1、“.....就是微博，那么是在中国出现的微博。这个微博跟广告都是传播的方式，但是它比广告传播更广，但同时它又更精准。今天我们可能通过两个小时的时间，我们对微博相对新生的事物做个简单的其实只是浅浅的解析。在讲之前，我还是特别希望跟大家分享个案例，我们来通过这样个案例来看下现在国内些机构在遇到些突发事件，或者说在日常的情况下，他们是如何应用这样个微博的工具的。我们先讲个案例，接下来我们点点把微博揭开它的相对神秘的面纱。这个案例不知道在座的老师有没有了解过，这是发生在去年的个事情，可能和动车事故有的拼，动车事故我们知道是发生之后，尤其微博上引起了极大的关注，整个转发将近亿，就是几乎全国人民都通过微博的这样渠道获得了消息化有个叫安漠然的网友他在十分钟的时候发了第条微博，像这样般这样突发的事件的微博都是非常简单，就是说哪里出现了什么事，他说地铁追尾了。这个时候虽然是个互联网......”。

2、“.....因为微博上有媒体，有老百姓，还有我们的政府的相关机构，就看谁把这个话筒抢到自己面前。这个时候第个发现的是现场的网友，毋庸臵疑，所有人都会听他的声音，他说什么就是什么。那么这个时候，很多谣言或者猜疑就开始滋生了，很多网友第想知道的是什么是真还是假我为什么说这个，这是我们后续经营微博的时候意志是致的。第真还是假求真相第伤亡人数，到底有没有人死亡这是非常重要的。但是如果这两个问题没有解开的话，可想而知网友在干什么除了谩骂之外，就是自己编制谣言了，网友可能说已经好几百人伤亡了，这个时候没有人澄清的话，无疑就变成了个谣言的滋生地。接着往下看，现在我们把这个叫做公关过程，实际上真的是场赛跑。我们再倒退半个小时之前，点分，我刚才说到微博里有媒体有网友，还有机构，那么这个时候我们会看事故发生的时候应该是在点分，在早半个小时之前，事实上上海的地铁就是在进行维修......”。

3、“.....未经宣讲家网站同意，请勿转载。首先特别感谢刘局，也特别感谢在座的各位领导。其实我作为个平头老百姓，工商和我并不陌生，我知道以前的菜市场，实际上就是咱们工商最早创立的，包括对中小企业的扶持也是工商在其中起到非常大的作用，包括现在我们的广告可能也是由工商这边最终管理的。广告本身也是传播的种，可是在年的时候，我们出现了个更为广泛的传播的方式，就是微博，那么是在中国出现的微博。这个微博跟广告都是传播的方式，但是它比广告传播更广，但同时它又更精准。今天我们可能通过两个小时的时间，我们对微博相对新生的事物做个简单的其实只是浅浅的解析。在讲之前，我还是特别希望跟大家分享个案例，我们来通过这样个案例来看下现在国内些机构在遇到些突发事件，或者说在日常的情况下，他们是如何应用这样个微博的工具的。我们先讲个案例......”。

4、“.....这个案例不知道在座的老师有没有了解过，这是发生在去年的个事情，可能和动车事故有的拼，动车事故我们知道是发生之后，尤其微博上引起了极大的关注，整个转发将近亿，就是几乎全国人民都通过微博的这样渠道获得了消息。那个时候我们印象非常深刻，那个时候我每个人都是个主编，我可以在这个框里打字，写东西。写多少呢个字，多了发不出去。但是这个字如果你真的意犹未尽怎么办你可以把你的博客链接过来，这样如果别人愿意看的话，他会点击你的博客。所以有人说，有了微博会不会博客的流量下降呢没有。因此今年新浪今年的策略也是博客和微博并行的。那么我们再看这个框，有什么新鲜事想告诉大家，这句话也是来自，实际上微博是舶来品。接着看，我有表情有图片有视频有音乐，这个完全把所有你想到的应用在这个框里就可以表达了，我只要点击下图片，这个图片就可以上传上来，就这么简单。我们接着看......”。

5、“.....第个是什么是看。怎么看只要你点开任何个人的微博都可以看，但是如果你想跟他作为朋友，或者你想定制，就像我买京华时报样，我定制他。我天天看怎么办每个人的下面都有个关注，这个绿色的按纽，我点它就变成我每天个信息源了，他每天会告诉我。但是加关注当中定不要乱加，因为微博中亿用户，只有万人的身份是可以知道的。还有什么呢还有像星星样的达人，就是草根，就是他发微博很勤，但是他是个草根，就是达人，达人有万。加起来才万人，但是万人已经很多了，藏龙卧虎，各式各样的人都有，所以加关微博时代的社会管理创新及政务微博案例解析党课宣讲稿接下来我们开始讲微博。社会管理创新这个词并不陌生，微博中怎么对社会管理创新呢很多人有句话叫做微博是倒逼了中国改革，有人喜欢听，有人不喜欢听。是什么原因呢就是因为在年的时候，去年年的时间我们分析了整个舆情事件，它从发生到最终结束这样个事件......”。

