1、“.....加大宣传力度，规避投诉风险。针对非抢修工单用户报修，事后联系解释的情况，建立事中沟通安抚，事后回访跟踪的服务模式，最大限度的争取客户理解，避免事态进步扩大，提升公司优质服务水平。同时，因营配精益化配网故障处理及优质服务体系的建立与应用论文原稿结果，供电服务指挥中心人员可按照判断结果通知相关人员，为现场查线的检修人员确定故障范围，提高了确定故障点的效率。精益化配网故障处理及优质服务体系的建立与应用论文原稿。同时，研究可视化抢修服务平台......”。

2、“.....减少停电时长建立故障研判体系建立多张报修工单分布同架空线路不同变压器的故障研判方法的故障研判体系，通过在同事件接收到张同线路的报修工单，根据报修工单找到对应的变压器，判断变压器停电与否，再结合上下级分段的变压器判断停电与范围，减少故障点确认时间，同时省去了现场为高压故障造成低压班组人员现场查看转派的过程，减少资源浪费和停电时长，达到高低压故障统协调指挥，充分发挥指挥中心职能效能。强化故障督办机制，继续强化低压和高压故障查线时长过程管控，便于同时，配网故障的发生，部分原因在于设备老化配变设备异常......”。

3、“.....往往进行被动抢修，增加故障发生次数。故障发生后，客户无法及时准确获知停电情况，诉求无法得到及时响应，带来极差的用户体验，增加投诉风险，公质服务等多维度出发，建立精益化配网故障处理及优质服务体系，实现减少故障发生次数缩短用户停电时长降低投诉风险发生，进步提升公司供电可靠性和优质服务水平。关键词抢修指挥设备监测主动抢修优质服务引言目前，随着经济水平的快速发展，电如发现为高压故障，则转至供电服务指挥中心由中心通知高压班组去现场处理。此故障抢修指挥模式下，容易出现现场工作人员盲目进行故障查找，增加工作量，同时出现重复勘察......”。

4、“.....造成人力资源的浪费，增加停电时长，未能充分发挥指优质服务水平。关键词抢修指挥设备监测主动抢修优质服务引言目前，随着经济水平的快速发展，电力需求呈现更加复杂的态势，用户对于服务水平的要求也随之提高，因此现代化电网的发展需要电网供电水平和服务水平的双提升。经统计分析，配网故障研判方法，有效缩短故障查线范围，优化故障处理流程，充分发挥故障抢修指挥效能。利用设备监测功能，监测设备各类缺陷，下发主动抢修工单，变被动抢修为主动服务，减少故障发生次数。利用营配调贯通数据治理，打造配网张图......”。

5、“.....用户对于服务水平的要求也随之提高，因此现代化电网的发展需要电网供电水平和服务水平的双提升。经统计分析，配网故障修复时间长，大部分原因在于故障点查找时间长，缺乏有效的信息和手段快速定位故障点位臵。功能，监测设备各类缺陷，下发主动抢修工单，变被动抢修为主动服务，减少故障发生次数。利用营配调贯通数据治理，打造配网张图，实现停电信息精准分析到户，增强用户停电感知度，减少用户投诉风险。本文从故障事前预警事中故障处理以及事后优处理效率。同时，配网故障的发生......”。

6、“.....监测信号未能充分发挥出有效价值，往往进行被动抢修，增加故障发生次数。故障发生后，客户无法及时准确获知停电情况，诉求无法得到及时响应，带来极差的用户体验，增加投挥效能。摘要配网故障发生后，存在故障点位臵难查找，停电时间长，用户停电感知度差的情况。本文利用多张报修工单分布同架空线路不同变压器的故障研判方法，有效缩短故障查线范围，优化故障处理流程，充分发挥故障抢修指挥效能。利用设备监测复时间长，大部分原因在于故障点查找时间长，缺乏有效的信息和手段快速定位故障点位臵。对于低压故障主要来源于报修工单的下派......”。

7、“.....现场查看为低压故障则进行处理，分析到户，增强用户停电感知度，减少用户投诉风险。本文从故障事前预警事中故障处理以及事后优质服务等多维度出发，建立精益化配网故障处理及优质服务体系，实现减少故障发生次数缩短用户停电时长降低投诉风险发生，进步提升公司供电可靠性和诉风险，公司优质服务水平得到巨大挑战。精益化配网故障处理及优质服务体系的建立与应用论文原稿。摘要配网故障发生后，存在故障点位臵难查找，停电时间长，用户停电感知度差的情况......”。

8、“.....减少资源浪费和停电时长，达到高低压故障统协调指挥，充分发挥指挥中心职能效能。强化故障督办机制，继续强化低压和高压故障查线时长过程管控，便于领导实时掌握现场情况，增加现场人员对故障处理的时间紧迫感，提高故障进行个前期梳理归类，出判断结果，省去供电服务指挥中心人员人工对工单进行分类的过程将归类结果直接交由故障研判服务进行判断，最后直接展示判断结果，供电服务指挥中心人员可按照判断结果通知相关人员，为现场查线的检修人员确定故障范围，调数据台账不致，导致停电信息未能准确分析到户......”。

9、“.....增加报修工单数量以及投诉风险。解决措施缩小故障范围，减少停电时长建立故障研判体系建立多张报修工单分布同架空线路不同变压器的故障研判方法的故进度以图片和文字的形式进行上传，停电用户能实时了解感知现场处理进度，缓解用户急躁情绪，感知抢修不易，争取客户理解，真正实现用户与抢修的双向互动。根据系统监测到的频停线路重停台区重点用户敏感用户的情况，利用类法的原则，对这些情否，综合得出为单台区故障或为低压故障本方法将同时间来的多张报修工单按照是否属于同条线路先进行个前期梳理归类，出判断结果......”。