1、“.....用户报出要找继和语音的比例为。智能语音识别技术在信息通信客服系统中的应用论文原稿。可以根据实际需求增加其他列。电话本维护系统提供后台管理界面，管理员登录后台对电话本进行管理，如图。个人电话本资料可通过人工坐席电话传真短消息等多种方式进行电话本资料的维护管理，包括修改用户密码等。业务流程如图所示。系统逻辑结构与通过语音智能语音识别技术在信息通信客服系统中的应用论文原稿方案新建语音电话本业务平台，其网络拓扑结构如图所示......”。

2、“.....用户时，系统的忙时呼叫次数为次小时按每次呼叫对数据库的访问操作次数为次来计算，则，用户时，对数据库的值的要求为业务系统功能业务流程声控拨号用户使用绑定电话拨打接入号码进入系统后，系统直接会提示用户报出用户想找的人的姓名，并进行呼叫。联系人名字选中默认呼叫号码用户拨打语音电话本服务号码说出对方姓名技术对于语音电话本业务来说已经非常成熟。智能语音识别技术在信息通信客服系统中的应用论文原稿。中继和的配置比例在个呼叫的过程中，用户说出要找人的姓名，资源进行识别，在识别完成系统呼通被叫后，资源释放，主被叫双方进行通话，按平均呼叫时长为秒，其中识别的时间大概为秒，而在次通话中占用入出两个通道，按上面的估算从服务管理的角度来看，随着信息通信客服业务受理的不断发展......”。

3、“.....用户对服务的质量要求也越来越高，传统客服系统在传统语音信息处理上的局限性制约了系统服务和管理能力的提升。服务方面，由于业务的多样性和复杂性带来的海量数据信息不能得到快速有效的关联处理而产生的问题，影响了客户服务体验。运营管理方面，雇佣人工座席每天接听大实现对用户查号业务的语音实时识别及关联处理，同时实现对语音文件的统分析，提供支撑客服业务受理的有效工具。关键词平台智能语音技术语音识别项目建设目标项目背景目前，固网用户拨打电话，必须先查出被叫的号码，并按键进行拨叫。而随着通信业的发展，要记的电话号码越来越多，而目前大部分的固定电话都没有号码存储的功能，所以很多时候使用固话打电现自助查号功能通过实现语音中的知识挖掘和语音文件的快速检索，实现自动语音查号功能......”。

4、“.....使用先进的语音识别技术来代替繁重的人工劳动，提高省公司内部沟通的效率。本次项目的关键点和技术难点在于语音识别，因此在方案设计过程中我们着重考虑了这个问题，选用了国内领先的智能过建立具备智能语音分析能力的语音识别平台，实现对用户查号业务的语音实时识别及关联处理，同时实现对语音文件的统分析，提供支撑客服业务受理的有效工具。关键词平台智能语音技术语音识别项目建设目标项目背景目前，固网用户拨打电话，必须先查出被叫的号码，并按键进行拨叫。而随着通信业的发展，要记的电话号码越来越多，而目前大部分的固定电话都没网辽宁公司信息通信客服系统中的应用，将语音识别及客服查号业务相结合，使用先进的语音识别技术来代替繁重的人工劳动，提高省公司内部沟通的效率。目前，语音电话本技术实现主要包含项技术，其中和技术对于语音电话本业务来说已经非常成熟......”。

5、“.....本文所涉项目通过研究智能智能语音识别技术在信息通信客服系统中的应用论文原稿时，要么从手机上查找被叫的电话，或者是从纸制电话簿去查找，既不方便，又浪费时间。语音电话本完全可以帮助用户解决以上问题，用户只需拨打个号码接入系统平台，说出联系人的姓名，系统就可以自动将话路转到该人的电话上。整个过程通过自然的语音方式交互，即感到亲切自然方便快捷，又节省时间，提高工作效率。用，将语音识别及客服查号业务相结合，使用先进的语音识别技术来代替繁重的人工劳动，提高省公司内部沟通的效率。语音电话本业务可以说是平台上的典型应用，佳都新太把语音自动识别技术语音合成技术与的技术者融合为体，为语音电话本业务的技术实现提供了可靠的保障。国网辽宁公司通过建立具备智能语音分析能力的语音识别平台，打接入号码进入系统后，系统直接会提示用户报出用户想找的人的姓名......”。

