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职场商务礼仪培训PPT课件 职场商务礼仪培训PPT课件

格式:PPT 上传:2022-06-27 00:48:07

《职场商务礼仪培训PPT课件》修改意见稿

1、“.....歪肩晃膀走路时大甩手,扭腰摆臀,大摇大摆,左顾右盼双腿过于弯曲或走曲线步子太大或太小不要脚蹭地面双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走男士的走姿像小脚女人走路样,步挪或像闲人样字步迈开,那会给人以萎靡不振的感觉走姿展精神风貌办图网蹲姿般以下列两种为宜标准交叉式蹲姿高低式蹲姿下蹲时左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧往下蹲左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面右脚脚跟提起,脚掌着地右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿势臀部向下,基本上靠只腿支撑身体下蹲时,右脚在前,左脚在后右小腿基本垂直于地面,全脚着地左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地两腿前后靠紧,合力支撑身体臀部向下,上身稍前倾蹲姿别不顾优雅办图网行为举止要考虑到是否有礼貌,是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例,请把握递交物品原则安全便利尊重。若递刀递笔给辈和晚辈之间,晚辈先做介绍男士和女士之间,男士先做介绍以想与对方结识者......”

2、“.....可以是两人都被介绍,也可只介绍方给另方。谁为居中介绍人居中介绍的礼仪顺序家庭聚会时女主人为介绍人社交活动时对口人员为介绍人公务活动时专业人士为介绍人长辈与晚辈之间,先介绍晚辈上级与下级之间,先介绍下级职务高的与职务低之间,先介绍职务低的自我介绍的顺序办图网集体与集体之间的介绍两个集体,般是先介绍地位低的,再介绍地位高的。地位低般是东道主,地位高般是客人集体与个人之间的介绍先介绍地位低的,再介绍地位高的集体介绍办图网会议开场人物介绍顺序举办各类会议开场时,先介绍职位高权力高的人物,依次再介绍职位低权力低的人物。作为被介绍者应当表现出结识对方的热情,目视对方。除女士和年长者外,被介绍时般应起立。在宴会桌上和会谈桌上般只需微笑点头有所表示即可。为他人介绍时,要注意顺序应触及杯口上沿,避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本文件,也要尽量双手递上,让文字正向朝着对方,使对方目了然,不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转下才看清文字。递交物品时般要求和颜悦色......”

3、“.....还要注意目光的交流,双方最好处于平视状态,尽量避免俯视时的傲慢施舍之意或仰视时的畏惧讨好之态。蹲姿别不顾优雅办图网行为举止应恰到好处。举止要素情境角色距离温馨提示标准随情境变化在办公室与在运动场,朋友聚会与商务谈判„„所表现出来的举止神态截然不同,才是正常现象有角色意识有距离概念如果主次不分,没大没小,反客为主在社交活动中,人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如,距离厘米左右是个人界域,意为亲切友好融洽,适合于朋友同志同事谈心。其他行为注意情境角色距离办图网鞠躬是我国古代传统礼节之,至今仍是人们见面表示恭敬友好的种人体语言。拱手礼是种极具民族特职场商务礼仪培训课件.年龄,对年轻人可问请问贵庚多少,对长者可问老人家高寿几何。温馨提示初次见面久仰很久不见久违请人批评指教求人原谅包涵麻烦别人打扰求给方便借光托人办事拜托赞人见解高见雅语学识修养的表露办图网打电话的人作为主动行为者,应该考虑到被动接听者的感受打电话时要有良好的精神状态,站着最好,坐着也行......”

4、“.....或歪靠在沙发上,那样势必发出慵懒的声音,更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确原则是尽量不打扰对方的作息。般而言,餐时间早点假日点以前,晚十点以后对方临出门上班时临下班要回家时,都不宜打电话,除非万不得已的特殊情况。切忌半夜更打电话,以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制,尽量长话短说重点不打无准备之电话选择适当的通话时间注意说话礼貌音量要适中,以对方听得清晰为准。语速要稍缓,语气应平和,给对方以亲切感,但不可拿腔拿调装腔作势接通电话后,应立即作简要的帮助。还要有宽容之心,原谅他人的过错,以冷静理智的心态对待网上的交往。上网谨言慎独鉴人品办图网真诚在上网礼仪中有特殊的意义个人礼仪待人接物何谓礼仪办图网礼仪的礼字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也,实际上是种待人接物的基本要求。在生活中有的人精心打扮穿着入时,如果走姿不美,就会逊色分而有的人尽管服装样式简单,优美的走姿却使他气度不凡......”

5、“.....双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,向前后自然摆动身体稍向前倾,提髋屈大腿,带动小腿向前迈走姿展精神风貌办图网注意矫正不雅的走姿温馨提示内字和外字弯腰驼背,歪肩晃膀走路时大甩手,扭腰摆臀,大摇大摆,左顾右盼双腿过于弯曲或走曲线步子太大或太小不要脚蹭地面双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走男士的走姿像小脚女人走路样,步挪或像闲人样尊称。在公司服务行业对男士称先生已婚女性称女士购物问路等场合常用同志师傅老板之类的泛称,也可用大哥大姐叔叔阿姨之类带亲缘性的称呼,显得更为亲切称呼与人沟通的开始办图网温馨提示寒暄是会面时的开场白,是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有如您好早上好新年好之类的常见礼貌语好久不见十分想念,最近忙吗身体好吗之类的关切问候语如晚上好!这时散步很好,今天天气真好这里风景很好。这类话是日常生活常用的寒暄方式如多年不见,您风采依然,小王......”

