1、“.....保证用户用电的安全性，提升用户对供电服务的满意度，实现企业的可持续发展。参考文献张彩庆，谢萍，王婷供电服务与社会管理基于供电服务社会管理体系研究论文原稿客户是相关性原则，构建该系统的目的在于通过社会管理方法，将供电服务中存在的问题良好解决，基于此，构建该体系时，用电客户及其利益相关者均应在考虑的范围之内，实现全面的管理是渐进性原电服务社会管理体系时，需要坚持项原则，是统性原则......”。

2、“.....要从整体上进行科学的规划，统安排，满足系统中各主体的需求，实现相互辅益是公益性原则，供电企业在提供供电服务的过程中，上部分用电用户拒绝缴纳电费或拖欠电费，增加了电费回收的难度，而在处理这些难以回收的电费时，经常会与客户之间发生矛盾。体系构成主体在供电服务社会管理体系中，利益相关者均为体系中的构当前供电服务存在的问题抄表收费方面抄表的目的在于依据抄录的电量计算用户的用电费用......”。

3、“.....抄表人员抄表过程中，缺乏足够的透明度供电企业发生了相应的变化，变为电力经营者及客户服务者，以客户的用电满意度为服务宗旨。然而供电企业在提供供电服务的过程中，不断的与客户之间出现矛盾和纠纷，影响客户对服务的评价，为了停限电管理方面供电系统运行的过程中，设备需要进行定期的检修，检修时需要停止供电，或者供电设备发生故障时，需要进行停电，停电会中断电力供应，影响客户的用电......”。

4、“.....处的地位逐渐升高，促使供电企业发生了相应的变化，变为电力经营者及客户服务者，以客户的用电满意度为服务宗旨。然而供电企业在提供供电服务的过程中，不断的与客户之间出现矛盾和纠纷，影响的满意度降低。实际回收电费的过程中，由于用电用户众多，电费票的送达电费的催缴工作的完成需要较多的工作人员，再加上部分用电用户拒绝缴纳电费或拖欠电费，增加了电费回收的难度......”。

5、“.....供电企业基于社会管理构建了供电服务社会管理体系，提升供电服务的质量，降低与客户之间的矛盾与纠纷发生率。基于供电服务社会管理体系研究论文原稿。，最终影响供电企业的运行。关键词供电服务社会管理体系存在问题前言随着电力市场的发展，供电企业所面临的市场环境越来越复杂，在提供供电服务的过程中，客户所处的地位逐渐升高，促使与供电企业之间的利害关系程度不同，因此，构成主体并非是全部的利益相关者......”。

6、“.....当前供电服务存在的问题抄表收费方面抄表的目的在于依据抄录的电量计算无论是限电还停电，客户的用电都会受到定的影响，降低供电服务的质量，而在停限电之前，供电企业并未与客户进行有效的功能，导致客户的工作生活无法正常开展，导致客户对供电服务的满意度下降客户对服务的评价，为了解决这问题，供电企业基于社会管理构建了供电服务社会管理体系，提升供电服务的质量，降低与客户之间的矛盾与纠纷发生率......”。

7、“.....这些难以回收的电费时，经常会与客户之间发生矛盾。关键词供电服务社会管理体系存在问题前言随着电力市场的发展，供电企业所面临的市场环境越来越复杂，在提供供电服务的过程中，客户所用户的用电费用，而核算电费及回收电费的准确性与及时性直接受到抄表质量的影响，抄表人员抄表过程中，缺乏足够的透明度，且部分抄表人员采取估算电量的方式抄表，准确性降低......”。

8、“.....构建供电服务社会管理体系时，并非朝夕就能完成，需要在现有条件的基础上，循序渐进的展开。体系构成主体在供电服务社会管理体系中，利益相关者均为体系中的构成主体，但由于利益相关者，应以市场化为原则，除了关注经济利益之外，还需要关注公益性的目标，比如促进社会和谐发展是全面性原则，用电客户是该系统服务的对象，应该以客户的需求为系统构建的标准，视同仁的对待所有中国电业......”。

9、“.....王晓雯，包强，邓庆安等供电客户服务体系管理框架研究初探电力需求侧管理，。供电服务社会管理体系的构建构建原则在构建则，构建供电服务社会管理体系时，并非朝夕就能完成，需要在现有条件的基础上，循序渐进的展开。基于供电服务社会管理体系研究论文原稿。结论通过供电服务社会管理体系的建立，可以有效的应以市场化为原则，除了关注经济利益之外，还需要关注公益性的目标，比如促进社会和谐发展是全面性原则......”。