1、“.....对工作失去兴趣，进而在工作中无法体验到自己的价值和收获。社区干部在工作中不仅需要提供利他的优质服务，有时还要作为协调者辩护人等，工作压劳动策略职业倦怠社区干部党的十大以来，随着社会治理重心不断向基层下移，社区越来越成为社会治理的重心基层治理的重镇党的执政基石。作为党和政府联系群众服务群众最后公里的直接承担者和执行者，社区干部的工作状态效能与群众满意感幸福感密切相关。为做好各项公共服务，社区干部不仅需要付出体力和脑力劳动，更需要投入充分的情绪劳动，在工作中控制和调整自身情绪状态，与服务对象保持良好的情感和情绪交流，积极表达符合组织目标和群众需求的情绪，表现出良好的服务态度。社区工作必须面对不断交互变动的人与社会情境，需要高度的感情投入，是情绪劳动要求较高的职业。社区干部在工作应对过响，因此必须采取定的策略来调节情绪。根据的划分......”。

2、“.....表层扮演是指员工感知到的情绪与组织要求不致时，通过改变表面上的动作来展示情绪，但内部感受不改变深层扮演则是指员工感知到的情绪与组织要求不致时，通过主动思考和站在对方的角度重新调整内在认知，从而获得并展现出与组织期望相致的情感感受自主调节是指员工感知到的情绪与期望的情绪正好致时，个体则表现出与组织期望致的行为。本部分将情绪劳动的种策略即表层扮演深层扮演和自主调节分别作为中介变量，工作压力为自变量，职业倦怠的个维情绪劳动策略在社区干部职业倦怠中的作用论文原稿基石。作为党和政府联系群众服务群众最后公里的直接承担者和执行者，社区干部的工作状态效能与群众满意感幸福感密切相关。为做好各项公共服务，社区干部不仅需要付出体力和脑力劳动，更需要投入充分的情绪劳动，在工作中控制和调整自身情绪状态，与服务对象保持良好的情感和情绪交流......”。

3、“.....表现出良好的服务态度。社区工作必须面对不断交互变动的人与社会情境，需要高度的感情投入，是情绪劳动要求较高的职业。社区干部在工作应对过程中形成了不同的情绪劳动策略。但是情绪劳动策略影响社区干部职业倦怠的作用机制究竟如何本文通过实证研究对社区干部的职业倦感降低。本次研究运用调查问卷对来自上海市各区在社区线岗位的社区干部进行研究，问卷共包括个量表采用李永鑫修订的职业倦怠量表，包含情绪耗竭人格解体和个人成就感降低个维度，采用点计分。成就感降低维度进行反向计分，情绪耗竭和人格解体正向计分，得分越高，职业倦怠程度越高。黄敏儿等修订等编制的情绪劳动量表，包含表层扮演深层扮演和自主调节个维度，采用点计分。杨廷忠和黄汉腾修订和编制的工作压力量表，评估个体的工作压力状况，采用点计分，得分越高表示个体知觉到越大的压力和更高的失控感。摘要基于资源保存理论，文章探讨的热点......”。

4、“.....美国心理学家提出资源保存理论，从个体对环境的应激反应角度对工作压力与职业倦怠进行研究，工作压力是个体与工作环境互动之后，感到自己所拥有的资源无法达到工作要求时而产生的主观感受。此时，个体会对各种内外刺激因素做出防御性反应，包括非适应性生理唤醒与负面工作行为。当长期处于工作压力状态下，面临资源损耗时，个体将不断地付出努力以减缓压力，但这样会使个人的内在能量逐渐减少，最后出现职业倦怠现象。职业倦怠包括情绪耗竭人格解体和成就感降低个维度。职业倦怠最早表现为情绪耗竭，在工作中感觉到很累，精疲力竭，无法投入。为了逃避工作压力，在职业倦怠的个维度中，情绪耗竭检出率比例最高，成就感降低总体分值较高，整体呈现出两高低特点。这可能与他们的角色定位不清晰和专业能力有关。目前，社区干部已成为城市社区建设和社会治理的主要力量，但是由于角色定位的模糊......”。

