1、“.....上班律穿工作服并配戴公司统的工作证。遵守物业服务处规定的作息时间。对待业主同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。清洁员工不得在工作时间内，未经物业服务处领导同意做本职工作以外的事情。不准损坏公司财物，否则照价赔偿......”。

2、“.....上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。服从领导分配，完成本职工作。高速地产物业管理服务有限公司文件编号版本环境工作手册页码第页共页生效日期地面清洁操作规程人员配备地面每平方米面积配备位清洁工人。保洁地点住宅小区红线范围内含绿化带汽车道人行道消桶......”。

3、“.....首先清洁再轻微用力涂抹在墙面上用条清洁布用力地来回擦抹，达到抛光的效果。标准用纸巾擦拭墙面公分长，纸巾无明显污染......”。

4、“.....规范项目内的清洁绿化环保工作，达到服务质量的要求，为业户提供优雅舒适美观卫生的环境。配合公司有关部门和本物业服务处做好各项迎检抽检自检参观学习等事务的安排准备工作。制定辖区的环境管理制度，业户卫生行为规范等。根据辖区环境规划管理目标，负责于年初制定环境整体工作年度计划，并组织实施......”。

5、“.....学习掌握相关技术业务，提高员工素质。做到分工明确责任清晰，考核标准公开，奖惩兑现。广泛收集业户意见建议，处理相关投诉，需要时依相关程序调整工作流程提出纠正预防措施并进行回访。完成领导交办的其他工作......”。

6、“.....并检查班组成员的清洁情况。组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操作技能。帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，时解决不了的应及时上主管领导汇报。负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。协助采购人员采购清洁方面的材料，有效地控制浪费。完成物业服务处领导交办的突击性工作......”。

7、“.....洒上稀释的草酸或去污粉用洗地机彻底刷洗并冲洗干净。如有重大活动节假日应提早天彻底刷洗遍。保证地面瓷砖光净亮洁标准目视仿石地砖无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水油渍痰渍。注意事项在使用草酸时防止粘染和腐蚀金属物和不锈钢制品的护栏上，用去污粉洗刷时应避开上班人员车辆过往高峰期......”。

8、“.....高速地产物业管理服务有限公司文件编号版本环境工作手册页码第页共页生效日期目录高速地产物业管理服务有限公司文件编号版本环境工作手册页码第页共页生效日期序号文件名页面编号版号修改状态环境工作手册目录清洁绿化部组织架构图环境部职责环境部主管职责清洁班长职责清洁工职责清洁员工纪律地面清洁操作规程标准层清洁操作规程地下室清洁操......”。

9、“.....掌握操作技能。负责小区周围的通道地面停车场绿化带的清洁保养工作。负责楼宇首层至天台......”。