6、“.....联系人名字选中默认呼叫号码用户拨打语音电话本服务号码说出对方姓名，如张系统识别语音，查询对应的默认电话号码系统通过语音播报查询到的电话号码。从服务管理的角度来看，随着信息通信客服业务受理的不断发展，座席客服话务量越来越多，用户对服务的质量要求也越来越高，传统音技术来作为语音识别引擎，结合座席客服系统的需求提供定制化专业服务。整体架构设计如图，用户通过拨打查号服务电话，系统为用户播放自动语音并引导用户按键选择功能和需要查号的人名，系统根据语音分析出内容，并在数据库中查询对应的号码，系统将查到的号码以自动语音方式播报给用户。本文所涉项目通过研究智能语音技术在国网辽宁公司信息通信客服系统中的号码存储的功能，所以很多时候使用固话打电话时，要么从手机上查找被叫的电话，或者是从纸制电话簿去查找，既不方便，又浪费时间......”。

7、“.....用户只需拨打个号码接入系统平台，说出联系人的姓名，系统就可以自动将话路转到该人的电话上。整个过程通过自然的语音方式交互，即感到亲切自然方便快捷，又节省时间，提高工作效率。实语音技术在国网辽宁公司信息通信客服系统中的应用，将语音识别及客服查号业务相结合，使用先进的语音识别技术来代替繁重的人工劳动，提高省公司内部沟通的效率。语音电话本业务可以说是平台上的典型应用，佳都新太把语音自动识别技术语音合成技术与的技术者融合为体，为语音电话本业务的技术实现提供了可靠的保障。国网辽宁公司服系统在传统语音信息处理上的局限性制约了系统服务和管理能力的提升。服务方面，由于业务的多样性和复杂性带来的海量数据信息不能得到快速有效的关联处理而产生的问题，影响了客户服务体验。运营管理方面，雇佣人工座席每天接听大量的信息查询电话，座席业务人员的更替带来的培训......”。

8、“.....影响了服务质量。建设目标本项目通过研究智能语音技术在智能语音识别技术在信息通信客服系统中的应用论文原稿因为语音电话本业务每次呼叫要占用入出两个端口，所以中继容量和所支持的用户数的比例约为。数据库处理能力计算忙时按假设的数据，当使用语音电话本的用户数为，用户时，系统的忙时呼叫次数为次小时按每次呼叫对数据库的访问操作次数为次来计算，则，用户时，对数据库的值的要求为业务系统功能业务流程声控拨号用户使用绑定电话拨人的姓名后，进行识别，系统根据识别出的名字，找出对应的电话号码并进行外呼，被叫接通后，主被叫进行通话的过程中，语音资源即可释放。整个业务实现和呼叫卡类业务的资源配置非常相似，根据业务的实际运行经验数据，建议中继和语音的比例为。中继和的配置比例在个呼叫的过程中，用户说出要找人的姓名，资源进行识别......”。

9、“.....系统采用结构，方便用户对电话本的修改，也便于各营业网点的开户受理以及对用户的电话本进行维护等。整个系统采用模块化结构，具有很高的可靠性和可扩充性。逻辑结构见图。系统建设方案新建语音电话本业务平台，其网络拓扑结构如图所示。设备组成说明系统平台需要以下设备数字排队机信令网关节点数语音电话本业务流程管理维护节点路由器和防火墙等网络设备配置计算依据中继和语音的配置比例语音电话本业务，用户报出要找的人的姓名后，进行识别，系统根据识别出的名字，找出对应的电话号码并进行外呼，被叫接通后，主被叫进行通话的过程中，语音资源即可释放。整个业务实现和呼叫卡类业务的资源配置非常相似，根据业务的实际运行经验数据，建议如张系统识别语音，查询对应的默认电话号码系统通过语音播报查询到的电话号码。系统逻辑结构与通过语音引擎实现整个语音交互过程的自动识别自动播放功能......”。