1、“.....特别是年龄不大的劫持者，要注意以循循善诱的语言和口气来与之对话。对劫持者毫无道理的陈述过激的言论乃至谩骂中伤，不要意气用事地与之进行辩论。导之以利即以种在劫持者看来对其有利的处臵结果，或者其所追求的些利益来对其进行诱导，使其在充满希望的等待过程中对抗情绪逐渐得知等因素来进行的。美国联邦调查局谈判专家们将谈判过程中认真地听劫持者的话称之为积极聆听，认为积极的聆听术是人质谈判的至关重要的组成部分，是种谈判技术与策略。不仅谈判开始就要重视运用这种技术与策略，而且应当贯穿于人质谈判的始终。认真地听作为种谈判技术与策略，并非静听劫持者的说话而无所反应。欧美人质谈判理论将认真地听如前所述，他们称之为积极聆听分为核心部分和附加部分两个组成部分。核心部分是指包括重复劫持者说的最后几个关键词解释给劫持者的情绪戴个高帽子总结这个方面。重复劫持者说的最后几个关键词......”。

2、“.....这可以向劫持者表明谈判专家是非常用心地在听其谈话，可以引导其谈出其所特别重视的事物和各种问题，而这也是在谈判过程中谈判专家所必须案件，劫持者劫持人质的动机是因为其怀疑妻子多次流产与其妻工作环境有关，在要求其妻所在单位负责人为其妻调换工作未成的情况下，将其妻所在单位名工作人员劫为人质来要挟该单位负责人为其妻调动工作。在处臵过程中，谈判人员对劫持者讲你采取这种办法来解决问题，尽管行为有些过激，但出发点确确实实是因为爱你的妻子，才会这么做的。但小伙子人质是无辜的，这些对劫持者内心想法表示认同理解的话语，对化解劫持者的对抗情绪起到了明显作用。为晓之以理，谈判人员不仅要用道理去说服劫持者，而且在口气语调表情肢体语言等方面都要有助于使劫持者接受谈判人员所说的道理，从而有助于化解其对抗情绪。谈判人员讲话口气不宜过于生硬......”。

3、“.....特别是年龄不大的劫持者，要注意以循循善诱的语言和论反劫持谈判中化解劫持者对抗情绪的策略论文原稿，在处臵现场不要显示太大的规模警力，以免对劫持者造成过大的心理压力，这样反而不利于化解其对抗情绪。威之以法，可以让劫持者在僵持中较快地选择下步的行为方式，以争取劫持者妥协的最好结果。注释王大伟，张榕榕欧美危机警务谈判中国人民公安大学出版社年版第页，第页王大伟，张榕榕欧美危机警务谈判中国人民公安大学出版社年版第页美格雷高伊维茨，文森特冯哈赛尔特张榕榕......”。

4、“.....对劫持者些可以答应的条件和要求可在定程度上予以答应和满足，这样有助于化解其对抗情绪。即使对其提出的难以接受的条件，从策略的角度看，警方谈判人员般也不宜断然回绝，因为断然回绝会使其感到需要完全得不到满足，从而产生绝望的心理而很可能做出鱼死网破的极端行为。对其提出的难以接受的条件，可使用弹性回答，如可以商量可以考虑需要向上级领导请示，我尽量去做上级领导的工作等为由拖延时间，让他尽可能看到这些需要有可能得到满足的希望之光，以稳定劫持者的心理，促使其在充满希望的等待过程中对抗情绪逐渐得到舒缓。威之以法即要通过运用法律的威慑力量，对劫持者晓以利害，针对其求生欲望强烈和渴望减轻罪责的心理，通过向其宣讲国家法律法规，他们在法律的认知方面和实现目标的手段上出现了偏差。因此......”。

5、“.....就可能使得行为人听后有定的心理轻松感快慰感和舒畅感。由于这些心理负重的相对减轻，劫持者的对抗情绪会趋于缓和，心态会慢慢的恢复到清醒状态，渐渐能在理智情境中进行深入对话。动之以情，要求谈判人员在与劫持者沟通的过程中，要允许劫持者将心中的委屈怨恨怒气宣泄出来，并及时中肯地对其些想法与情感表示理解，表达对劫持者的同情心，对其心理需求有针对性地加以影响和引导。导之以利，有助于促使劫持者对抗的意志进步动摇，转而从行动上走向选择与警方合作。要使导之以利这策略收到成效，要求谈判人员认真分析研究劫持者的需要。需要作为个心理学范畴的概念，是指有机体对延续和发展其生命所必动之以情即在与劫持者谈判过程中，谈判人员要善于用亲情友情爱情等各种伦理感情唤起劫持者的良知，让劫持者在亲情友情爱情等各种伦理感情的感召下逐渐缓和其对抗情绪，找到与警方妥协的自我说服的理由......”。

