1、“.....质控制测量分析和改进总则顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格控制数据分析持续改进纠正措施预防措施主要负责单位人员相关单位人员永康华业模具有限公司第页共页版次职责与职能修改码第章职责和权限总经理总经理是质量职责第责任人，应树立满足客户要求意识，并确保理解和满足顾客要求制定批准和颁布公司质量方针和质量目标，并保证质量方针被全体员工理解和坚持贯彻执行确定公司组织机构，规定各职能部门职责权限和相互关系及部门负责人的任免任命管理者代表，授权建立实施和保持质量管理体系主持公司管理评审，确保公司的质量管理体系的有效运行确定提供必要的资源，以满足质量管理体系的有效运行对本公司的产品质量负全面责任......”。

2、“.....行使质量奖惩权，管理者代表按标准的要求，建立健全和实施质量体系，组织编制公司质量体系文件定期组织内审人员对公司的质量体系进行审核，促使质量体系的有效运行向总经理报告公司质量体系运行情况及改进建议确保在全公司内提高满足顾客要求的意识负责就质量体系有关事宜与外部各方的联系工作协助总经理开展其它工作。办公室根据公司安排，处理公司有关请示报告，对内部部门行政协调沟通，对地方政府的工作联系，及行政法规信息，文件的传递工作负责公司劳资考勤人事档案环保后勤的管理负责对管理文件和技术文件质量文件质量报表的保管发放印刷和归档管理负责公司的安全保卫工作。消除各类不安全隐患，维护安定团结......”。

3、“.....对各级人员考核，落实奖惩措施代表公司接待和记录顾客来访来函来电，处理顾客信息反馈和质量投诉，并进行传递到有关部门，并进行跟踪验证。永康华业模具有限公司第页共页版次职管理职责修改码管理评审期间处理的事项及任状，以保证管理处处在个高效务实奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。 方面，公司对管理处运行体系服务品品在加工工序中的搬运贮存和防护管理。负责技术文件的控制含图纸并建立档案负责收集产品质量有关的外来文件和编制修改技术文件负责新产品开发和工装的设计改进及新工艺新技术新材料的推广应用，品控部负责产品工艺性审核和工艺质量分析组织关键特殊工艺能力确定......”。

4、“.....并做好检验记录负责对不合格产品的控制以及不合格品的标识隔离和记录，负责对般不合格品的评审及处置负责对车间执行工艺纪律文明生产和安全生产的情况监督检查负责建立健全产品质量档案，对产品质量记录进行汇总归档和保管负责在产品质量检验和进行质量分析时的统计技术应用负责产品质量信息以及来自顾客的信息进行分析，采取必要纠正和预防措施，以实现产品质量改进。采购部负责编制采购计划，签订采购合同或协议，负责采购及外协件委托加工负责组织对供方进行评定，对合格供方进行动态管理永康华业模具有限公司第页共页掌握采购物质性能用途及技术要求......”。

5、“.....确保生产需要，对采购物资和外协件的质量负责了解公司物资消耗规律，把握物资库存量严格执行国家法律法规遵守财经纪律。营销部负责组织市场调研预测和分析，为产品开发生产运行和质量改进提供可行的营销信息和依据负责组织执行必要的措施，以实现对所策划的结果并对这些过程的持续改进。公司应按照标准的要求管理这些过程。本公司质量管理体系包括与管理活动资源提供产品实现和测量有关的过程。公司对所外包的任何影响产品符合性的过程，在质量管理体系中加以识别并确保对其实施有效控制，均以外购件的管理程序进行控制，经识别，本公司的外包过程为电解和印刷......”。

6、“..... 二服务窗口站制简化服务程序，为客户提供方便快捷的服务是我们服务创新的关键。 针对物业的特性，我们将为客户提供方便快捷的线通物业服务模式，即设立客户服务部，小时服务热线，与物业清洁服务相关的所有服务诉求得到及时有效的统处理。 从接受诉求，到问题处理，再到跟踪回访，全部都由该部门对口负责协调处理。 整个服务流程方便快捷及时有效，顺畅。 三日常管理表格制在服务细节管理方面，物业全面贯彻质量体项目管理处，本着精简高效运作的原则......”。

7、“.....落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。 服务目标服务第，客户至上通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第为宗旨。 专业管理，国际认证根据国家及行业的需求，按照国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。 树立形象，打造品牌以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。 服务指标我司郑重承诺，以最优质专业的清洁服务......”。

8、“.....并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺序号指标名称投标指标管理指标具体内容客户满意度客户对我们的管理团队提供的服务感到满意员工满意率员工对公司有向心力，工资福利感到满意安全事故发生率安全心系公司，防微杜渐，防患于未然安全事件处理及时率违章杜绝在事发前，建立跟踪回访记录客户投诉处理及时率按客户服务程程序文件管理标准作业指导书等标准的要求的质量记录。质控制测量分析和改进总则顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格控制数据分析持续改进纠正措施预防措施主要负责单位人员相关单位人员永康华业模具有限公司第页共页版次职责与职能修改码第章职责和权限总经理总经理是质量职责第责任人，应树立满足客户要求意识......”。

9、“.....并保证质量方针被全体员工理解和坚持贯彻执行确定公司组织机构，规定各职能部门职责权限和相互关系及部门负责人的任免任命管理者代表，授权建立实施和保持质量管理体系主持公司管理评审，确保公司的质量管理体系的有效运行确定提供必要的资源，以满足质量管理体系的有效运行对本公司的产品质量负全面责任，保证贯彻国家法律法规和政策负责处理重大产品质量问题，行使质量奖惩权，管理者代表按标准的要求，建立健全和实施质量体系，组织编制公司质量体系文件定期组织内审人员对公司的质量体系进行审核，促使质量体系的有效运行向总经理报告公司质量体系运行情况及改进建议确保在全公司内提高满足顾客要求的意识负责就质量体系有关事宜与外部各方的联系工作协助总经理开展其它工作......”。