1、“.....上班前不食用带刺激或有烈气味的食品如大蒜葱等在工作中双手不得插入衣兜或插腰,不得敲打桌面或玩弄其他物品保持办公室的清洁卫生,干净整洁,以及其他工作区域的整洁在服务区域内身体不得东倒西歪,依靠物体不得伸懒腰,驼背,耸肩或做鬼脸在工作场所内拾到任何物品和财务,应立即上缴公司并登记员工在工作区域不得大声说话,影响到业主与客人员工之间应相互团结,互相帮助......”。
2、“.....更不可放在业主的门前或窗下,应做到人到哪里工具就带到哪里员工不得随意践踏绿化草坪,看到违规人员应当立即劝阻,并及时清理绿化垃圾园区路面清扫过后,如发现不符合标准的,应马上重扫直到符合标准为止员工每天对园区路面彻底清扫遍,随时清扫路面积水与垃圾楼道公共部位应保持每天清洁遍,保持无积尘无垃圾清洁工具与设备使用完毕后,应及时恢复原状......”。
3、“.....以旧换新所有员工在工作区域内看到地面有垃圾,必须拾起或清洁干净员工在工作在中,如因违反操作程序而操作不当给公司及客户造成经济损失的,公司将追究其失职责任,同时由当事人承担给公司或客户造成的直接损失三服务意识与礼仪在工作中遇到游客或管理处询问时不得直说不知道,应以积极的态度帮助游客或管理处,切不可执意去顶撞游客或管理处......”。
4、“.....也不要面露不悦的神色,要保持冷静礼貌,要以客户永远是对的原则对待客户如果在工作区域内操作,遇到迎面来游客时,应该立即示意,你已注意到他的到来,并立即将手中的中大都选用塑料簸箕,其操作要求如下清扫完毕后,应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉。 盛有垃圾的簸箕移动时,簸箕的敞口处不得低垂,以防止簸箕中的垃圾下落在地板上,造成再次污染......”。
5、“.....要用扫帚抵住垃圾,以免垃圾再次飞扬,撒落,污染地板。 簸箕使用后,应及时清洗,晾干待用。 三拖布拖布又称拖把,墩布是常用的擦地板的工具。 拖布拖地时的操作要求如下湿干拖布的要求湿拖布拖地前应拧干,不滴水。 干拖布使用前应不沾带灰尘以下保洁员小学文凭,从事保洁工作年以上,有熟练操作清洗器材及工具经验,有上进心,勤恳形象佳,岁以下......”。
6、“.....该保洁服务工作需分常规性工作及针对性工作两方面来完成。 因此,我司总结以前成功的工作经验,并结合实际状况,对该保洁服务工作,进行了切实可行的,具有个性化的布臵及安排,并要求在日后的具体实际工作中,付诸于行动。 员工按常规性服务工作的操作流程及要求操作。 常规性工作指的是指些经常性的或周期性的服务工作。 如公共洗手间的清洁及垃圾清运等工作......”。
7、“.....签到,并按相应之管理要求从管理处领取所需的用品。 检查仪容仪表,准备服务工具,进入最佳的工作状态。 接受工作指令及要求,开始进行各自的工作。 清运所辖区域内的垃圾,地面清扫泥土清除。 进行局部区域内的细卫生工作。 不间断地对所辖区域进行循环保洁维护,查漏补缺。 无条件地接受相关工作调配,保证在第时间内完成相应之清洁工作。 下班前的工作自检,办理相关工具的归还工作......”。
8、“..... 操作要求按公司承诺的服务保洁标准实施对员工进行错时的工作时间安排,真正实现零打扰的服务理念。 严格遵循从上到下,从里到外,环形清理的清扫方法。 在工作中要礼让,礼貌待人,体现出保洁公司的服务标准。 正确使用清洁工具及清洁剂等,表现出操作服务的专业性。 清洁工工作管理规定仪容仪表上班时间须佩带工号牌,按规定统着装,不卷衣袖与裤脚,不得穿高跟鞋拖鞋,并保持工作服的干净整洁......”。
9、“.....男员工不留胡须,发角侧不过耳,后不过领女员工长发应盘起,不染彩发和指甲,不佩带金银首饰,不化浓妆。 二劳动纪律与行为规范严格遵守公司的规章管理制度上班不准迟到或早退,应提前分钟到位上班不许出工不出力,消极怠工上班不准与客户和业主发生争执上班监守工作岗位,不离岗不窜岗工作时间不会用预算根据乌龟潭的实际情况,结合公司以往的管理经验......”。
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