6、“.....第大来源。现在第依然是新闻，以前是论坛，但是现在已经变成微博了，大家会发现任何的事情只要你在微博中看到，不管它是负面的还是正面，传播是非常快，什么原因我们接下来看。这里面我标了个，我们知道邮箱后缀会是，那么这个是什么意思呢这个微博中的是非常特殊的符号，我了谁，就意味这我能找到你。我们接下来看下，什么是微博这个图看着非常花，这个图是囊括了国内所有的网络的情况，很花哨，我大概说下，这是社交网络的情况。互联网基本上是舶来品，基本上从国外来的，早期从年到年基本上是门户时代，我们都能看到上门户，什么叫上门户门户就是多，比较综合性的，不是专业类，不是垂直类的，比如汽车网站女性网站等这是垂直类的。门户就是非常大，我们国内有大门户新浪腾讯搜狐网易。到了年之后开始大家用什么开使用博客了。用了博客之后，还没有玩儿两天，发名人牌。但非常可惜草根牌是失败的......”。

7、“.....所以网易的微博现在做得都不是非常的好。第个搜狐的微博，它是没有字数限制的微博，这个里面很多人是喜欢的，尤其是讨论专业问题的时候，很多人觉得微博说不清楚，所以他就会说搜狐的微博很好，很长，我可以写很长。但是这里面有个矛盾，就是其实你已经有博客了，你博客可以洋洋洒洒的写，微博就是个快速传播的。所以搜狐的微博也没有做起来。腾讯的微博，我们几乎都有，腾讯是个做产品的公司，产品极为强大，用户数他现在是亿，也是实打实的。但腾讯微博唯个问题，现在小朋友多些，线城市的些相对人员都会用微博，它的人员的构成年龄段和它的层次会有减弱。新浪的微博是相对中产多些，大家会认为在新浪里面讨论东西比较好，可以测试下，我们两边发下微博，我们看下他们的对比是什么样的状况。这里面不再说了，国内确实是新浪做得最好的。这个我多说句是什么呢就是很多人觉得微博中是很可怕，我上了微博不知道看什么......”。

8、“.....还有的人上了微博之后觉得很黑暗，觉得这个社会非常黑暗。但是实际上我刚才说到微博有亿用户，我说的是新浪的微博用户。这里面发微博的人有多但是你通过微博去传播，我们就知道原来这个时候地铁是安全的，我可以坐了。接着到了第天的晚上的时候，点分，终于整个事件算是告段落，说恢复了运营。我们回顾这个微博共发了条，小时之内，条微博整个转发将近有十万条，什么概念就是刚才我们说工商管的广告，首先要有人知道，有人要传播，传播的时候你是把这个麦克风。大众麦克风时代，谁抢到话筒，谁说的对，谁就有受众，是个自由选择的时代。这个帐号跟媒体，去跟各大媒体，去跟网友，去跟谣言抢了这个话筒，抢了话筒之后发了条微博，最终获得了个效果，就是媒体的个正面的报道。如果没有这个微博，没有这个微博之前的准备，或者他们运营的小组对于微博的了解的话......”。

9、“.....最终的个结果是非常正面的结果。那么我们就可以和相对做个对比，就至少你要对这样个新媒体工具有个了解的。我们接下来会说到更细致的东西，这里面只提点，再次强调定要突发事件中，要速报结果，慎报原因。有的网友对它的评论态度还不错，但是这里面红字我们也特意的表明了，就是定不要把让网友引起误会引起争议的东西在这个微博当中发出来。这是我们对个案例的分析，从这个分析中，我们可能会有些收获受伤，而且是人受伤，其实是很严重的，但是非常有幸是没有人死亡，这个是非常关键的点，就是抚平很多网友的躁动的心理。因为刚刚发生那么大的伤亡，你地铁又出现这样的事故，那我们对公共交通的安全的问号就非常大。所以它说没有人死亡是非常及时的，这是第点。这个微博是不是完了呢没有，因为大家知道网友的情绪在不断的滋生，不管怎么样，你有两百多人受伤，毕竟是个事故，网友的情绪急剧的膨胀......”。