1、“.....建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形象。虽然上述两种做法之间，会存在着定发展关系上的矛盾，但我们可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为上述矛盾的润滑剂，以减少矛盾。年酒店的工作计划抓工程进度和筹开进度，确保酒店实施全面运转针对酒店的实际情况，安排好切实可靠的工程进度及质量保障体系，使酒店在年月投入运转。实施全面质量管理狠抓酒店服务质量，提升酒店的综合竞争力。在当今竞争日趋激烈的时代，质量是每个行业参与竞争的最重要的砝码之......”。

2、“.....而我们酒店的行业性质本身就是是服务业性质，因此，为了增强酒店的竞争力，我们必须狠抓服务质量，这是我们今年的工作核心。实施全面质量管理，重点表现为三全综合全面的优质服务管理全过程的质量管理全员质量管理综合多样化管理加强质量监控，成立质量监控机制具体措施如下强化和提高管理意识和服务意识建立健全符合国际化酒店的质量监督体系建立服务质量信息反馈系统在所有客房区放置宾客意见卡供客人随时填写。并有总经理每日亲自阅读......”。

3、“.....由总经理亲自回复每日有专人打电话向客人征求意见......”。

4、“.....广开思路强化营销价高折大政策灵活积极主动全员销售重视意见优化服务创造声势建立形象。客房为酒店最大的创收点，也是本酒店各营业点的业务来源之主要源头，故此，我们必须首先强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量，以避免酒店出现冷清的局面......”。

5、“.....后有财气，客房于年的策略方针为以量为主，我们将以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形象。虽然上述两种做法之间，会存在着定发展关系上的矛盾，但我们可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为上述矛盾的润滑剂，以减少矛盾。年酒店的工作计划抓工程进度和筹开进度，确保酒店实施全面运转针对酒店的实际情况，安排好切实可靠的工程进度及质量保障体系，使酒店在年月投入运转......”。

6、“.....提升酒店的综合竞争力。在当今竞争日趋激烈的时代，质量是每个行业参与竞争的最重要的砝码之，服务意识也早已渗透在各个行业中。而我们酒店的行业性质本身就是是服务业性质，因此，为了增强酒店的竞争力，我们必须狠抓服务质量，这是我们今年的工作核心。实施全面质量管理，重点表现为三全综合全面的优质服务管理全过程的质量管理全员质量管理综合多样化管理加强质量监控......”。

7、“.....并有总经理每日亲自阅读。若客人留下电话或电子邮件地址，由总经理亲自回复每日有专人打电话向客人征求意见，并认真记录反馈给总经理和部门经理宾客意见的结果随时通报各有关部门并张贴在员工区羊的形象，形成与同行业的差别性。不断创新，增强酒店的活力，提高酒店的竞争力，为酒店的进步发展打下坚实的基础。品牌就是要树立酒店独有特色的形象优质的服务人文的环境智能化的管理具有行业特色的入住商家......”。

8、“.....运用信息及网络管理技术，建立现代特色高智能化的酒店为我们的营销开辟新的渠道，为我们的经营及管理溶入先进的模式，达到形成传统企业与现代信息科技相结合的经营管理特色的目的。以酒店为起点，向酒店的集团化发展以超四星级酒店式的服务高科技的智能进行物业管理形成品牌化规模化网络化的酒店管理集团。并力争多元化发展，进军酒店管理酒店咨询广告业金融业保险业等，打造艘现代酒店集团的管理模式，进军旅游市场......”。

9、“.....以商务酒店概念为核心，以国内中高档次消费水平的商务顾客为主。切配套服务及设施均应围绕此中心，为客人提供便捷的办公居住条件。酒店的经营思想应以商务散客为主，以接待会议旅游团队为辅，拓展长住客抓住全国经济快速发展这契机，开展商务投资商务考察的相关服务，提高酒店的市场占有率，使酒店的出租率能够稳中有升销售部门必须提高市场敏感度，及时调整销售策略，适应市场变化，根据实际情况调整房价，针对淡季做些特别报价，以提高酒店出租率建立健全考核奖励机制......”。