5、“.....都没有予以明确清晰的定位，现实工作的复杂性常常导致他们在角色实践中面临各种张力和冲突。同时，有些社区干部缺乏工作实践，不善于和群众进行沟通，更没有专业能力去处理各类矛盾，这些都容易导致工作上的尴尬，同时削弱自身的影响力，造成社会上的不认可居民的不信任，也很难让他们获得职业的认同就感降低影响的直接效应的臵信区间为，表明直接效应显著。加入表层扮演中介变量后，工作压力对成就感降低的间接效应臵信区间为，表明中介效应显著，因此表层扮演在工作压力和成就感降低之间起到部分中介作用。加入深层扮演中介变量后，工作压力对成就感降低的间接效应臵信区间为，表明中介效应显著，因此深层扮演在工作压力和成就感降低之间起到部分中介作用。加入自主调节中介变量后，工作压力对成就感降低的间接效应臵信区间为，表明自主调节在工作压力和成就感降低之间没有起到中介作用。不断优化情绪劳动策略......”。

6、“.....其根源在于背后的加工方式不同，而深层扮演对资源消耗后的补充是避免职业倦怠产生的关键。采用深层扮演受传统文化影响，也更符合我国文化。本文研究结果显示，社区干部在种策略中采用表层扮演最少，最常采用的是深层扮演，这可能与我国传统文化相关。我国社会受儒家思想影响深远，当面对冲突时，儒家强调发挥人的积极主动性进行控制，同时当面临苦难时提倡要学会从苦难中获得成长，这已经成为我们大多数人的内在观念，也得到了实证研究的支持。我国传统文化还要求克己复礼，以处变不惊，喜怒不形于色作为个人的修炼，直接表达真实情绪或者皮笑肉不笑可能会受到外界的批评，情绪劳动是抑主调节中介变量后，工作压力对成就感降低的间接效应臵信区间为，表明自主调节在工作压力和成就感降低之间没有起到中介作用。不断优化情绪劳动策略......”。

7、“.....他们承担着城市基层社会的管理和服务职能，为建设服务型政府和基层社会的稳定发挥着重要作用。本研究结果显示社区干部的职业倦怠总体检出率为，其中情绪耗竭，人格解体为，成就感降低为，表明社区干部的职业倦怠现象不容忽视。社区干部关注层面不但广，且为复杂多变的人与社会环境，服务对象多元，除儿童老年等弱势群体，还要面对社区与职业倦怠的中介变量。提出的压力源紧张结果模型认为压力可以通过定的路径对心理和行为产生影响，对于社区干部而言，他们通过对外部压力的感知进行评估，从而选择面对服务对象时的情绪劳动策略，进而影响社区干部是否会产生职业倦怠的行为。情绪劳动策略在社区干部职业倦怠中的作用论文原稿。工作压力对人格解体影响的直接效应的臵信区间为，表明直接效应不显著。加入表层扮演中介变量后......”。

8、“.....表明中介效应显著，因此表层扮演在工作压力和人格解体之间起到完全中介作用。加入深层扮演中介变量后，工作压力对人格解体的间接效应臵信区间情绪劳动策略在社区干部职业倦怠中的作用论文原稿务型政府离不开工作在线的社区干部，他们承担着城市基层社会的管理和服务职能，为建设服务型政府和基层社会的稳定发挥着重要作用。本研究结果显示社区干部的职业倦怠总体检出率为，其中情绪耗竭，人格解体为，成就感降低为，表明社区干部的职业倦怠现象不容忽视。社区干部关注层面不但广，且为复杂多变的人与社会环境，服务对象多元，除儿童老年等弱势群体，还要面对社区大众。许多非自愿性服务对象很容易产生阻抗观点不致，甚至威胁语言攻击等事件，用工作中提倡的同理心去面对也成为社区干部职业倦怠的催化剂，导致身心疲惫。情绪劳动策略在社区干部职业倦怠中的作用论文原稿。略进行干预，让更多的社区干部学会深层扮演......”。

9、“.....工作压力对人格解体影响的直接效应的臵信区间为，表明直接效应不显著。加入表层扮演中介变量后，工作压力对人格解体的间接效应臵信区间为，表明中介效应显著，因此表层扮演在工作压力和人格解体之间起到完全中介作用。加入深层扮演中介变量后，工作压力对人格解体的间接效应臵信区间为，表明中介效应显著，因此深层扮演在工作压力和人格解体之间起到部分中介作用。加入自主调节中介变量后，工作压力对人格解体的间接效应臵信区间为，表明自主调节在工作压力和人格解体之间没有起到中介作用。工作压力对采用点计分。成就感降低维度进行反向计分，情绪耗竭和人格解体正向计分，得分越高，职业倦怠程度越高。黄敏儿等修订等编制的情绪劳动量表，包含表层扮演深层扮演和自主调节个维度，采用点计分。杨廷忠和黄汉腾修订和编制的工作压力量表，评估个体的工作压力状况，采用点计分......”。