1、“.....从产品服务来看，目前，大多数高端酒店上进行资源整合进行市场细分，制定差异化战略。面对激烈的市场竞争，高星级酒店要坚持把发展的重点放在打造产品的特色与差异上。可以从装修设计差异化服务品质差异化营销战略差异化这个方面着手进行改革与创新装修设计差异化。传统概念中的酒店是以建筑物为主，通过为客人提供住房餐饮购物服务等获得经济效益。然而要体现经营方式和服务的特色，酒店除了要满足对客服务的功能需求外，还应该在设计理念设计风格上进行差异化的建设与改造，避免与传统酒店雷同。新形势下我国高端酒店转型升级的策略服务业经济论文。年，备完善的基础设施和服务以外，还应该充分挖掘自身特色，为客人提供品质的服务。然而目前，国内大部分的高端酒店产品结构单，产品设计没有与自身发展定位相致，没有与资源优势相结合，缺乏主题特色项目特色，同质性较强......”。

2、“.....例如，些高端度假型酒店在产品开发与利用过程中，没有结合当地丰富的旅游资源和旅游文化，没有注重绿色服务品牌的打造，缺乏主题特色在酒店产品设计中，忽视了家庭型的消费群体对度假型酒店的重要性，没有将酒店产品与家庭型产品设计相结合，缺乏儿童娱乐设施亲子主题房亲子娱乐项新形势下我国高端酒店转型升级的策略服务业经济论文再仅仅满足于低价的初级消费，而是更加注重高品质个性化的产品和服务。为应对消费升级这转变，企业需要深入挖掘消费者的需求，找准细分市场，主动适应市场变化，加快产品和服务的改革与创新，实现企业的快速发展。对酒店行业而言，消费升级对酒店的转型升级提出了更高的要求。近年来，由于民宿主题酒店等系列主题化个性化的住宿新业态新产品的出现，对国内高端酒店带来了巨大的市场竞争压力，国内高端酒店应该适应市场的需求，不断引进新技术新方法创新管理模式......”。

3、“.....新形路，找准转型方向，勇于面对机遇与挑战，主动求变，加快推进转型升级，使我国高端酒店能够健康有序稳步地发展。参考文献刘倩我国高星级酒店产业转型研究成都川农业大学，周莉经济新常态下星级酒店转型升级研究全国流通经济，李忠新形势下政务型酒店转型发展及其实现路径以深圳宾馆为例天津天津大学康泽楠新常态下本土高星级酒店的战略转型现代商业，钟艳，高建飞国内智慧酒店建设问题及对策探讨商业经济研究，谢君互联网环境下的智慧酒店及其发展对策企业改革与管理，。从产品服务来看，目前，大多数高端酒法进行维修，外请技术人员的维修费用较高时间较久，甚至有些酒店出现智能机器闲臵的现象。因此，应该研发更匹配更适合的酒店人工智能设备，真正做到方便快捷高效。其次，人工智能运营成本过高。目前在酒店中使用的新型人工智能技术主要是提供办理入店手续和离店手续智能查询信息传送物品等服务......”。

4、“.....价格般为万元，每年需要定的维护和保养费，总合计费用相当于名基层员工年的人力成本。如果酒店需要普及机器人服务，并与其他人工智能技术同时应用，将大大地增加酒店运营的成本。最后，人工智能缺乏微笑目前，大部分酒店除了实施数字化运营之外，些酒店结合自身实际情况引进智能化系统，改造成为智慧型酒店。智慧酒店以物联网云计算移动互联网信息智能终端等新代信息技术和设备为依托，通过对酒店内各类旅游信息的自动感知及时传送和挖掘分析数据，实现酒店现代化智能化的经营管理，从而提升服务质量，创新服务模式。智慧酒店使酒店拥有套较为完善的智能化体系，包括智能酒店管理系统智能客房服务系统智能餐饮服务系统智能酒店娱乐休闲系统等，有效地推动了现代酒店行业的创新发展。例如，阿里巴巴公司推出了机器人智能酒策略。长期以来，国内大部分的高端酒店直瞄准高端的客户群体。其实也可以多元化拓展客源市场......”。

