1、“..... 主动地寻求机会来加强他们的技能知识和经验。 在团队中自由地分享知识和经验。 对组织的目标不断创新。 从工作中得到满足感。 实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。 对于目标的设定员工承担起对组织目标的责任。 对于运作管理员工参与适当的决策活动和对过程的改进......”。

2、“.....积极地参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。 原则过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。 实施本原则要开展的活动对过程给予界定，以实现预期的目标。 识别并测量过程的输入和输出。 评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突......”。

3、“..... 识别过程内部和外部的顾客供方和其他受益者。 在设计过程时，应考虑过程的步骤活动流程控制措施培训需求设备方法信息材料和其他资源，以达到预期的结果。 实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性更好地使用资源缩短循环时间降低成本......”。

4、“..... 对于运作管理采用过程的方法，能够以降低成本避免失误控制偏差缩短循环时间增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。 对于人力资源管理可降低在人力资源管理如人员的租用教育与培训等过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就支有能力的劳动力队伍。 原则系统管理针对领导审核批准，详见技术文件管理规定。 文件控制本组织制定和保持文件控制程序......”。

5、“..... 质量计划质量手册质量体系程序作业指导书记录表格第级文件质量体系的纲领性文件,规定各体系要素的原则性要求和职责分配第二级文件实施项活动或过程的规定的途径的描述第三级文件规定项作业如何做的文件补充性文件对特定的项目产品过程或合同，按原先的质量管理体系的规定还不能满足要求时......”。

6、“.....方针目标才能得以实现。 不断创新为了提高产品质量和降低产品成本，必需采用新技术新工艺，同时需要全体员工发挥创造能力，才能向顾客提供高性价比的产品。 持续改进认真分析总结各类指标，不断促进目标的实现和提高，才能持续满足顾客的要求，从而培养忠诚的顾客......”。

7、“.....通过不断的持续改进，达到或超越顾客需求和期望，最终赢得顾客满意和信任。 质量目标次交检合格率，五年内每年递增质量损失不超过上年销售额的，并在五年内逐年递减至三包期索赔不超过质量损失的产品准时交货率零公里退换货率，五年内每年递减顾客满意度，五年内每年递增。 八项质量管理原则本组织采用国际确认的八项质量管理原则，对企业进行质量管理和业绩改进......”。

8、“.....因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 实施本原则要开展的活动全面地理解顾客对于产品价格可依靠性等方面的需求和期望。 谋求在顾客和其他受益者所有者员工供方社会的需求和期望之间的平衡。 将这些需求和期望传达至整个组织。 测定顾客的满意度并为此而努力。 管理与顾客之间的关系......”。

9、“..... 对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。 对于运作管理能够改进组织满足顾客需求的业绩。 对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。 原则领导作用领导者建立组织相互统的宗旨方向和内部环境。 所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动......”。