐步开放，外资银行大量涌入和互联网的普及推动着顾客碎片化多元化个性化智能化的金融需求和期望。同时，在利率市场化金融脱媒等金融背景下，商业银行要实现的提出源于和的研究......”。

6、“.....当今顾客更希望参与到价值的创造过程中去，企业要关注如何为顾客提供平台，关注顾客在价值创造中的角色以及顾客获得的良好体验。和进步竞争日趋激烈，传统的产品主导逻辑发展显然已经不能适应当前发展环境的需要。如何在竞争中取胜如何获取更多的顾客资源已成为当今银行急需解决的问题。本文在服务主导逻辑以及价值共创理论分析的基础上，提出商业银行价值共创的系统模型，并对价值共创过程和结果进行阐述。最后，提出用积极有效的方法定期评价共创价值的有效性，如定期收集客户反馈信息或顾客满意度调查等。及时调整和优化实时策略，持续改善合作模式。多措并举提升价值共创交互质量第，加强员工培训......”。

7、“.....通过员工培训，彻底转变思维观念，树立价值共创意识。服务主导逻辑下顾客是具有主导地中，各创造主体提出价值主张，顾客获取服务并基于特定情境的体验，运用自身知识和能力整合其他资源，根据制度约束和技术语言等方式，与其他参与者互动协作共同生产和创造价值，以实现连续的价值创造过程。商业银行价值共创系统分析商业银行价值共创是在银行与顾客等相关价值网络成员在共富了价值共创理论，指出共同创造价值的基本方式是价值网络成员企业与消费者之间的互动，通过互动为消费者创造体验情境，进而消费者与价值网络各结点企业等多方参与者进行价值共创行为......”。

8、“.....只能参与创造和提供价值主张。商品和货币掩盖了交换的根本基础，参与者应该通过资源整合来寻求资源。价值是受益人的独特情境体现，因此服务主导逻辑就是以受益人为中心的。最后，价值共创是通过参与者创造的制度和制度安排来协调的。价值共创价值共创思行应充分利用顾客的风险防范意识，与顾客分享风险管理知识，及时准确地披露风险信息，与顾客共同评估风险管理风险。透明性是价值共创的重要基础，旨在解决商业银行与顾客之间的信息不对程的问题。而随着信息技术和网络的快速发展，客户获取信息的渠道和方式增多，信息不对称的程度大大降客户对信息知识经验分享和交流的重要形式......”。

9、“.....通过对话增进客户体验价值，了解客户文化背景以及对产品或服务的需求和建议，挖掘客户知识技能等操作性资源。商业银行要通过多种渠道和方式让顾客了解其金融产品和服务流程等相关信息，如虚拟社区宣传通过提供对象性资源作为价值共创系统的重要组成部分。同时，相关影响群体包括社交群体虚拟社区等通过经验分享口碑传播知识获取等顾客参与行为通过心里所有权的调节正向影响顾客契合度。以银行卡业务为例，顾客通过自身对象性资源的投入共同参与到银行产品的设计功能性开发活动流程设计等希望参与到价值的创造过程中去，企业要关注如何为顾客提供平台，关注顾客在价值创造中的角色以及顾客获得的良好体验。和进步丰富了价值共创理论......”。