1、“.....本公司在体系文件中应予明确各过程的输入需求，并与上过程明确接口关系各过程的输出要求，并与下过程明确接口关系各过程的质量分目标及测量各过程的必需资源要求。为确保各过程的实施，本公司通过制定程序文件或第三层次文件明确有效运作和控制所需要的准则和方法，包括满足法律法规要求的过程控制文件以保证规范有效地实施......”。

2、“.....在过程运作中，通过文件学习例会沟通审核检查监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持这些过程的运作和对这些过程的监控。在过程实施中进行监视测量和分析及采用改进措施，以达到策划的结果。本公司的外包过程为产品外协加工，委托货物运输服务及委托报关和报检服务。对上述外包过程，本公司将按照本手册要求实施控制......”。

3、“.....质量手册本公司质量管理体系的范围为针棉织品纺织品及服装的出口贸易服务有关的服务实现过程和支持过......”。

4、“.....提供满足顾客和法律法规要求的内容覆盖版的全部内容质量管理体系中明确制定个程序文件或对其引用清楚地表达质量管理体系过程及相互作用质量手册由综合办组织编写，管理者代表审核，总经理批准后实施。详见质量手册的管理......”。

5、“.....协助业务部门对客户投诉与退货的调查原因分析及改善措施拟定不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行管理者代表总经理从公司管理层中任命名管理者代表管......”。

6、“.....纺联进出口有限公司术语和定义章节号版本页次本手册的质量管理术语与定义，采用了质量管理体系基础和术语中给出的定义。特别说明如下产品本公司的产品是围绕进出口产品的贸易活动和服务，即进出口贸易服务。质量本公司的进出口业务质量指顾客对我公司外贸业务工作的满意程度，主要依赖顾客对实际交付的有形产品和贸易业务过程的满意程度......”。

7、“.....顾客是接受本公司服务的客户及产品的最终使用者消费者零售商和其他的受益者。直接接受本公司服务的客户是主要的顾客。供方为本公司提供产品或服务的组织或个人，主要指出口产品的生产工厂或进口产品的国外供货商生产商。纺联进出口有限公司质量手册的管理章节号版本页次质量手册的编制和审批质量手册由综合办组织编写......”。

8、“.....质量手册的发放质量手册分受控和非受控两种版本，受控版本的发放分网上和网下两种形式。网上由综合办将文件贴到公司内部网站上，仅供有权限的管理人员浏览。有权限的管理人员包括公司最高管理层管理者代表各部门负责人及从事质量管理必须使用质量手册的人员网下由综合办加盖受控印章，对内发至手册使用人员，确有必要借阅时，对外发至认证机构。非受控版本......”。

9、“.....质量手册持有者必须妥善保管，不得丢失涂改，未经批准不得外借，调离工作岗位必须将手册归还，并办理核收登记。质量手册的修改本手册应符合质量管理体系要求标准要求，并随标准的修改而作相应的调整。本手册版本号与修改码页码等标识按质量管理体系文件的编制执行。手册的修改按文件控制程序和上述第条的规定执行，修改必须做好标识......”。