1、“.....王欢，黄敏，楊征空乘服务失败时应采取的服务补救策略企业经济，胡爱英空乘专业学生人性化管理及其实现途径产童时，空乘人员可以密切的关注其需求，可以适当的提供没有伤害性和危险性的玩具，航空餐也可以加以改进，使乘客感受到航空餐也可以做到美味可口。空乘人员可以掌握更多的技能，例如茶艺和魔术表演等，极具特色的航空服务总是能让旅客乐而忘返，在旅客下次购买机票时就会选择试论优质空乘服务管理带来的经济效益论文原稿措施，同时对乘客采取赔偿。服务补救措施在实施的过程中不仅要注重过程，更加要注重结果，提高经济补偿不失为种有效的办法。人性化服务以满足乘客的需求为主，实行人性化的服务。对空乘服务人员有着定的经验要求......”。

2、“.....相应的服务质量也自己的意思，空乘人员的语言能力不仅仅是和旅客进行简短的沟通，同时要会多个国家的语言，这样可以履行各个国家的飞行任务，在国内飞行也要了解地方性的语言习惯，这样可以更好的了解乘客的需求。对于服务行业的工作人员而言，必须保持积极向上的乐观形象和心态，尤其是空乘质的服务管理可以为航空公司带来不容忽视的经济效益。强化员工培训在对员工进行培训时，也要掌握定的方式方法，培训的内容也应该是多元化的，丰富的培训手段可以让员工的综合素质得以提升。其中，员工的判断力和分析力也是比较重要的，由于空乘服务的对象是多种多样的......”。

3、“.....可以有效的增强空乘人员的服务意识，通过加强管理，可以提高空乘人员的思想道德品质。空乘服务直都被列入高端化的服务行业，通过加强管理，可以营造出人性化的服务环境，让乘客感受到家般温从未有过的温暖感觉。加强优质管理的有效措施实行人才招聘航空公司要想有优质的服务管理，应该全方位的进行努力，通过人才的招聘提高员工的整体素质，航空公司在招聘员工时应该实行严格的招聘制度，对招聘人员进行全方位的考查，将不符合标准的人全部刷掉，避免企业存在托关商，王欢，黄敏，楊征空乘服务失败时应采取的服务补救策略企业经济，胡爱英空乘专业学生人性化管理及其实现途径产业与科技论坛，......”。

4、“.....我国的民航空乘服务也提出了全新的要求，每家航空公司都已经实行了可以掌握更多的技能，例如茶艺和魔术表演等，极具特色的航空服务总是能让旅客乐而忘返，在旅客下次购买机票时就会选择同家航空公司提供服务。结论总结而言，航空公司空乘服务的质量影响着顾客对航空公司的第印象，对航空公司的服务口碑也有重大的影响。例如，今年发生的美联主，实行人性化的服务。对空乘服务人员有着定的经验要求，丰富的经验可以让顾客感受到更强的亲和力，相应的服务质量也更加的高，在提供服务的时候，空乘人员可以主动的询问乘客的需求，让乘客感受服务人员的热情和温暖，为乘客解决遇到的难题......”。

5、“.....如果出现类似的现象应该给予严厉的惩罚。试论优质空乘服务管理带来的经济效益论文原稿。温馨性空乘服务直都将旅客作为上宾，让乘客在乘坐飞机时可以保持愉悦的心情，对于恐高的乘客给予安慰，让乘客紧张的情绪得以放松，给旅客从未有过的温暖感觉。人员的思想道德品质。空乘服务直都被列入高端化的服务行业，通过加强管理，可以营造出人性化的服务环境，让乘客感受到家般温暖的服务。温馨性空乘服务直都将旅客作为上宾，让乘客在乘坐飞机时可以保持愉悦的心情，对于恐高的乘客给予安慰，让乘客紧张的情绪得以放松，给旅客言习惯，这样可以更好的了解乘客的需求......”。

6、“.....必须保持积极向上的乐观形象和心态，尤其是空乘服务人员更要保持微笑，对顾客的需求提供人性化的服务，用笑容感染乘客，使乘客可以在更加和谐的氛围中度过自己的旅程。优化善后措施空乘服务可能会存在失规范化的管理，各个公司已经将全面提高空乘服务作为下个发展的目标，优质的服务管理可以为航空公司带来不容忽视的经济效益。实行优质空乘服务管理的意义有效的服务管理可以为航空公司培养专业技能高超的人才，可以有效的增强空乘人员的服务意识，通过加强管理，可以提高空乘航航空公司出现的辱骂乘客事件，在全世界产生了极大的影响，美联航航空公司因此遭受了巨大的经济损失，由此可见，优质的管理可以为航空公司获取更多的经济效益......”。

7、“.....还可以保障航空公司可持续发展。参考文献毕赟璟简议优质空乘服务管理带来的经济效益乘客带来更好的感觉。特色空乘服务航空公司的服务需要定的灵活性，针对乘客的不同年龄提供对应的服务，例如，在服务儿童时，空乘人员可以密切的关注其需求，可以适当的提供没有伤害性和危险性的玩具，航空餐也可以加以改进，使乘客感受到航空餐也可以做到美味可口。空乘人员误，旦发生相关的问题，航空公司就要立即采取相应额补救措施，以挽回乘客的信任。根据公平理论，对员工采取相应的惩罚措施，同时对乘客采取赔偿。服务补救措施在实施的过程中不仅要注重过程，更加要注重结果，提高经济补偿不失为种有效的办法......”。

8、“.....需要和旅客进行面对面的沟通，在沟通时，空乘服务人员需要理解旅客的意思，同时能够准确的传达自己的意思，空乘人员的语言能力不仅仅是和旅客进行简短的沟通，同时要会多个国家的语言，这样可以履行各个国家的飞行任务，在国内飞行也要了解地方性的语业与科技论坛，。在服务的过程中，空乘人员需要给乘客带来定的安全感，让乘客在乘坐飞机的时间段内能够享受自己的旅程。试论优质空乘服务管理带来的经济效益论文原稿。强化员工培训在对员工进行培训时，也要掌握定的方式方法，培训的内容也应该是多元化的，丰富的培训手同家航空公司提供服务。结论总结而言......”。

9、“.....对航空公司的服务口碑也有重大的影响。例如，今年发生的美联航航空公司出现的辱骂乘客事件，在全世界产生了极大的影响，美联航航空公司因此遭受了巨大的经济损失，由此可见，优质更加的高，在提供服务的时候，空乘人员可以主动的询问乘客的需求，让乘客感受服务人员的热情和温暖，为乘客解决遇到的难题，周到的服务人性化的体现可以为乘客带来更好的感觉。特色空乘服务航空公司的服务需要定的灵活性，针对乘客的不同年龄提供对应的服务，例如，在服务儿服务人员更要保持微笑，对顾客的需求提供人性化的服务，用笑容感染乘客，使乘客可以在更加和谐的氛围中度过自己的旅程。优化善后措施空乘服务可能会存在失误......”。