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探析消费维权非诉机制运作的现状与完善(论文原稿) 探析消费维权非诉机制运作的现状与完善(论文原稿)

格式:word 上传:2022-08-20 03:59:50

《探析消费维权非诉机制运作的现状与完善(论文原稿)》修改意见稿

1、“.....故此,面对拒不配合调解工作的经营者,消费者协会也只能利用自身的社会影响力,通过媒体曝光,进行舆论谴责,而无其他更加直接有力的实质性震慑手段,也就是说,消费者协会调解无法排除软弱无力的弊病。不过从知名程度看,不可否认消费者协会作为专门处理消费纠纷的知名度历经日积月累,已远远大于行业协会商会,消费者欲用非诉投诉方式维权时的第反应,也往往趋向求助消费者协会。但在处理消费纠纷等具体事务方面,有时行业协会商会建立的行业自律机制,就会成为个十分直接便捷的抓手。笔者在实务中曾遇见例家装纠纷,经营者在消费者协会主持下与消费者签署调解协议时态度诚恳,但在执行协议时却敷衍了事,甚至拒绝接听消费者协会的沟通电话。为此,消费者协会出面联系并建议消费者持调解协议与相应证据转往相应装修行业协会投诉,最后,经营者在装修行业协会的干预下即按调解约定对消费者的家进行重新装修。可见......”

2、“.....解决消费维权纠纷仅仅只是其附带,并不像以消费维权为专项职责的消费者协会来得专业全面。但从高效力度看,行业协会商会在消费维权方面的助益作用和特别优势确实不容忽视。诚然,利用现有仲裁制度直接进行消费维权有酒香巷子深的缺憾,但已有部分消费者协会在消费纠纷仲裁方面探索出了些与仲裁机构合作的道路,如福建省消费者委员早在年就已制定并报省人大常委会审议备案福建省消费委员会小额投诉仲裁办法,且在最新福建省保护消费者合法权益条例中收为附件继续生效。有鉴于此,可从以下几个方面入手,让消费仲裁作为维护消费权益的方式得以落地生根,开花结果由于消费者对消费仲裁这消费纠纷非诉方式知之甚少,各级消费者协会可与相应仲裁机构合作,在消费者协会挂牌设立消费仲裁分点。当消费者前来投诉时,针对案件实际情况,消费者协会可以建议消费者走消费仲裁程序,如此......”

3、“.....同时,消费仲裁可以特事特办,实行书面审理为主,开庭审理为辅的规则。当然,如果选择开庭仲裁。那缴交的费用要多于不开庭仲裁的费用。不过作出的裁决对当事人都样,均具最终法律效力,经营者若不执行,消费者可以通过法院强制执行,以获取终极解决。消费仲裁经营者名单为在仲裁自愿规则下创新,不妨着手预设接受消费仲裁的经营者名单,颁布相应识别徽号,并向社会广而告之。如给实体商铺授予识别标志,并将加入该消费仲裁名单作为衡量经营者是否诚信的指标记入相应信用评价体系,赋予消费者发生与名单上经营者的消费纠纷时,拥有单方选择是否仲裁的权利,若消费者决定向消费仲裁站点提交消费投诉,即视为经营者和消费者双方达成仲裁协议。这种消费者单方选择申请仲裁,便可启动进入消费仲裁程序,而经营者只能服从的预定式长效机制,既较好地解决了仲裁管辖条款前臵的法律操作难题......”

4、“.....在双方当事人达成仲裁合意或者与消费仲裁名单上经营者产生矛盾,且消费者已提出书面申请启动仲裁程序的消费纠纷中,该消费纠纷即进入裁终局模式,作为仲裁裁决对当事人均具最终的法律拘束。若遇到拒不执行的经营者,赋予消费仲裁履行的执行性与司法确认机制的无缝对接,消费者可通過法院强制执行,获得最终解决。换言之,基于消费领域特殊性和消费维权的效益性,作为消费争议双方既然同意仲裁,那在法理上就可视同对诉讼权利做出放弃的处分,当然,这变革要争取法院理解,并取得相应司法解释的支持。探析消费维权非诉机制运作的现状与完善论文原稿。由此可见,其对解决消费纠纷的能动性积极性之斑。关键词消费维权非诉机制完善建议高效创新中图分类号文献标识码毋庸讳言,在中国以调解和仲裁为主要形式的非诉解决民事争端的机制,于成本时间效率等方面具有明显优势,自然被更多地运用于消费纠纷维权领域。是故......”

