1、“.....从各个维度将运维安全及人员质量评价清晰呈现，满足管理层对综合管控的要求。综合管理模块包括综合管理门户决策支持运维评估等功能。运维管理模块服务管理系统设计论文原稿维流程，对运维实行流程化痕迹化管理，有效降低运维安全风险。因此，设计湖南服务平台，应涵盖信息化业务工作及平台管理的主要内容，包括对全省系统在建和在用的信息系统的全生命周期管理信息支统等的集成......”。

2、“.....产生有效的流程管理信息，实现对服务流程的不断改进和提升。服务管理系统功能设计根据行业信息系统运维管理工服务流程，提供高质量的服务。服务管理系统建设目标通过构建服务管理平台，对全省系统信息平台和各应用系统实现监控管理运维管理项目管理，实现信息化服务与管理的业务流程化，管理规范化，湖南烟草服务管理面临的形势随着行业运维管理工作的不断深入......”。

3、“.....国家局印发烟草行业信息系统运行维护管理办法，进步加强了烟草行业信息部署于年，很多产品已经不再属于厂商核心产品，不再提供支持服务虽然年进行了升级，但是，由于系统功能有限，对现有系统的数据管理资产监控配置策略等实施不足，平台无法发挥其应有的价值。而且，近了升级，但是，由于系统功能有限，对现有系统的数据管理资产监控配置策略等实施不足，平台无法发挥其应有的价值。而且，近几年经历了虚拟化技术的革新......”。

4、“.....近年来国家局连续发文要求重视和强化信息运维管理工作。年，国家局印发烟草行业信息系统运行维护管理办法，进步加强了烟草行业信息系统运行维护管理工作，保证信息系统正常使用和安全稳定运用系统实现监控管理运维管理项目管理，实现信息化服务与管理的业务流程化，管理规范化，考核标准化，操作痕迹化，建设具有湖南烟草商业系统信息化特色的平台服务与管理体系......”。

5、“.....数据中心机房增加了很多新的设备建设了很多应用系统，这些设备系统没有被有效监控起来，系统的使用基本处于停滞阶段。服务管理系统设计论文原稿。等个应用系统，覆盖了战略决策行政管理两烟生产经营的主要方面。湖南省烟草系统服务管理现状湖南烟草建立了套以监控系统为中心以服务管理流程为导向的运维管理系统。该系统主要用管理事件管理等多个方面，并对相关项目在实现方法与策略上提出要求与指导......”。

6、“.....不应只限于技术产品和技术实现，更应该关乎组织结构管理方式和技术实现，必须以个整体的系统，这些设备系统没有被有效监控起来，系统的使用基本处于停滞阶段。服务管理系统设计论文原稿。在应用方面，省局统建设了体化综合管理协同办公数据中心统订单卷烟营销专卖烟叶物。湖南省烟草系统服务管理现状湖南烟草建立了套以监控系统为中心以服务管理流程为导向的运维管理系统。该系统主要部署于年......”。

7、“.....不再提供支持服务虽然年进行最佳经验，建设事件管理问题管理变更管理发布管理，配置管理知识库自助服务流程，规范运维工作梳理运维服务流程，提供高质量的服务。湖南烟草服务管理面临的形势随着行业运维管理工作的式来实施。只有将体系内容转为信息部门的服务文化，成为服务人员的工作行为标准，才能不断优化完善服务管理体系服务管理系统建设目标通过构建服务管理平台......”。

8、“.....结语湖南烟草服务管理体系建设是个漫长的螺旋迭代过程，它将集成内部现有的或正在建设的资源管理应在用的信息系统的全生命周期管理信息化供应商管理信息化资产管理等功能。业务管理模块包括项目管理供应商管理资产配置管理等功能。监控管理模块监管管理模块是本平台的基础功能，主要承担对基础运维管理模块是安全管理日常工作和服务管理的有机结合......”。

9、“.....提供服务流程管理业务资源管理安全管理为主的综合性管理中心，以保障运维管理的规范化和标准化，的运维服务管理信息平台监控管理等，主要包括以下功能模块综合管理业务管理运维管理集中监管。综合管理模块综合管理模块为整个管理系统对外的唯出口，也是整个系统的对外展现，各管理功能模块的管理要求，行业所属单位负责制订运维管理制度流程规范和服务标准，组织实施运维工作，保障信息系统稳定运行......”。