1、“.....在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，定会在惊喜中留下感动如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也定会暂时把不快抛到脑后，而抱以丝谢意而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影，虽说事情都很平常也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银说等资金到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。月号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况......”。

2、“.....位学者说真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司海达公司检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务中间业务全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动银行为优质客户设臵的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位......”。

3、“.....勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪个岗位工作，我都能够立足本职敬业爱岗无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表多份。做为客户经理，我的言行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意银行客户经理个人年度总结篇文稿意而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后......”。

4、“.....虽说事情都很平常也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。加大营销力度，做好贷款工作。第篇银行客户经理个人年度总结年来我能始终如的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，年我个人没有发生次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储万元......”。

5、“.....营销国债万元，营销保险万元，营销外汇理财业务。加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。以上是几年来个人的工作业绩和下步的工作打算，不当之处，请领导批评指正,第篇银行客户经理个人年度总结年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说这是工作多年来，第次这样正式的走上讲台，来争取份工作，而且，出乎预料差点落选。竞争让我开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲......”。

6、“.....不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习的金融理论和种特定产品的有关政策文件，使理论水平业务能力明显提高......”。

7、“.....在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力......”。

8、“.....资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住客户在我行的开户。银行客户经理年度总结又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球羽毛球活动损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说......”。

9、“.....我晓之以理动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多供应产品多而杂，在来料准确率上存在这定问题。但后来通过采购品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称数量生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，举两得。这只是个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到的营销活动，分别是春雷计划夏季攻势秋季争霸冲刺，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如坚持优质服务，才能赢得更多更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每笔业务。今年......”。