1、“.....研究阿里巴巴如何通过对其利益相关者的培育和治理实现企业价值增值，对电子商务企业有重要的启示作用。阿里巴巴的利益相关者结构阿里巴巴在其发展过程中吸引了消费者供应商专业化供应商金融机构物流等大量组织及个人，众多的参与者以各种方式集聚在阿里巴巴平台之上，阿里巴巴与这些参与者之间紧密联系相互依赖共同发展。基于利益相关者的企业价值管理研究论文原稿。在这阶段，阿里巴巴围绕其关键利益相关者的需求，通过不断推出各种新服务和新产品，以多方互利共赢的方式与其各关键性利益相关者及支持性利益相关者进行创新性的合作，扩大了商业生态系统的边界，大大增加了平台上各利益相关者的种类和数量，为系统引入新活力的同时也使该生态系统的结构更加完整。第阶段制定利益相关者协调机制。至年，以阿里巴巴为核心的综合性商业生态系统已基本形成......”。

2、“.....系统内已经基本实现自我协调自我服务的功能，平台上的利益相关者在发展的过程中又不断地衍生出新的需求，有些需求是现有的利益相关者无法满足的，这时就会出现新的关键成员服务于其他的关键利益相关者。例如专业出售包装用品的网商便是随着电商的发展新加入的关键性利益相关者。这些都预示着阿里巴巴商业生态系统的自我运作机制已基本形成，因此在这阶段阿里巴巴与其关键利益相关者的合作方式不再是直接参与到电子商务的交易或者其他活动中，而是扮演规则制定者的角色，通过为平台构建能够创造更多价值的机制和规则，保证系统向健康和谐的方向发展。例如对于互联网联盟等关键成员的自组织集群，阿里巴巴不仅在资源上支持这些群体，并开展各种活动推动这些组织的发展，希望将来这些自组织群体能够成为系统规则重建中的重要力量另外，对于淘宝等平台出现的刷信誉等违反商业生态系统规则的行为......”。

3、“.....并通过公布平均成交价格的手段来抑制恶性价格竞争。第阶段丰富利益相关者种群。年，阿里巴巴成立了淘宝网，将阿里巴巴商业生态系统的边界从中小企业扩展到了个人。当然，如果说淘宝网只是扩大了商业生态系统的领域，那么阿里巴巴推出的创造性服务便是吸引成千上万网民的关键所在了，包括免费商品展示和开店服务支付宝交流工具消费者评价体系消费者保障计划等。从表面上看阿里巴巴做了大量免费的工作，但实质上这些免费服务和人性化的工具为阿里巴巴赢得了更多的关键种群，使其在与竞争者的领土争夺战中大获全胜。年年雅虎中国的搜索引擎功能以及口碑网的社区意识，提高了人们的上网体验，并且为阿里巴巴分析参与者没有直接表达出来的需求提供了渠道，巩固了商业生态系统的稳定性。年，阿里软件及阿里妈妈的成立为阿里巴巴与中小企业主的合作模式注入了新鲜的元素......”。

4、“.....随后，阿里巴巴发展了网商融资平台等互联网金融服务，为其关键利益相关者有效地解决了资金问题。这些模式加强了整个商业生态系统各种互联网软件开发以及在线营销的能力，也为商业生态系统吸引了更多的网商软件开发者金融服务商以及广告位提供者等，这些支持性的利益相关者的加入在完善该生态系统的同时，又为关键利益相关者提供了更加全面的服务，实现了阿里巴巴自身支持性利益相关者及关键利益相关者的方互利共赢。基于利益相关者的企业价值管理研究论文原稿。抢先培育关键利益相关者。阿里巴巴通过其前身海博网络和中国黄页，积累了大量的注册用户和供求信息，这些企业和通过此平台交易产生的商户数据便是阿里巴巴成立之初的商户基础和数据基础。年，为了顺应中国制造与国内贸易的需求，阿里巴巴正式成立，并推出了中国制造商和诚信通会员服务，利用注册商户和供求数据为注册商户提供商机......”。

5、“.....阿里巴巴还组织了大量展会供销交流会行业培训等增值活动，给予会员参与权，通过系列努力，阿里巴巴快速积累了大量用户。另外，淘宝的免费模式对于阿里巴巴圈地的成功可谓功不可没，马云凭借其富有远见的战略眼光为阿里巴巴抢先获得了大量商户，超越了易趣，成为中国最大的平台。第阶段丰富利益相关者种群。年，阿里巴巴成立了淘宝网，将阿里巴巴商业生态系统的边界从中小企业扩展到了个人。当然，如果说淘宝网只是扩大了商业生态系统的领域，那么阿里巴巴推出的创造性服务便是吸引成千上万网民的关键所在了，包括免费商品展示和开店服务支付宝交流工具消费者评价体系消费者保障计划等。从表面上看阿里巴巴做了大量免费的工作，但实质上这些免费服务和人性化的工具为阿里巴巴赢得了更多的关键种群，使其在与竞争者的领土争夺战中大获全胜......”。

