1、“.....实现可持续发展的必然选择完善管理体系可以促进饭店节约资源减少排放降低环境污染，是提供绿色产品的重要途径是饭店转变经济增长方式树立绿色化市场形象赢得消费者信任和竞争优势的重大措施，而绿色饭店核心是在生产经营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。 实施是建立绿色饭店有效途径实施可以改进饭店的机制，通过内部审核和管理评审，及时发现问题......”。

2、“.....实行饭店产品和服务的全程质量控制，确保安全健康，引导绿色消费。 人员培训是饭店最重要最活跃的因素。 对人员进行包括能力意识和技能诸方面的持续培训，提高工作效率和水平，调动员工的积极性，各部门协调合作，发扬团队精神，才能全面实施标准。 以质量为核心，以质量管理模式为基础，建立全面有效体化的质量管理体系。 面对顾客不断改变和提高的需求......”。

3、“.....而是追求更新更好。 建立质量管理体系初步策划初步确定体系覆盖范围如下兴源宾馆建立质量管理体系框架图根据兴源宾馆特点以及策划的质量管理体系框架，将建立双环螺旋上升的管理体系结构如下图......”。

4、“.....在资源管理中明确并应用必要的资源，在饭店等业务开展中建立并实施过程，然后对工作结果进行测量分析改进，最后测量分析改进结果通过管理评审反馈到管理职责以实现改善。 上述两个循环中，外环推动内环，且两个循环都通过持续改进使管理体系实现螺旋式上升双环螺旋上升的体系逻辑清数量多少，程序文件和表格天，作业指导书天......”。

5、“.....顾问将对文件进行第次审查......”。

6、“.....将修订后的文件提交给原文件编写人并对修改的具体方法进行独立辅导。 作业指导书编写完成后顾问将再次对该类文件进供信任。 标准强调服务第，顾客至上，质量的持续改善。 主要特点全面性以全面的方法管理全面的质量，最终保证服务质量。 全员性要求全员参加质量管理，形成质量管理体系。 并在服务质量活动中落实质量管理......”。

7、“..... 预防和持续改进高度重视预防措施和制度，不断完善以达到事前控制。 族标准的主要思想该写的定要写到符合性写到的定要做到有效性做到的定要记录证据实施系列标准对员工总要求该说到的要说到，说到的定要做到。 质量体系的构成饭店服务质量体系建立和运作中关键是抓好服务质量环节质量体系文件和质量审核三个重要问题，现叙述下饭店服务质量体系......”。

8、“.....需阐明饭店服务质量方针和目标影响饭店服务质量的管理，服务与检查人员职责，权限和相互关系质量管理体系程序文件，即管理规范关于手册编制审核修改换版等方面的规定。 管理规范等对在厨房为顾客提供烹制服务的人员可按其业务分别制定作业规范......”。

9、“..... 对负责饭店服务的管理人员还可制定岗位工作规范。 无论哪类规范，都应对其岗位职责上岗条件或任职资格，服务作业或工作流程内容与要求等作出明确具体的规定。 质量记录饭店服务质量记录应在禁忌精简统规范的原则下确定其幅面尺寸与栏目内容......”。