5、“.....目前来看，高端酒店对中端市场的争取较少，且提供的产品同质化现象较为严重。酒店应该根据中端客人的需求及时调整营销策略，中端市场的客人同样需要品质化的服务特色化的服务，不能只以价格作为衡量中端市场需求的标准。开发线上运营模式，向数字化智慧化方向转型酒店传统的经营管理模式在数字化智能化的时代竞争中逐渐处于劣势地位。为寻找经营管理创新的突破口，各个酒店集团不断地探索新管理，。营销战略差异化。酒店应该做好市场定位，注重市场细分，针对不同的市场需求采取不同的营销策略。长期以来，国内大部分的高端酒店直瞄准高端的客户群体。其实也可以多元化拓展客源市场，中端的消费者也是很庞大的消费群体。目前来看，高端酒店对中端市场的争取较少，且提供的产品同质化现象较为严重。酒店应该根据中端客人的需求及时调整营销策略，中端市场的客人同样需要品质化的服务特色化的服务......”。

6、“.....开发线上运营模式，向数字化智慧化方向转型酒店传统的经营管理模式在数增加酒店运营的成本。最后，人工智能缺乏微笑服务和精细化服务。高端酒店在为客人提供服务时，除了要高效高质，还要提供微笑温馨的品质服务，让客人感受温暖与关怀。然而目前的智能机器人只能机械地完成工作任务，声音和语气较为生硬。高档酒店可以尝试调整机器人的语调，做到抑扬顿挫，增加多种表情，并丰富肢体动作，提高体验感。由此可见，只有充分利用好人工智能这把双刃剑，才能让人工智能技术为酒店行业带来最大利润，为宾客提供更全方位的品质服务。结语在面对新形势新阶段新挑战新技术的情况下，我国高端酒店行业创新发展。例如，阿里巴巴公司推出了机器人智能酒店菲住布渴，客人可以用身份证在手机中提前办理入住，可以根据自身的喜好选择客房的朝向和楼层，直接刷脸乘坐电梯到房间所在的楼层，用人脸识别打开房门......”。

7、“.....客房内的电视灯光窗帘，甚至是物品配送都是智能的，这创新大大提高了服务效率和客人的入住体验。但是由于人工智能在酒店的投入使用时间较短，目前还存在定的问题。首先，人工智能技术水平有待提高。由于人工智能发展时间较短，常由于网络故障机器故障等原因影响酒店的正常使新形势下我国高端酒店转型升级的策略服务业经济论文发展路径。目前，国内大部分酒店已将数字化运营纳入日常的经营管理中，相较于传统的线下运营，线上运营不仅可以利用互联网进行营销和配送，还可以在管理营销服务等方面加强智能化改造。例如，酒店运用内部管理系统，可以召开在线会议实行在线培训等。尤其是酒店提供的无接触式服务和采用的面部识别系统更是满足了现阶段客人对酒店安全防护服务的要求。因此，酒店应当把线上运营作为经营管理的常态和重点，充分借助网络大数据技术等信息化手段，改革酒店的运营模式提升酒店的管理水平提高酒店的工作效率......”。

8、“.....改革酒店的运营模式提升酒店的管理水平提高酒店的工作效率，创造更大的经济效益。年，随着国家大力倡导厉行节约，严禁铺张浪费，大部分消费者的消费观念消费行为也发生了巨大的转变。这现象的产生改变了酒店业原有的接待模式与接待规格，大部分的酒店出现了餐标降低住宿费用减少会议规格精简消费需求急剧减少经济收益严重萎缩的现象。高端酒店急需进行改革与创新，重新设计酒店产品和服务，以满足市场的需求。营销战略差异化。酒店应该做好市场定位，注重市场细分，针对不同的市场需求采取不同的营销仅仅满足于低价的初级消费，而是更加注重高品质个性化的产品和服务。为应对消费升级这转变，企业需要深入挖掘消费者的需求，找准细分市场，主动适应市场变化，加快产品和服务的改革与创新，实现企业的快速发展。对酒店行业而言，消费升级对酒店的转型升级提出了更高的要求。近年来......”。

9、“.....对国内高端酒店带来了巨大的市场竞争压力，国内高端酒店应该适应市场的需求，不断引进新技术新方法创新管理模式，采取改进产品定价增加预订方式和预订渠道等营销渠道。新形势字化智能化的时代竞争中逐渐处于劣势地位。为寻找经营管理创新的突破口，各个酒店集团不断地探索新的发展路径。目前，国内大部分酒店已将数字化运营纳入日常的经营管理中，相较于传统的线下运营，线上运营不仅可以利用互联网进行营销和配送，还可以在管理营销服务等方面加强智能化改造。例如，酒店运用内部管理系统，可以召开在线会议实行在线培训等。尤其是酒店提供的无接触式服务和采用的面部识别系统更是满足了现阶段客人对酒店安全防护服务的要求。因此，酒店应当把线上运营作为经营管理的常态和重点，充分借助网络大转型升级势在必行，各酒店应该选择正确的发展之路，找准转型方向，勇于面对机遇与挑战，主动求变......”。