1、“.....客户服务建设可以结合供电企业的自身特点快速发展，客户服务系统也具备了远程查询的功能，通过网页浏览器访问呼叫中心数据库，那么同局域网的任何机器都可以通过网络查询，甚至可以直接处理客户服务中的业务，从而实现客户服务系统的信息传递，使客户服务更加的高效。客户服务浅析供电企业客户服务系统建设论文原稿持和设备的基础上，尽可能地采用更为高效的科学技术，不断完善客户服务系统的功能性，降低系统的运营成本，创造更大的经济效益......”。

2、“.....利用信息化的优势，加强客户服务中心的业务监督和考核管理，进步建立健全运行管理机制，实现客户服务系统的有效利用。满足开放性可伸缩性安全性随着社会与科学技术的不断发展，客户服务系统的建设也的质量，同时维系好与客户之间的服务联系，追踪客户投诉举报的处理情况，做好相关情况的反馈工作。客户代表作为客户与电力企业的沟通桥梁，需要加强与客户间的联系，确保客户与供电企业双方的利益......”。

3、“.....通过客户服务系统，供电企业的各部门可以直接与客户实现交流，同时供电企业也可以直接向外提供信息。客户代表是传递信息务水平，同时能够使服务资源更充分地被利用，降低电力企业成本，创造更大的效益。关键词柏供电企业客户服务系统系统建设随着社会经济的不断发展，客户对供电企业的服务质量要求越来越高，过去电力企业都是以生产为中心，现在则是以客户，确保客户与供电企业双方的利益......”。

4、“.....供电企业的各部门可以直接与客户实现交流，同时供电企业也可以直接户业务闭环管理的原则，按照管理流程，减少中间环节。客户代表是传递信息的关键，对外是传递信息提供服务的窗口，对内是业务传递的执行者，因此客户服务中心需要设置若干名客户代表，这些客户代表的主要职责便是为客户办理相关业务，监的建设能够促使供电企业为客户提供更好的服务，进而提高企业的行业形象，同时客户服务系统也为供电企业提供了个与客户沟通的渠道，能够更快速地解决客户的问题，同时客户服务系统的建设还加强了供电企业的现代化管理......”。

5、“.....为了有效提高供电企业的工作效率与工作质量，就需要建设种新型的服务体系，从而能够全面提高服务水平，提高供电企业的工作效率，因此客户服务系统的建设是极为必要的。浅析供电企业客户服务系统建设论文原稿。型的服务体系，从而能够全面提高服务水平，提高供电企业的工作效率，因此客户服务系统的建设是极为必要的。浅析供电企业客户服务系统建设论文原稿。建设电力客户服务系统可以有效改善电力企业公众形象，提高电力企业的服融入了呼叫中心控制技术及计算机技术的最新成果及技术手段......”。

6、“.....有效保证了呼叫平台的安全稳定性。客户服务系统为了更好地为客户提供服务，将呼叫中心与通讯事业及手机软件向外提供信息。关键词柏供电企业客户服务系统系统建设随着社会经济的不断发展，客户对供电企业的服务质量要求越来越高，过去电力企业都是以生产为中心，现在则是以客户为中心，为了有效提高供电企业的工作效率与工作质量，就需要建设种督各项业务办理情况。客户代表需要实时监督故障报修工程的进度，了解工程的质量，同时维系好与客户之间的服务联系，追踪客户投诉举报的处理情况......”。

7、“.....客户代表作为客户与电力企业的沟通桥梁，需要加强与客户间的联更大的经济效益与社会效益。参考文献王兆佩，刘乐，赵连增客户服务系统语音通信可靠性方案研究电力系统通信，丁正胜浅谈供电企业客户服务系统建设安徽电气工程职业技术学院学报，。客户业务闭环管理的原则客户服务系统建设需要坚持结合，大胆创新，引入了短信微信微博等信息传播渠道，使客户能够得到更为便捷的服务。除此之外，客户服务系统建设还融入了卫星定位系统，使抢修资源的合理调配及调度指挥更加的便捷，这也是服务系统的创新突破......”。

8、“.....使客户服务系统更好地为客户提供服务。客户服务系统建设还需要集成呼叫中心控制平台系统客户端系统远程查询系统，这样可以促使供电企业更加便捷地进行系统的维护与更新，使服务系统功能更加的多样化。系统的创新性客户服务系统建设中将客户呼叫服务与供电企业的电力调度相融合，依靠系统呼叫平台的功能性，利用手机信息应用程序等方式进行客户服务调度。功能多元化客户服务系统建设需要凸显期功能的多样化。系统建设不仅仅要具备电话交换机功能......”。

9、“.....开发了套全面解决电力客户服务呼叫的系统，能够妥善解决从客户的呼入事件的处理到统计报表形成的系列工作，增强了客户服务系统的实用性，将供电企业的先进客户服。计算机自动处理的业务主要包括查询电费电费自动催缴停电查询。人工服务的业务则包括故障报修投诉举报咨询查询等，这里的人工服务由客户代表完成，旦有业务需要转接到其它相关职能部门，客户代表就进行统的调度。随着近几年数据库技术需要不断完善，系统的结构都需要满足开放性可伸缩性安全性，这样才可以进步完善客户服务系统的应用功能......”。