6、“.....以免碰巧触及对方隐痛而尴尬可用请向朋友们致意请代问全家好等寒暄语寒暄有情有礼不尴尬办图网尊敬是礼仪的核心内涵,体现在语言上就要常用敬语贵贵字仍常用以尊称对方及其单位公司,如贵处贵公司等。再者询问餐时间早点假日点以前,晚十点以后对方临出门上班时临下班要回家时,都不宜打电话,除非万不得已的特殊情况。切忌半夜更打电话,以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制,尽量长话短说重点不打无准备之电话选择适当的通话时间注意说话礼貌音量要适中,以对方听得清晰为准。语速要稍缓,语气应平和,给对方以亲切感,但不可拿腔拿调装腔作势接通电话后,应立即作简要的问候自我介绍并说出要求通话的人,切忌说你知道我是谁吗猜猜看!之类的话打电话始终要用礼貌语接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。在电话机旁要备好纸和笔,以便随时记下对方的留言。当电话交谈结束时,可询问对方,这既是尊重对方也是提醒对方,最后以再见之类的礼貌语结束......”

7、“.....还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性,可能把噪音带到任何场所,因此手机使用者要特别注意顾及他人重点开机为如陈经理郑老师之类,以示身份有别尊敬有加,这是种常见的称呼其,连名带姓称呼,显得比较生硬,只在开会等少数场合使用其,只呼其姓,并在姓前加上老小等前缀,如老张小黄,比较尊敬随和,也较常用姓加后缀,如王老之类则尊敬有加,只能对德高望重者其,只称其名,比较亲切,常用于长辈称呼晚辈,在亲友同学同事邻里之间使用。泛称性称呼对未知其姓名职务身份者,可用泛尊称。在公司服务行业对男士称先生已婚女性称女士购物问路等场合常用同志师傅老板之类的泛称,也可用大哥大姐叔叔阿姨之类带亲缘性的称呼,显得更为亲切称呼与人沟通的开始办图网温馨提示寒暄是会面时的开场白,是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有如您好早上好新年好之类的常见礼貌语好久不见十分想念,最近忙吗身体好吗之类的关切问候语如晚上好!这时散步很好,今天天气真好这里风景很好......”

8、“.....您风采依然,小王,你这个发型可真漂亮之话之本不该响时,绝不让它响长话短说顾及他人让手机处在开机状态,随身携带,以便及时接听不让远离主人的手机吵烦他人在特殊场合,比如在开车开会讲课表演会谈时,在飞机公交车宾馆大堂上„„你不能旁若无人地打手机!不便及时接听的情况下,有机会,就要及时回音并说明原因,致以歉意打手机应特别注意说话简洁,节约通话时间不要利用它发送信息垃圾给你的熟人,不可以用此开庸俗的玩笑手机开机关机不可忘办图网网络生活的显著特点在于虚拟性,可以在未见其人未闻其声未知其真名未看其笔迹的状况下进行交流。因此,真诚待人,在网络生活中更能体现你的人格上网聊天顾及他人的情感,应像当面交谈那样诚恳亲切慎重,不说假大空话网络世界给你最大的发表言论自由,但决不意味着你就可以肆无忌惮,为所欲为,还是要牢记己所不欲,勿施于人。不能只顾自己发泄,不管他人感受要善于体现自己的教养。网络生活也要追求高境界,可与人共享彼此的专业知识,交流信息......”

9、“.....个人不可能和许多人逐握手,则以鞠躬代之,既恭敬,又节约时间,值得大大提倡。向尊长来宾表示敬意的礼貌举止。常用于开会时对重要领导来宾报告人到场时的致敬平时,坐着的位低者看到刚进屋的位尊者,坐着的男子看到站立着的女子,或者在送他们离去时,也都要用起立以表示自己的敬意其他行为注意情境角色距离办图网与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切人是最富有情感的高级动物,获得礼遇可满足自尊需要,因此,说话必须讲究情感表示祝贺时,表情应热情,如果仅是嘴巴动听,表情冷冰冰,就会被认为是敷衍,甚至讽刺与人交谈时,神态应专注,如果东张西望漫不经心答非所问,就很失礼当对方说话时,我们应认真听,并经常有些交流的体态语,如点头等,这样可使对方觉得自己受到重视千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语人类的话语是丰富多彩的,有的字之差,所表达的情感就大不相同。如坐上坐请坐请上座喝茶请喝茶力的种途径。客人对企业的第印象就来源于我们的接待工作,其中就包括没来之前的电话联系和下飞机火车汽车后的第次见面接待......”

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