1、“.....事及时率报事及时率报事及时案例数各管理处各管理处每月报事案例总数验收合格率验收合格率验收合格数各管理处各管理处每月验收总数违规制止及时率违规制止及时率违规制止及时数各管理处各管理处半年违规制止总数报修按时完成率报修按时完成率报修按时完成数技术部各管理处每月报修总数重大维修项目监督率重大维修项目监督率重大维修项目监督数技术部......”。

2、“.....技术部半年重大维修项目总数房屋及配套设施公共设施场所完好率技术部年联检实施率联检实施率联检实施数技术部技术部每月联检应实施总数复检合格率复检合格率复检合格数技术部技术部每月复检总数消防设施设备检查率消防设施设备检查率消防设施设备检查数保安部各管理处每月消防设施设备应检查总数持证上岗率持证上岗率持证上岗数技术部技术部半年应持......”。

3、“.....上岗总数序号总目标统计部门周期部门岗位目标计算方式统计部门执行部门岗位统计周期备注用户对物业管理满意率服务质量部年服务策划率服务策划率服务项目策划数服务质量部服务质量部年新增加服务项目总数管理人员上岗培训合格率管理人员上岗培训合格率管理人员上岗培训合格数资源部资源部每季管理人员上岗培训总数对专业公司监督率对专业公司监督执行......”。

4、“.....各责任部门根......”。

5、“.....对所负责的质量目标实现及相应措施开展质量管理活动，并收集质量目标相应的数据，按方案中规定的评价周期进行统计并形成质量目标评价报告提交管理者代表。各部门的评价报告至少包括以下内容要求完成的目标和措施目标达成的结果具体的数据和已采取的措施未达成目标的原因分析和对策......”。

6、“.....汇总成总体目标达成的评价文件更改申请表文件销毁申请表文件留用申请表文件借阅登记表受控文件清单外来文件登记表文件归档登记表合同类质量记录控制程序目的对质量记录进行控制和管理，使维护和服务质量符合规定要求，质量管理体系有效运行提供证据。适用范围适用于与丽江花园物业管理公司质量管理体系运行有关的所有质量记录的控制......”。

7、“.....行政部负责质量记录归口管理，并对其执行的正确性进行监督检查。定义质量产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品既包括产品内在的特性也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵......”。

8、“.....注记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证预防措施和纠正措施的证据。工作程序质量记录分类及其清单质量记录的分类及其清单见质量记录清单，各部门必须建立本部门的质量记录清单，实时更新。由于上级单位等指定的专用质量记录表格，均列入质量记录清单，并按本程序要求进行控制......”。

9、“.....质量记录的填写填写质量记录时，填写内容要完整准确，字迹要工整清晰，签署齐全，不得涂改。质量记录的收集质量记录的收集由各记录部门按质量记录清单上的时间要求自行整理，质量记录般每月收集次。行政部负责检查。质量记录的装订归档贮存和保管收集齐全的质量记录由收集部门分类后用线装订成册......”。