5、“.....就是寻求消费者保护组织帮助,开展非诉方式维权。由此可见,其对解决消费纠纷的能动性积极性之斑。不过从知名程度看,不可否认消费者协会作为专门处理消费纠纷的知名度历经日积月累,已远远大于行业协会商会,消费者欲用非诉投诉方式维权时的第反应,也往往趋向求助消费者协会。但在处理消费纠纷等具体事务方面,有时行业协会商会建立的行业自律机制,就会成为个十分直接便捷的抓手。笔者在实务中曾遇见例家装纠纷,经营者在消费者协会主持下与消费者签署调解协议时态度诚恳,但在执行协议时却敷衍了事,甚至拒绝接听消费者协会的沟通电话。为此,消费者协会出面联系并建议消费者持调解协议与相应证据转往相应装修行业协会投诉,最后,经营者在装修行业协会的干预下即按调解约定对消费者的家进行重新装修。可见,行业协会商会的设立宗旨虽是为行业的入会经营者服务,解决消费维权纠纷仅仅只是其附带......”

6、“.....但从高效力度看,行业协会商会在消费维权方面的助益作用和特别优势确实不容忽视。诚然,利用现有仲裁制度直接进行消费维权有酒香巷子深的缺憾,但已有部分消费者协会在消费纠纷仲裁方面探索出了些与仲裁机构合作的道路,如福建省消费者委员早在年就已制定并报省人大常委会审议备案福建省消费委员会小额投诉仲裁办法,且在最新福建省保护消费者合法权益条例中收为附件继续生效。有鉴于此,可从以下几个方面入手,让消费仲裁作为维护消费权益的方式得以落地生根,开花结果由于消费者对消费仲裁这消费纠纷非诉方式知之甚少,各级消费者协会可与相应仲裁机构合作,在消费者协会挂牌设立消费仲裁分点。当消费者前来投诉时,针对案件实际情况,消费者协会可以建议消费者走消费仲裁程序,如此,便可解决仲裁在非诉解决消费纠纷时养在深闺人不识的窘境。同时,消费仲裁可以特事特办......”

7、“.....开庭审理为辅的规则。当然,如果选择开庭仲裁。那缴交的费用要多于不开庭仲裁的费用。不过作出的裁决对当事人都样,均具最终法律效力,经营者若不执行,消费者可以通过法院强制执行,以获取终极解决。消费仲裁经营者名单为在仲裁自愿规则下创新,不妨着手预设接受消费仲裁的经营者名单,颁布相应识别徽号,并向社会广而告之。如给实体商铺授予识别标志,并将加入该消费仲裁名单作为衡量经营者是否诚信的指标记入相应信用评价体系,赋予消费者发生与名单上经营者的消费纠纷时,拥有单方选择是否仲裁的权利,若消费者决定向消费仲裁站点提交消费投诉,即视为经营者和消费者双方达成仲裁协议。这种消费者单方选择申请仲裁,便可启动进入消费仲裁程序,而经营者只能服从的预定式长效机制,既较好地解决了仲裁管辖条款前臵的法律操作难题,又切实促进保护了消费者的合法权益。在双方当事人达成仲裁合意或者与消费仲裁名单上经营者产生矛盾......”

8、“.....该消费纠纷即进入裁终局模式,作为仲裁裁决对当事人均具最终的法律拘束。若遇到拒不执行的经营者,赋予消费仲裁履行的执行性与司法确认机制的无缝对接,消费者可通過法院强制执行,获得最终解决。换言之,基于消费领域特殊性和消费维权的效益性,作为消费争议双方既然同意仲裁,那在法理上就可视同对诉讼权利做出放弃的处分,当然,这变革要争取法院理解,并取得相应司法解释的支持。探析消费维权非诉机制运作的现状与完善论文原稿。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解诚然消法规定了其他调解组织可以调解消费纠纷,但专门承担调解消费纠纷职责的组织依据中国消费者协会章程规定,只有不同于般民间组织的半官方性质的消费者协会。但难点是,消法赋予消费者协会调解消费纠纷的职权,却未规定经营者必须配合消费者协会进行调解的义务,再加之非司法调解先天欠缺强制力......”

9、“.....不仅谈不上强制执行效力,甚至有的竟连权威性推行也难以如愿。故此,面对拒不配合调解工作的经营者,消费者协会也只能利用自身的社会影响力,通过媒体曝光,进行舆论谴责,而无其他更加直接有力的实质性震慑手段,也就是说,消费者协会调解无法排除软弱无力的弊病。然而美中不足的是,消法尽管赋予消费者与经营者协商和解的权利,但并未规定经营者负有必须响应消费者协商解决纠纷要求的责任,同时,达成纠纷和解后的进步落实,亦欠缺相应履行的保障机制。即其在诚信有待建设强化的现实里,成效不彰,经营者出尔反尔或者假借和解之由故意拖延的现象屡见不鲜,而弱势消费者弄来弄去,结果有的竹篮打水,郁闷憋屈司空见惯,倘若自个真要彻底解决问题,就不得不再寻其他维权渠道。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁仲裁兼具法律性与行政性,于消费维权方面可谓集诉讼与非诉之大成,既具有诉讼之执行性强专业性强等优势......”

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