1、“.....只有如图所示。图宽带服务用户的受教育程度分布岁岁岁岁以下岁以上岁岁高中中专技校本科高中以下大专本科以上职业宽带服务用户中，学生所占比例最多，达到专业技术人员位居第二，比例为排在第三的是企事业单位管理人员，所占比例为紧随其后的是商业服务业人员，占教师以及国家机关党群组织工作人员也占据定比例，分别为和如图所示。图宽带服务用户的职业分布行业宽带服务用户中，从事公共管理社会组织的人最多，占到教育业紧随其后，从事这行业的用户占位居第三的是制造业......”。

2、“.....分别为和如图所示。学生专业技术人员企事业单位管理人员商业服务业人员教师国家机关党群组织工作人员工人无业办事员等协助人员军人农林牧渔工作人员其他图宽带服务用户的行业分布个人月收入宽带服务用户中，个人月收入在元的用户所占比例最多，为，其次是无收入和月收入在元的用户，分别占和，月收入在元以下的用户占，月收入在元以上的用户随着月收入的增加所占比例逐渐减少如图所示......”。

3、“.....在家里上网的用户最多，达到在网吧网校网络咖啡厅和单位使用宽带上网的用户各占和还有的用户在学校使用宽带上网如图所示。图用户使用宽带上网的地点无收入元以下以上家里网吧网校网络咖啡厅单位学校其他用户使用宽带上网的方式是用户使用最多的宽带上网方式，有的用户使用的用户使用以太网使用方式的用户最少，只有如图所示。可以看出，是目前宽带接入市场的主流方式。图用户使用宽带上网的方式用户使用宽带上网时经常使用的网络服务信息查询是用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务......”。

4、“.....分别有和的用户经常使用使用电子邮箱搜索引擎和多媒体娱乐的用户各占和还有定数量的用户在使用宽带上网时经常使用软件上传或下载和点播，其比例分别为和如图所示。对宽带服务连接速度的满意度的用户对宽带服务的连接速度非常满意或者比较满意，的用户认为般，的用户不太满意或者很不满意如图所示。图用户对宽带服务连接速度的满意度用户对宽带服务稳定性的满意度的用户对宽带服务的稳定性非常满意或者比较满意，的用户认为般，的用户不太满意或者很不满意如图所示......”。

5、“.....的用户认为般，的用户不太满意或者很不满意如图所示。图用户对宽带服务安全性的满意度用户对宽带接入售后服务的满意度的用户对宽带接入的售后服务非常满意或者比较满意，的用户认为般，的用户不太满意或者很不满意如图所示。非常满意比较满意般不太满意很不满意非常满意比较满意般不太满意很不满意图用户对宽带接入售后服务的满意度用户认为网上现有内容服务等对个人需求的满足超过四分之三的用户认为网上现有的内容服务等能够满足个人需求，其中的用户认为完全能够满足，的用户认为基本能够满足认为比较不能满足或者完全不能满足的用户有如图所示......”。

6、“.....提高速度被提及的次数最多，有的用户提到费用要合理也是用户希望改进的主要方面，的用户提到此外，内容要丰富，减少不健康内容增强稳定性增强安全性也被比较多的用户所建议其他还有提高服务水平提高普及率减少广告和垃圾邮件提高服务商软硬件水平非常满意比较满意般不太满意很不满意般比较不能满足完全能够满足基本能够满足完全不能满足及时更新内容增加专业性内容增加服务商，避免垄断等如表所示。建议百分比提高速度费用要合理内容要丰富......”。

7、“.....避免垄断表用户对宽带服务的建议四非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来年内的使用意愿非宽带服务用户不使用宽带服务的主要原因对于目前尚未使用宽带服务的用户来讲，的用户是因为没有条件，包括家里没有电脑或者居住地无法接入宽带的用户是因为暂时还不需要的用户因为对宽带服务不了解上网费用高没时间上网上网时间短也是用户目前还未使用宽带的原因，分别有和的用户选择初装费用高宽带服务少技术不成熟也在定程度上阻碍了用户对宽带的使用，选择这些原因的用户分别有和如图所示......”。

8、“.....半的被访者表示出乐意尝试的意愿。表示肯定会的人为，表示可能会的人为的用户不知道不好说还有的用户表示可能不会或者肯定不会如图所示。总的来看，我国宽带服务市场的前景比较乐观，随着网络技术的发展宽带服务内以太网其他图用户使用宽带上网时经常使用的网络服务家庭用户用户接入宽带的主要原因速度快是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因，的用户因为这原因而接入宽带享受多媒体服务网络游戏等也是用户提及较多的原因，所占比例为的用户是因为使用方便而接入宽带的用户是为了节约费用因为赶时髦好奇稳定可靠和小时在线而接入宽带的家庭用户分别为和如图所示。与窄带相比，速度快是宽带最大的优势......”。

9、“.....信息查询网上游戏网上聊天电子邮箱搜索引擎多媒体娱乐软件上传或下载点播论坛新闻组网上教育网上炒股网上购物短信服务电子杂志网上直播其他图家庭宽带用户接入宽带的主要原因用户选择宽带接入服务商时最看重的因素当问及家庭宽带用户在选择宽带接入服务商所最看重的因素时，有的用户回答没有选择余地，只能接受家服务商的服务。在用户可以选择的条件下，技术水平速度和服务是用户相对比较看重的因素，各有多的用户选择品牌和上网费用也是用户比较关注的，分别有和的用户选择用户所考虑的其他因素还有他人推荐或影响安装使用的方便性初装费用稳定性等如图所示......”。