1、“.....显示你在积极倾听向他们提供保证。 在向他们推销的时候发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想和感情上的需要坚持定期保持联系。 在对待他们的时候触动向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位赞扬赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力咨询用充分的时间了解他们的感情......”。

2、“..... 例如我听你的意思是这样讲的你是这个意思吗务必为他们创造个不令人感到威胁的环境。 急性的顾客般来说，这种类型的人说话速度快，动作也比较敏捷。 所以，如果这种人遇到位慢吞吞的销售员，那真是急凉风遇上慢郎中，会把他急死的。 应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚准确而有效地回答对方的问题，回答如果脱泥带水，这种人可能就会失去耐心，听不完就走......”。

3、“.....说话应注意简洁抓住要点避免扯些闲话。 这种人还可能在盛怒之下，拂袖而去,所以，销售员定要尽力配合他，也就是说话的速度要快点，处理事情的动作要利落点。 因为这种人下决定很快，所以，销售员只要应和他，生意就很快做成了。 善变的顾客这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。 如果他已经买了其他公司的产品，你仍有机会说服他换新，不过，即使他这次买了你公司的产品......”。

4、“..... 这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。 如果销售人员提出购买事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。 在这类顾客面前，要足够的耐心，同时提出些优惠条件供对方选择。 对于产品的价格，这类顾客总是认为，销售人员定会报高价格，单款的呀，现在就是流行简单款的。 不好意思，我们家主要卖简单款，不过简单款也很好啊......”。

5、“.....有点强词夺理。 因为自己卖简单款就说简单款是流行的，说简单款是最好的，显然是在忽悠消费者。 消费者听起来不会产生共鸣，也就不会购买我们的东西。 销售策略销售人员不要围绕简单款豪丽款纠缠不清，而是应该首先询问客户的需求点，然后针对情况给消费者引荐适合他的款型，并说明推荐款型的优点。 语言模板销售人员先生，我想问下，您买这商品是做什么用......”。

6、“.....这就对了，买产品名称最重要的是它的优楚而且直截了当。 性子慢的顾客有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事，你就不能指望他做出前进的决定。 对于这种人，必须来个因材施教。 千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。 进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的困扰处，以种朋友般的关怀对待他，等到他完全心平气和时......”。

7、“.....我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还是得多多交换意见。 自以为是的顾客总是认为自己比你懂得多，他会这么说我和你们老板是好朋友你们公司的业务，我非常清楚。 当你介绍产品的时候，他还经常打断你这个我就知道了这个我懂。 这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶是啊，你说得不错啊......”。

8、“.....你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。 你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。 之后，在他沾沾自喜的时候进行商品说明。 不过不要说的太细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他先生，我想您对这件商品的优点已经有所了解，你家里背景墙多大尺寸呢应付这种顾客，你还可以这样讲先生，我们的商品......”。

9、“.....不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生兴趣。 颐指气使的顾客颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。 销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的保持关心，井然有序如果你不同意，要辩论事实，不要辩论个人好恶为了影响决定，提供获得成功的各种可选择的行动及可能性做到精确有效严格遵守时间，有条理......”。