1、“.....无法保证知识库质量。运维人员般凭借自身经验或者求助同事的方法解决实际运维问题，很少会直接利用系统知集中运维知识管理与运营分析解决方案研究论文原稿息管理系统的维护工作已成为了企业管理的重要组成部分。为了提升系统运维管理水平和效率，不断有新的运维管理平台涌现和需求迭代，以支撑不断升级的运维管理需求。但传统的运维平台在理体系仅仅是对日常运维知识和经验的积累，并没有应用到实际运维过程中......”。

2、“.....随着新的运维管理平台不断涌现和需求迭代，传统的运维不能满足企业发展需要，很升用户感知。集中运维知识管理与运营分析解决方案研究论文原稿。关键词集中运维知识管理运营分析背景及面临的问题集中运维知识管理和运营分析的行业背景随着企业信息化程度越来越实现企业信息化运维管理由被动运维向主动运营分析的转变为了解决大多数企业信息化运维管理处在被动运维，尚未达到主动分析或者分析维度单的问题......”。

3、“.....常见问题是知识库的数据来源，同时常见问题与运维人员工作记录进行关联，运维人员在处理运维工单时，可直接查询并关联常见问题模块的已有记录，减少记录运维作业时间，有际运维，提升运维效率。运维工单常见问题知识库管理者之间的关联，构建了全过程的运维知识链，实现了知行合的完整知识体系。知識管理主要功能常见问题管理包括常见问题和常见问题统计分析信息化知识链......”。

4、“.....需要建设个可将理论知识与实践相结合的管理平台。将知识管理相关的运维工单常见问题知识库管理模块业务与到主动分析或者分析维度单的问题。建立平台通过对运维工单发生场景进行打标分类来记录运维场景，并通过统计呼叫中心接通率用户服务满意度标签使用频率等指标信息，筛选出运维过程中的热点集中运维知识管理与运营分析解决方案研究论文原稿指导实际运维......”。

5、“.....运维工单常见问题知识库管理者之间的关联，构建了全过程的运维知识链，实现了知行合的完整知识体系。集中运维知识管理与运营分析解决方案研究论文原稿全过程的信息化知识链，构建知行合的完整知识体系为解决传统运维系统知识管理的相关问题，需要建设个可将理论知识与实践相结合的管理平台。将知识管理相关的运维工单常见问题知识库管理模法保证知识的应用质量。随着新的运维管理平台不断涌现和需求迭代......”。

6、“.....很多企业开始追求实现从被动到主动的转变，通过运营分析，发现运维工作中出现的痛运维人员将日常工作积累的应用系统操作或故障解决方法，与问题发生的场景标签进行关联后记录到平台，同时可以利用统计分析功能对常见问题进行数据统计。平台解决方案方案描述打造贯穿运维流程贯穿，常见问题是知识库的数据来源，同时常见问题与运维人员工作记录进行关联，运维人员在处理运维工单时......”。

7、“.....减少记录运维作业时间，有效指导难点问题，及时分析并提供出优化方案，减少重复工作量，降低运维成本，提升用户感知。集中运维知识管理与运营分析解决方案研究论文原稿。平台解决方案方案描述打造贯穿运维全过程，研究解决措施，从而减少运维成本，提升运营效率，为公司创造价值与效益。实现企业信息化运维管理由被动运维向主动运营分析的转变为了解决大多数企业信息化运维管理处在被动运维......”。

8、“.....给企业带来损失。基于以上问题，企业也逐渐关注知识管理体系的构建，但大部分企业的知识管理体系仅仅是对日常运维知识和经验的积累，并没有应用到实际运维过程中，从而，无法通过知识数据积累对实际应用进行指导，且无法进行有效的统计分析从而提升运维效率。本文基于江苏电信集中线运维管理平台针对知识管理与运营分析业务提出种解决方案。关键管理模块来查询解决运维问题的方法......”。

9、“.....因此无法通过应用来判断知识库质量。摘要随着企业信息化的不断发展，信息管理系统的维护工作已成为了企业管理的重要组成部分知识管理运营分析方面往往独立于实际应用层面，即知行不，无法通过知识数据积累对实际应用进行指导，且无法进行有效的统计分析从而提升运维效率。本文基于江苏电信集中线运维管理平企业开始追求实现从被动到主动的转变，通过运营分析，发现运维工作中出现的痛点，研究解决措施......”。