1、“.....因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件因丢失而补发的文件，应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效发放部门作好相应发放签收记录。文件的保存作废与销毁文件的保存与质量管理体系相关的文件都必须分类存放在干燥通风，安全的地方各部门文件由本部门资料员保管......”。

2、“.....各部门应及时填写本部门使用文件的部门受控文件清单。应将清单副本报总经理办公室秘书处备案，如内容没有变化，应通知总经理办公室秘书处任何人不得在受控文件上上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰易于识别和检索。文件的作废与销毁所有失效或作废文件由相关部门及时从所有发放或使用场所撤出，到总经理办公室秘书处加盖作废印章......”。

3、“.....都应注明存档保留标识对要销毁的作废文件，由相关部门填写文件销毁申请表，经管理者代表批准后，由总经理办公室秘书处统销毁。文件的借阅复制借阅复制与质量管理体系有关的文件，应填写文件借阅复制申请表，由相关部门负责制人按规定权限审批后向总经理办公室秘书处办理借阅复制手续。借阅者使用后......”。

4、“.....复制的受控文件必须由总经理办公室秘书处登记编号。外来文件的控制收到外来文件，总经理办公室秘书处需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。总经理办公室秘书处负责收集相关国家行业国际标准的最新版本，统编号加盖受控印章，分发到相关部门使用，并把旧标准收回。由总经分析和处理后顾客的需求和期望转化为管理项目服务工作的要求......”。

5、“.....输入到管理项目服务工作中，使每位员工以顾客满意为目标，在事业拓展和服务过程中确保顾客的需求和期望得到满足包括满足法律法规及强制性国家和行业标准规定。质量方针目的为了实现顾客满意，满足顾客的需求和期望，为顾客提供优质高效的服务，根据总的管理服务的宗旨，特确定的质量方针......”。

6、“.....职责总经理负责制定和批准质量方针管理者代表负责协助总经理制定和贯彻质量方针其它有化及质量方针目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性充分性和适宜性。文件的详略程度应根据规模服务组织的类型过程复杂程度员工能力素质等编制，应切合实际，便于理解应用。文件承载媒体主要是纸张磁盘和光盘等，都应按照文件控制程序进行管理......”。

7、“.....本章编制了下列程序文件文件控制程序质量记录控制程序文件控制程序目的对质量管理体系有关的文件进行控制，确保质量管理体系运行的各相关部门使用文件均和资料为有效版本。范围适用于质量管理体系运行过程中所涉及的文件和资料以及外来文件和资料的控制。职责总经理办公室秘书处是本程序的主管部门......”。

8、“.....在项目管理服务工做结束后应完整的移交总经理办公室秘书处保存。各有关部门负责本部门与质量管理体系有关的文件的收集整理和归档等。程序文件分类及保管质量手册包括质量方针质量目标程序文件，由总经理办公室秘书处备案保存。其它质量文件如作业指导书国家标准管理制度等......”。

9、“.....例如表示质量手册年发布。其它质量文件名称代号文件顺序号发布年份例如表示发布年份表示文件的顺序号表示质量管理体系阶层文件表示质量记录的编号见质量记录控制程序。文件的编写审核批准发放质量手册由总经理办公室秘书处负责组织编写，由管理者代表审核，上报总经理批准发布......”。