6、“.....应当看到，劫持者在被警方围困的情势之下，既存在着与警方对抗的情绪，同时也往往存在着对自己的亲人的牵挂愧疚感到放心不下等心理，存在着对亲情友情爱情等伦理感情的需求。因此，谈判人员应当以对劫持者真诚关心的态度和充满亲情感召的话语，缓和劫持者的对抗心理。必要时，警方可请劫持者的个亲友出面，对其进行规劝诱导和亲情感化，引发其对亲人的愧疚感，唤醒良知，使劫持者回心转意，放弃与警方的对抗，放出人质。如年月成都市金牛区发生的起两名犯罪嫌疑人因盗窃汽车被民警追捕惊呆了。他没想到，名公安局长竟以这样的方式与他对话。他紧勒人质脖子的手微微有些松动，目光也变得柔和起来。孩子，我知道，其实你并不想杀人，你真的不想杀人,你只想弄几个小钱花，即使被抓到公安局，大不了被拘留几天或罚些钱，你就可以回家了。可你今天的做法不聪明......”。

7、“.....松开了人质。论反劫持谈判中化解劫持者对抗情绪的策略论文原稿。有效的暂停，指谈判专家在作出富有深意的评论之后，所表现出来的故意的沉默。这样做的目的是为了可以极大地促使劫持者认真地思考和对待谈判专家所说的内容，因为这样的暂停和沉默可以增加劫持者的期待如果是要在谈判专家意味深长的评论之前和反思及反省当用在谈判专家富有深意的评论之后。微小的历或者人生故事。从劫持者自己的角度来说，他总认为自己是有理有据受屈蒙冤的，而在现场由于双方对峙僵持，劫持者被孤立的体验更加深刻。此时，劫持者往往体现出需要安慰渴望获得理解同情的心理特点。针对这些心理特点，谈判人员应通过对其内心委屈的安慰，对其些想法和做法的理解，使之感到被尊重被关心，感到警方是真心地为他着想。从目前国内发生的劫持人质案件中可以看到，多数行为人，其本身往往处于社会的弱势群体中......”。

8、“.....因此，如果谈判者以种深切的理解与同情的心态为基调来进行情感上的分担，就可能使得行为人听后有定的心理轻松感快慰感和舒畅感。由于这些心理负重的相对减轻，劫持者的对抗情绪会趋于缓和，心态会慢慢的恢复到清醒状态，渐渐能在理智情境中进行深入对安大学出版社年版王智民当前中国绑架犯罪研究中国人民公安大学出版社年版许细燕，刘向阳，翟凯夏主编广东绑架犯罪问题研究群众出版社年版王国民劫持人质案件处臵川人民出版社年版王国民论劫持者的需要与反劫持谈判策略江西公安专科学校学报王有林反劫制暴战术谈判国际警务学术研讨会综述北京人民警察学院学报张跃兵论劫持人质事件处臵理念信阳师范学院学报哲学社会科学版。论反劫持谈判中化解劫持者对抗情绪的策略论文原稿。动之以情即在与劫持者谈判过程中，谈判人员要善于用亲情友情爱情等各种伦理感情唤起劫持者的良知......”。

9、“.....找到与警方妥协的自我说服的理由，从而缩短与警方谈判人员之间的心理距离。应当看到，劫持者在被警方围困的情势之下，既存在着与警方法规，讲清事件的性质和危害，指明出路，使其意识到事态发展下去的恶果，意识到放弃对抗可能争取到的最佳结局，从而做出明智的选择，放弃对抗态度。威之以法，要注意避免以居高临下，咄咄逼人的态度或者简单生硬的命令方式，不要以我们警方代表着政府，你已经掌握在我们的手中，今天你要想活命就得听我的，否则这类打击者对付被打击者的强硬用语去与之谈判，因为这样往往可能刺激劫持者，加重其对抗情绪。威之以法，应特别注意向劫持者强调只要其不伤害人质，就不会涉及多大的法律责任问题而旦其实施伤害人质的举动，势必面临法律的严惩，甚至警方也不能保障其生命安全，这种局面的出现也是警方不愿看到的......”。