6、“.....提高了人们的上网体验，并且为阿里巴巴分析参与者没有直接表达出来的需求提供了渠道，巩固了商业生态系统的稳定性。年，阿里软件及阿里妈妈的成立为阿里巴巴与中小企业主的合作模式注入了新鲜的元素，打破了不具备实力和产品推广预算的中小企业或个人网商的发展瓶颈。随后，阿里巴巴发展了网商融资平台等互联网金融服务，为其关键利益相关者有效地解决了资金问题。这些模式加强了整个商业生态系统各种互联网软件开发以及在线营销的能力，也为商业生态系统吸引了更多的网商软件开发者金融服务商以及广告位提供者等，这些支持性的利益相关者的加入在完善该生态系统的同时，又为关键利益相关者提供了更加全面的服务，实现了阿里巴巴自身支持性利益相关者及关键利益相关者的方互利共赢。在这阶段，阿里巴巴围绕其关键利益相关者的需求，通过不断推出各种新服务和新产品......”。

7、“.....扩大了商业生态系统的边界，大大增加了平台上各利益相关者的种类和数量，为系统引入新活力的同时也使该生态系统的结构更加完整。第阶段制定利益相关者协调机制。至年，以阿里巴巴为核心的综合性商业生态系统已基本形成，此时阿里巴巴为其利益相关者提供的平台已经是个相对比较成熟的平台，系统内已经基本实现自我协调自我服务的功能，平台上的利益相关者在发展的过程中又不断地衍生出新的需求，有些需求是现有的利益相关者无法满足的，这时就会出现新的关键成员服务于其他的关键利益相关者。例如专业出售包装用品的网商便是随着电商的发展新加入的关键性利益相关者。这些都预示着阿里巴巴商业生态系统的自我运作机制已基本形成，因此在这阶段阿里巴巴与其关键利益相关者的合作方式不再是直接参与到电子商务的交易或者其他活动中，而是扮演规则制定者的角色，通过为平台构建能够创造更多价值的机制和规则......”。

8、“.....例如对于互联网联盟等关键成员的自组织集群，阿里巴巴不仅在资源上支持这些群体，并开展各种活动推动这些组织的发展，希望将来这些自组织群体能够成为系统规则重建中的重要力量另外，对于淘宝等平台出现的刷信誉等违反商业生态系统规则的行为，阿里巴巴通过店铺动态评分商家认证体系等工具削弱会员积累信用的影响力来打击这些行为，并通过公布平均成交价格的手段来抑制恶性价格竞争。阿里巴巴作为中国乃至世界最大的电子商务平台，从成立之初的平台，发展为涵盖等业务的综合电子商务平台，到今天已经建成个横跨信息流物流金融流数据服务商等全方位服务领域的商业生态系统。阿里巴巴于年在美国上市，当天市值为亿美元，已达到中国企业在国际市场上前所未有的新高度。在其成长过程中，企业通过并购整合自身资源等方式创新性地拓展增值业务，为各利益相关者创造更多的价值和便利性......”。

9、“.....研究阿里巴巴如何通过对其利益相关者的培育和治理实现企业价值增值，对电子商务企业有重要的启示作用。阿里巴巴的利益相关者结构阿里巴巴在其发展过程中吸引了消费者供应商专业化供应商金融机构物流等大量组织及个人，众多的参与者以各种方式集聚在阿里巴巴平台之上，阿里巴巴与这些参与者之间紧密联系相互依赖共同发展。基于利益相关者的企业价值管理研究论文原稿。摘要对于电子商务企业尤其是平台型的企业而言，能否吸引并且长期留住其利益相关者，是企业实现价值创造的关键因素。为此，企业必须牢牢地专注于自身平台的建设，并不断通过业务创新提高各利益相关者的满意度。文章以阿里巴巴为例，分析了阿里巴巴的利益相关者构成论述了其如何通过与利益相关者的合作实现企业价值增值，并在此基础上总结了阿里巴巴基于利益相关者的价值管理对电子商务企业的启示，为电商企业通过对其利益相关者的管理实现价值增值提供借鉴......”。